我认为京东的竞争优势主要体现在供应链上，观点参考了报告《中国电商行业研究：从五大维度看竞争环境变化对中国电商龙头的影响差异》，可以关注原报告获得更多内容。
如果以“多、快、好、省”来作为评价电商平台用户体验的主要标准，京东 的相对优势更突显在“快”和“好”。“好”主要体现在品牌保障和售后服务； “快”则表现在物流送货的时效性。京东定位于以供应链为基础的电商企业， 最大优势在于品控服务和物流配送。公司以自营模式起家，最大限度保证商 品质量以及售后服务等方面，同时也在积极推动 POP 平台模式，不断扩充 平台上的商品品类，但自营仍然是京东零售业务的基本盘。此外，公司在早 期不惜重资产打造的自营物流团队，商品物流配送的时效性和体验都要优 于同业，高筑护城河。
京东以自营模式为主，最大限度保证商品质量以及售后服务。2021 年，京 东零售的收入中，自营和平台收入的占比分别为 94%和 6%；其中自营盘中， 3C 电子和日用百货类的比重分别为 60%和 40%。消费电子类是京东电商的 核心产品，由于其客单价高于其他品类，因此消费者对于品质和售后等更为 看重。自营正品，确保了京东在消费电子领域的绝对优势。在质量把控外， 京东也在不断提升用户体验，如售后服务、退换货等方面，形成良好的口碑 宣传。虽然公司也在积极推动 POP（Platform Open Plan，平台开放计划）平 台模式，但“正品+服务”的原则依旧坚定实施。
京东上的品牌旗舰店包括两种：“京东自营旗舰店”和品牌的“官方旗舰 店”。前者是由京东运营，品牌为其供货；后者则是品牌在平台上开设的 门店，京东是作为第三方电商平台。
自建物流，旨在打造极致的购物时效性。京东在 2007 年开始搭建自营物流 团队，京东物流源于京东商城的支持部门，于 2017 年 4 月宣布独立，开始 向外部客户提供解决方案，并于 2021 年 5 月在港交所上市。截至 2021 年 末，京东物流已拥有 1300 仓库，总管理面积超 2400 万平方米，已构建成我 国最大的物流体系之一。 供应链端的长期积淀，价值将逐渐凸显。2020 年，京东将定位从“以零售 为基础”转变为“以供应链为基础的技术与服务企业”。尽管多年来物流 端的投入给集团整体利润带来压力，但京东在供应链的长期沉淀，让其差 异化优势在竞争日益激烈的电商环境中更加凸显。 京东物流对外赋能，外部收入占比过半。京东物流 2021 年收入达到 1047 亿 元，同比增长 42.7%。一体化供应链成为京东物流的重要方向，京东的一体 化供应链客户服务指的是品牌商客户，将货品存入京东仓库，然后使用京东 物流的仓储管理配送等服务。客户的产品一开始就存放在京东的仓库，接到 订单后，京东从离买家最近的仓库提货并配送，从而最大程度地提高时效性。 京东物流自 2017 年开始对外赋能，外部收入占比也在不断提升。外部客户 收入占比已经从 2018 年的 29.9%、2019 年的 38%、2020 年的 46%增长至 2021 年 57%。
