企业可以从管理意识及数据文化建设两个方面入手。
指标中台具有战略意义,企业管理层应给予足够的重视。一方面,指标中台 未来将成为支持管理层决策的关键工具,指标中台的功能完善与否以及性能优劣 将间接影响企业决策的方向、时效性,是改变企业经营行为的“蝴蝶翅膀”;另 一方面,无论是指标中台的体系梳理、功能规划亦或是运营牵涉到企业几乎所有 部门,属于公司级行动,必须由管理高层的推动才能打破部门之间沟通壁垒、调 度多方资源、实现跨部门、推动方案落地。
高层管理的重视不仅在于思想上的支持,更要融合进指标中台落地的各个环 节中,包括建设前期的功能规划、建设过程监控、建设成果验收、以及运营中重 大指标变动的审批等,都需将高层管理纳入,从机制上保证指标中台的优先级。
数据驱动文化是指企业内形成以数据为基础的行为和意识。指标中台建设的 最终目的是服务于更广泛的业务人员,充分发挥业务人员的决策价值。数据驱动 文化的建设能鼓励业务人员将数据应用扩展工作的各个方面,提升业务人员的决 策价值。
数据驱动文化的建设需要管理层的引导和业务人员的参与。管理层对数据的 使用态度将直接影响员工,因此管理层在日常工作中应建立数据驱动的决策习惯, 向中层管理沟通数据驱动的必要性,推动公司上下建立共同的数据语言;对于业 务人员的参与,一方面需要企业运营部加大指标中台的培训力度,提升业务人员 的指标使用技能;另一方面,也需通过组织赛事活动、案例宣讲等多种形式打造 指标应用氛围,加速业务人员数据驱动工作习惯的养成。