如果你对该问题感兴趣的话,推荐你看看《德勤-2022年网络零售行业TOP100报告:创新、社交、绿色,网络零售制胜之道》这篇报告,下面是部分摘录的内容,具体请以原报告为准。
受疫情影响,消费者生活半径的缩小和线上渠道获客成本高企使传统消费品零售行业的数字化面临巨大的挑战。针对以上两个痛 点,过去一年,我们看到网络零售正在向两个方向发展:全品类即时零售和内容化的私域流量运营。
区别于社区团购,即时零售的品类范围从超市日常类刚需产品拓展到了全品类。同时即时零售的参与方从平台、团长直接换成了品牌 方、零售商。在线上线下一体化的当下,到家到店全渠道逐渐开始成为品牌方的标配。对于品牌方而言,这种通过平台提供数字化技 术,物流配送的模式,是一种新的流量渠道和新的曝光机会。由于即时零售需要数字化平台、前置仓、物流配送等技术基础设施,以 及企业具备极强的履约能力、供应链整合能力、数字可视化及配送能力,目前大部分的消费品牌和传统零售企业仅将其作为一个渠 道的补充。
另一个方向源于逐渐社交化、内容化的网络零售环境变化。消费品零售企业通过公域平台获得了流量和消费者数据,但在消费逐渐 被社交、兴趣类内容平台影响的当下,品牌如何持续有效的触达用户,培养用户心智,解决高企的流量成本问题,是消费品牌面临的 难题。近期我们看到越来越多的企业开始积极识别和利用各个社交平台优势,围绕自身品牌的发展愿景搭建数字化生态,以掌握流 量的主动权。除了传统的公域流量平台,包括奢侈品、运动服饰、美妆在内的诸多消费品牌开始培育自身在微信生态、小红书、抖音、B 站等社交内容平台中的私域流量池。据腾讯年报数据显示,截止2020年底,腾讯小程序交易额已达到1600亿元人民币,较2019年提 升100%。
2021年,中国消费品零售行业线上线下融合程度继续加深。消费品和零售企业持续数字化投入,加快线上线下融合的品牌体验店的 建设,以增加消费者对品牌的认知和互动。如三只松鼠、奈雪的茶、青岛啤酒等消费品牌创建以自身品牌为主要产品的品牌饮品店、 啤酒吧、零食专卖店等,并通过线上下单、线下配送和到店消费的模式,提升了消费者的消费体验。这些举措在推动包括饮料、休闲 食品、速食在内的必选消费品类消费体验感的同时,增加了品牌的销量,在疫后获得更多资本的青睐。Wind数据显示,2020年以来食 品饮料行业新上市企业数量持续增加。
在投融资方面,通过数字化和线上渠道为阵地的新消费品牌和零售业态快速崛起,在社交媒体和线上线下融合模式的助推下受到消 费者的追捧,同时也获得了资本市场的青睐。据IT桔子数据显示,数字化技术和渠道赋能下的食品饮料领域作为疫后最具确定性的 赛道,是疫后获投次数最多的细分领域。
随着我国网络交易蓬勃发展,对于网络零售业态的管理也开始进入严监管周期。2021-2022年,各部委先后出台《网络直播营销管理 办法(试行)》、《网络交易监督管理办法》、新《反垄断法》等文件,规范交易行为、压实平台主体责任、保障消费者权益,对完善网 络交易监管制度体系、持续净化网络交易空间、维护公平竞争的网络交易秩序、营造安全放心的网络消费环境具有重要现实意义。
国家强化数字经济领域反垄断监管。2021年4月10日,国家市场监管总局对阿里巴巴集团控股有限公司在中国境内网络零售平台服 务市场垄断案作出行政处罚决定,这也成为国内互联网反垄断第一个滥用市场支配地位的案例。市场监管总局发布的《中国反垄断 执法年度报告(2021)》显示,2021年全国共查处各类垄断案件175件,同比增长61.5%,罚没金额235.92亿元。即将于2022年8月1日 开始施行的新《反垄断法》强化了对电商领域的监管措施,包括不得利用数据和算法等从事垄断行为、提升反垄断处罚力度等,此举 对促进平台经济规范创新持续发展具有重要意义。
税务部门强化对电商直播行业偷逃税问题的监管和处罚。根据天眼查相关数据显示,截止2021年 8 月底,国内已有660余家艺人经 纪公司、网红直播等相关企业被注销。2022年3月,三部门联合印发《关于进一步规范网络直播盈利行为促进行业健康发展的意见》 ,针对网络直播行业存在的偷逃缴纳税款、带货营销不规范等问题出台相关举措,推动网络直播行业在规范中发展,在发展中规范。
政府加强对电商平台零售商品质量的监管。2021年双十一期间,浙江省消保委对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台双十一直播 带货进行了消费体察,并约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播,并要求5家平台和相关主播在3个工作日内提交正 式的整改报告。由此可见,政府正在严格审查日益活跃的主播和平台,进一步保障在新兴业务模式下的消费者权益。