益普索-中国品牌全球信任指数

最佳答案 匿名用户编辑于2023/01/09 10:31

我来简单概括一下《益普索-中国品牌全球信任指数》这篇报告的内容,以下是报告的一部分内容,更多内容请参考原报告。

1.信任是品牌的战略性指标

破局: 在稳固本土份额的基础上, 中国品牌强势进击全球市场

改革开放四十余年以来,中国综合国力迅速提升,科技创新水 平 不 断 提 高,在 人 口 红 利 的 加 持 下,中 国 企 业 飞 速 发 展 。完 整 的工业结构和成熟完善的供应链体系也促进中国品牌进一步 提质升级,赋予了国货与世界品牌掰一掰手腕的实力 。根据中 国信息通信研究院数据,2022年1月-5月国内手机出货量中, 国产品牌占比达83.8%[1];2022年天猫618母婴行业榜单店 铺 成 交 额 前 十 中,国 货 占 半[2];2022年抖音618销售额前2 0 中,11个国货品牌入围[3]。年轻世代消费群体迭代,也为国货崛 起支撑起广阔空间。根据益普索Ipsos数据,70%的9 0后 和 76%的00后都愿意选择国货品牌[4]。中 国 青 年 报 社 社 会 调 查 中心数据显示,93%的受访者表示,近几年选购国货品牌的热 情比以前提高了[5]。

一 方 面 中 国 品 牌 在 本 土 市 场 蓬 勃 发 展,另 一 方 面 国 内 部 分 行 业 发 展 也 趋 于 饱 和,竞 争 日 益 激 烈 。根 据CNNIC数据,2021 年多类互联网应用用户规模和网民使用率的增长已见顶[6]。 同 时,国 家 统 计 局 数 据 显 示,中 国 人 口 自 然 增 长 率 从2016年 的6.53‰跌至2021的0.34‰[7],国内人口红利逐渐消失 。为 进一步扩大规模增加营收,出海寻求更大的增量市场,成为越 来越多中国品牌的目标。

转型: 中国品牌营收表现优异, 品牌表现有待提升

2021年《财富》世界五百强中,近三成为中国企业(含港澳台), 但 中国企业的品牌表 现 并 未 像 营 收 一 样 高 歌 猛 进,在 2021 《世界品牌500强》中,中 国 企 业 仅 占 不 到 一 成 。一 方 面,我 们 看到越来越多的中国品牌扬名海外 ;另 一 方 面,海 外 消 费 者 对「made in China」产品的廉价印象依然存在,消费者信任 相对脆弱,这种矛盾与复杂正揭示了中国品牌当下的窘境 。世 界消费者的认知并未跟上中国品牌的发展速度,他们仍认为中 国品牌主要生产以低端制造为重点的「劳动密集」型产品。

近年来看上去愈演愈烈的逆全球化似乎让中国品牌的境遇雪 上加霜 。逆全球化对中国的挑战是毋庸置疑的,但全球48%的 人仍然同意全球化对他们的国家是一件好事,63%的人同意 跨国公司的投资对增长和扩张至关重要[8] 。逆全球化并不是简 单 的 去 全 球 化,而 是 全 球 化 的 重 构 和 局 部 适 应 性 调 整 。反 对 全 球 化 的 国 家 并 不 是 退 出 全 球 经 济 体 系,而 是 希 望 通 过 规 则 的 改变争取更多的利益。值 此 全 球 局 势 变 化 之 际,中 国 企 业更需 要充分把握自身在全球经济体系中的位置,改变以低端制造为 重点的「劳动密集」出口,向「技术密集」转型,提升中国品牌的 核心竞争力,打造高附加值,在竞争中占据有利地位。

2.中国品牌全球信任指数

中国品牌 全球信任指数研究方法

「2021中国品牌全球信任指数」于2021年10月28日至11月7日 对15个市场的11,000位海外受访者进行了线上问卷调研。15个 市场覆盖欧洲、北美、南美、亚太、中东、非洲等中国品牌有重大 投资项目、业务活动或进入计划的区域 。对全球受访者样本进 行 综 合 分 析 时 ,误 差 范 围 为 ±1.00% 。按 不 同 市 场 分 析 时 , N=1000的市场误差范围为±3.1%,其他市场为±4.4%。

中国品牌 全球信任指数总榜

美、印、中品牌信任指数上升,中国品牌发展潜力最大。对比整 体的 消 费 者 信 任 指 数,消 费 者 对 欧 美 和 日 本 品 牌 的 信 任 指 数 最高,韩国品牌居中;与2019年对比,2021整体信任指数变化 差 别 不 大,消 费 者 对 美 国、日 本、中 国 和 印 度 品 牌 的 信 任 指 数 有所升高,对德国、英国、韩国品牌的信任指数有所下降。虽然 整体信任表现上,中国品牌与其他国家品牌仍有一定差距,但 是从信任的增长势头来看,中国品牌表现最佳,发展势头良好。

3.信任的核心驱动因素: 产品+ESG

海外消费者对中国品牌的 刻 板 印 象 依 然 存 在, 以产品为核心竞争力的 策略不能动摇

随着中国贸易、产业结构的升级,以科技为驱动的中国品牌出 海成为趋势。海外消费者对中国品牌的刻板印象依然存在,传 统 概 念 中 的 价 格 、品 牌 等 因 素 对 消 费 者 购 买 决 策 的 影 响 并 不 大,过 硬 的 产 品 质 量 是 打 开 海 外 市 场,获 得 消 费 者 好 感 度,提 高品牌信任的主要切入点。产品质量过关是营销策略的基础, 以产品为核心竞争力的策略不能动摇。

以公正有道德的方式做生意: 改 变 低 调 思 路, 大力宣传企业责任

在1975年 至2019年美国的商业圆桌会议上企业首要任务发 生了巨大变化,从为股东创造价值向创造一个更美好的社会转 变。益普索Ipsos全球ESG优先级调研显示,38%的消费者认 为在ESG的三个分项中,企业的社会责任更为重要,即改善员 工 工 作 条 件、保 障 性 别 平 等、鼓 励 员 工 多 元 化、支 持 当 地 社 区 和支持公益事业等,这一点比例高于其他两项。

4.中国品牌如何讲好信任故事

找到更有效的故事线: 产品/服务驱动or社会责任驱动

通过宣传增加消费者信任,有多种不同路径,不同市场的路径 也有所差异。 以海外总体市场为例:

 故事线一社会责任线: 打造符合本土文化的市场营销活动和承担社会责任双向影响, 尊重并保护客户隐私和承担社会责双向影响,「市场营销活动 符合本土文化→承担社会责任→尊重并保护客户隐私→对中 国品牌的信任」则形成了一条完整的故事线,能够明确指向对 中国品牌的信任;

故事线二行业领先线: 「行业领先→创新→目前购买/使用他们的产品/服务→在巨变 中能达成强劲的业务成果→推动社会进步→有吸引力的雇主 →提供高品质的产品/服务→对中国品牌的信任」;

故事线三支持本地线: 「对本地经济带来净收益→积极关心和支持本地的社区→始终 如一地传递他们的主张→对环境负责→以公正和有道德的方 式做生意→对中国品牌的信任」。 在这三条故事线中,ESG相关的叙事方式是最强势的。

差异化媒介: 全球性社交媒体与 区域性传统媒体的有机配合

驱动因素是方向,故事线是宣传逻辑,媒介则是向消费者传达 信息的触点 。益普索Ipsos数据显示,在所有海外消费者获取 中国品牌信息的渠道中,前十的媒介渠道里社交媒体占40%。 全球性社交媒体平台如Facebook、Instagram、Twitter等 打破了地域限制,成为各地海外消费者了解和获取中国品牌信 息的重要渠道。其中值得关注的是TikTok跻身前五,作为中国 起家的社交媒体,抖音的宣传经验仍可在TikTok进行复制,降 低试错成本,值得中国品牌重点关注。