生态体系能力建设为To B企业带来以下三大价值。
第一,拓展市场通路,提升产品覆盖的广度和深度:一方面,企 业端(B端)客户区域分散、行业众多,仅依赖企业自有渠道难 以实现对市场的全面覆盖。另一方面,B端客户专业化程度高、 关系建立的周期普遍较长,因此生态伙伴的市场和销售网络既可 提高To B企业的客户覆盖广度,又可以帮助To B企业快速深入 特定行业、建立关系。
第二,加强客户服务,提高服务的效率和质量:B端客户重视服 务的及时性和可靠性,因此服务周期长、贴身服务要求高。从专 业化分工角度出发,To B企业普遍选择聚焦打造自身产品能 力,而需要借助生态伙伴的力量,保障交付和运维等服务的效 率和质量。
第三,加速产品创新,推动行业和场景化落地:B端客户发展迅 速,需要To B企业持续创新、陪伴式地支持客户发展。生态伙 伴基于行业和场景经验的创新,可与To B企业在业务主线的产 品研发实现互补。此外,生态伙伴通常嗅觉更加灵敏、机制更加 灵活,To B企业与生态伙伴开展共创研究可以提升前沿技术的 发现和应用,为应用创新出现提供可能。