想要了解相关问题，可以下载报告《旅游零售巨头Dufry收购旅游餐饮龙头Autogrill专题研究：历史梳理与启示》查看，以下内容都是根据该报告总结的，仅供参考。
此次Dufry收购Autogrill显示出未来行业的可能发展方向为：①优化体验：合并后公司将融合旅游零 售、旅游便利服务和旅游餐饮业务，通过更丰富的业态和更高转化率的餐饮业务进一步优化客户体验 。②数字化：提升公司数字化服务能力，创造更多将消费者转化至忠诚计划或CRM系统的机会。
潜在客群规模庞大，数字化和购物体验优化可为国内免税行业持续赋能。①购物体验：Dufry判断，消 费者越来越将关注出行体验，我们认为，海南免税业作为旅游零售的一个部分，也可通过提供多样化 、优质的购物体验提升对消费者的吸引力。②数字化：2021年，海南离岛免税销售额495亿元，服务 购物人次671万，而同年海南的离岛旅客人次达到2258万人，具有庞大的潜在消费客群，我们认为， 大规模的客群也为数字化的运营提供了可能，更多的触点意味着可以获取更多的用户信息、吸收和转 化更多的客户，海南离岛免税因此也拥有更广阔的扩张空间。
长期看，除免税运营方可通过强化服务水平和数字化能力推动客流持续转化外，政策和社会经济环境 也为行业发展提供了有利条件。2021年12月，国务院发布《“十四五”旅游业发展规划》，指出要健 全免税业政策体系，促进我国免税业健康有序发展，为行业景气度的回升提供了重要支撑。需求侧， 一方面，随着居民收入水平提高，居民品质和品牌消费需求增加，免税市场供给的高品质和品牌商品 成为居民消费的重要补充；另一方面，新冠肺炎疫情以来居民出境遇阻，海南免税市场成为承接境外 消费回流需求的重要场所。消费升级和消费回流推动我国免税行业增长，2021年中国免税龙头销售额 稳坐全球第一。在政策引导及消费回流等多重利好下，我们对中国免税业未来的发展前景充满信心。
