从宏观的社会经济到微观的客户需求均驱动银行开展数字化转型工作。
全球数据总量呈现指数级增长态势，数据成为数字经济时代新的生产要素，数字竞争力成为国家竞争 力的重要体现。2020年我国数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到7.8%，数字经济为经济 社会持续健康发展提供了强大动力。
人民银行和银保监会对数字化转型做出顶层设计，通过《发展规划》《指导意见》等文件，在机制、 方法等方面对银行业数字化转型予以规范和指导，推动金融高质量发展。
中国银行业进入高竞争、高分化、高成本、降增速、数字化的发展阶段，传统的管理思维和方法的短 板显现，银行业亟需寻找到“第二发展曲线”，数字化转型成为寻求新增长引擎的必然选择。
数字化时代下，客户需求及行为发生根本性变化，Z世代客群的价值涌现、长尾客群的机遇抢夺、线上 服务的渠道需求等因素，均倒逼银行加速数字化转型步伐。
