理想汽车从以下三个维度保证持续打造爆款能力。
为了持续打造爆款,公司在组织架构、研发体系和消费者感知方面做出了较大改进, 力求继理想 ONE 成功后,能够持续推出符合市场需求、紧跟市场变化的一系列产品,其 具体改进主要体现在三个方面:
1)智能的组织架构:团队共享一个目标,根据业务类型调整组织结构
打造智能组织架构,目标统一提高组织效率。公司作为一家智能电动车制造商,业务 范围不仅仅局限于汽车生产,同时需要兼顾智能座舱、智能驾驶、互联网销售等多领域业 务。面对业务的多样性,公司根据组织的开放性及业务的复杂性将组织形式分为四种:分 别是工业型组织、系统型组织、赋能型组织与共创型组织,并根据四个象限的特点,在不 同象限采取不同的组织架构。从整体上看,理想汽车需要打造的,是掌握四种组织能力的 智能组织,以覆盖公司的多种业务,而在这个智能组织中,大家能拥有共同语言,共享同 一个愿景,彼此网状协作,最终达成目标,是公司高效响应用户需求的组织架构基础。

2)先进的研发体系:IPD 框架提高研发效率,快速响应市场需求
通过 IPD 框架提高研发效率及收益,组建超级产品研发小组(SPDT)。2021 年起公 司向华为学习 IPD 框架,成立产品部并导入集成产品开发体系(IPD,Integrated Product Development),目标是实现产品开发的“快准低”,即快速提供成功产品、满足细分市场需 求,以及低成本设计与开发。框架核心为产品开发团队(PDT),在其产品研发的六个阶 段(概念、计划、开发、验证、发布、生命周期)中,设立了 4 个决策评审点,由充分理 解市场的集成组合管理团队(IPMT),通过比较产品投入与收益决定是否继续研发,以此 提高产品研发效率与收益。参考 IPD 框架,公司战略部增设“IPD 运营”部门,并以产品部 为 IPD 的核心单元。公司将为每一款车组建一个 PDT,专门负责该车型“定义、研发、供 应链、制造、质量、销售”全流程,多个 PDT 的集合称为 SPDT,对智能驾驶、智能空间 与车型项目的进度、节奏、质量等整体负责。以理想 L9 为例,各部门(电机、电池、供 应链、底盘等)的研发代表共同组成 L9 的 PDT,由高级总监张骁担任 PDT 代表,向车型 SPDT 负责人侯越汇报。

3)贴近用户的经营理念:直销模式与社区生态更好地了解消费者需求
直销模式:车企直接接触客户,了解真实需求。传统车企往往采用经销模式,主 机厂负责造车,经销商负责卖车,销售主导权主要在于经销商,不仅导致销售端 参差不齐,更减少了车企与用户的有效沟通,导致需求洞察能力差、客户需求搜 集成本高、需求变化响应慢等缺点。而公司采用的直销模式,通过“线上卖车,线 下体验”及时、直接接触用户需求,从而为车型的迭代提供指导方向。
用户反馈机制:通过理想社区、车友会等反馈平台,寻找产品迭代方向。我们认 为,经过理想 ONE 与 L9 两款车型的打造,公司的产品定义能力已成体系。理想 汽车采用数据化主导方式,通过与粉丝、车友群和核心客户群体的运营与互动, 能够深入了解消费者,并对目标客户群体进行画像。为了能在能力范围内满足消 费者需求,理想汽车建立了一套复合的反馈意见收集系统,一方面从车主社区、 官网微博等互联网渠道中收集可执行的改进意见;另一方面则通过口碑系统进行 优先级排序,从而进行满足大多数车主需要的调整。
据公司创始人李想在 L9 发布会接受钛媒体采访时透露,理想汽车 L9 的产品设计思路 是在深度学习苹果,虽然价格稍贵一些,但是产品体验、创新性有较大程度提升,进而带 动消费者的体验。具体包括:1)以合理的价格提供奢华的产品配置;2)在体验和技术上 做出极其独特的创新,从而让消费者获得高性价比的优质体验。即提高少许预算即可获得 以往几倍价格的性能和品质。基于上述理解,公司向苹果进行了诸多思路上的借鉴,主要 体现在核心产品组合、周边产品配置与售后服务完善上。

在供应链管理方面,理想汽车自选供应链严密把控,以 APQP(高级产品质量计划)和 PPAP(生产零件批准流程)程序的高标准执行,保障产品质量。理想汽车的常州、北 京工厂严格执行 APQP (Advanced Product Quality Planning)与 PPAP (Production part approval process)流程,通过定义和建立必要的步骤筛选出合适的供应链硬件,确保这些 硬件能够提供给顾客满意的产品。PPAP 目的在于确定硬件提供方是否已经正确了解到顾 客的工程设计记录和所有的规范要求,并考量在该生产制造过程及后续实际运行过程中是 否具有潜力,随后按照报价时的生产节拍,持续考量供应商提供的硬件是否生产出了满足 顾客要求的产品。
在智能化研发方面,公司不断学习特斯拉的布局思路。1)据公司创始人李想在 L9 发 布会接受钛媒体采访时透露,理想汽车有 4 支 AI 和算法团队,分别负责整车电动、智能 空间、智能驾驶以及内部系统。进入 2022 年,随着前华为消费者 BG 软件部副总裁、终 端 OS 部部长谢炎入职理想汽车,公司在智能化领域中的操作系统、算力平台等领域中的 竞争力值得期待。2)伴随着公司研发投入的增加,2021 年 12 月理想汽车推出辅助导航 驾驶功能 NOA。2022 年 6 月底,公司发布 L9,并搭载最新的智能驾驶系统 AD Max。采 用全栈自研的感知、决策、规划和控制软件,保障系统的可靠性和高成长性。其中,AEB 自动紧急制动功能针对中国路况进行了优化,可有效降低交通事故发生率。