以下是我对数字普惠金融的典型应用场景的梳理。
转账支付场景：采用强大的音视频技术，实现基于移动端的远程视频柜员支持服 务。以座席人员包揽业务中绝大多数操作为原则，尽可能减少手机侧用户的操作成本， 在线上还原线下转账支付的体验。通过语音、屏幕示意等多种方式，让用户尽可能只需 要通过口述便能完成相关转账支付业务的办理。
身份认证场景：用户界面上不需要有任何操作，只需把身份证对准摄像头，座席人 员在座席端点击拍照按钮替用户完成拍摄。若是遇到一定需要用户进行操作的部分， 可以通过标注、分享屏幕等功能，直观地给用户展示所需要进行的操作，将理解成本降 到最低。
借款申请场景：使用远程视频结合AI技术重塑交互体验，在客户线上签约过程中 增加“视频、音频双录”环节，将用户姓名、借款期限、金额、每月还款总额、每月还款费 用项目名称及具体金额等借款信息全面、细致地向客户进行语音播报，得到客户明确 肯定回应后完成后续放款，借助AI技术，在保证客户知情权的同时，提升客户的服务体 验。
个人理财风险评估场景：智能客服在座席系统中抽取问卷逐一提问，用户只需口 述与回答即可，登记答案、提交与审核均由智能客服完成。
语音输入场景：通过智能化预测、智能分析和智能纠错技术，满足用户点击语音按 钮即可支持多个地区语言输入的需求，包括大部分方言，极大地提升输入的准确率，为 携带地方口音用户的输入提供了便利。
