究其缘由来看，主要在于以下三点 。
1. 疫情催化。受新冠疫情常态化的影响，保险业传统的线下面 对面营销、展业、理赔、客户服务时断时续，险企已面临不得 不全面推广线上化经营的境地。
2. 成本驱动。随各类新兴技术的成熟应用，通过内、外部系统的 自动化、自主化、智能化升级所带来的降本增效，已经让先行 者切实获得数字化升级红利。
3. 政策鼓励。近几年银保监会陆续发布多项监管政策及指导意 见，鼓励和规范保险数字化转型进程，同时也对行业数字化 水平提出了更高的要求。
