你好，在报告《保险行业之中国人保（601319）专题研究报告：综合保险金融集团，业务迎来重大拐点》里可以找到答案，该报告分析了中国人保的核心优势，以下是报告的一部分内容，更多请参考原报告。
中国人保股东背景强大，财政部为公司实际控股股东。公司持股比例相对集中，截 至2021年中，控股股东财政部持有公司60.84%的股份，而社保基金作为公司第二大 股东，持有公司14.28%的股份。财政部作为公司的控股股东，也是公司的发起设立 人，推动公司成为新中国第一家全国性保险公司，也推动了公司成为中国保险行业 发展历程中所有重大改革创新的践行者和亲历者，为集团业务的发展奠定了基础。 并且积极响应政府通过引进商业保险机制完善公共服务体系的战略，而公司凭借股 东背景、品牌的影响力和长期地方政府良好的合作关系，在政府委托的非车险业务 方面占的先机和领先优势。
公司坚持高质量发展，深入推进协同发展，各板块实现良性循环。公司是综合性保 险金融集团，旗下拥有财产险、寿险、健康险、再保险、养老险、保险经纪、资产 管理等子公司，且财险业务长期占据行业第一，拥有庞大的客户资源，且分支机构 遍布全国乡镇，而2020年公司寿险市场份额达到4%的水平，客户正在逐渐积累，公 司持续推动分支机构相互融合、资源共享和互动协作，建立一体化销售平台，打通 各个业务板块的客户资源，实现交叉销售，并且为客户一站式的保险产品需求，提 高客户的粘性。2020年，业务协同产生的车险保费收入为32.2亿元，同比增长20.4%， 占车险业务收入比重1.2%；而业务协同产生的人身险新单期交保费规模为13.5亿元， 同比增长15.4%（数据来源：公司年度业绩PPT）。
服务网络遍布全国、植根城乡。根据70余年的业务经营，公司营业网点遍布全国， 扎根于当地，服务于当地，能有迅速有效的服务公司的客户，这是其他保险公司无 法比拟的优势。2021年上半年公司网点机构数超一万个，个人客户服务量为2.7亿， 机构客户为555万家，集团在全国建成农网五级机构（团队）6843个，乡镇级网点 覆盖率达74%，另外2020年末，“三区三州”深度贫困地区网点服务县域数量135个，覆盖率达到100%。
金融科技、数据挖掘助力价值再创造。人保集团从承保、减损、理赔和服务等方面 加快数字化建设进程，主动赋能业务一线。承保端：（1）“人保e通”赋能线上销 售，出单保费增加33.3%；（2）“智能外呼+智能语音分析+精准营销”的智能数字 销售平台赋能电话销售，促使平均承保成功率提升40%；（3）优质客户黏性不断提 高，加通车客户线上化率达到91.4%。减损方面：（1）“驾安配”应用赋能主业降 损减损，减损金额提升85.5%；（2）通过数据挖掘功能，整合健康险理赔客户数据， 构建客户健康风险指标，健康险业务预计减损达到4000万元。理赔方面：（1）车 险实现线上理赔率不断提升，达到85.3%；（2）智能定损负责支持车险小额赔案服 务流程的线上化和智能化；（3）“耕智宝”APP的研发加速农险业务的线上理赔效 率，提升客户理赔体验。
