BCG敏捷组织工具箱涵盖3个方面，7大工具组，共计20个工具，为银行提供全方位 的诊断设计、落地实施和变革管理的支持。
诊断规划工具组
敏捷成熟度评估工具 基于BCG敏捷运营模式框架，系统性评估现有组织的成熟度。BCG敏捷成熟度评估能 够诊断分析组织敏捷运营模式中，八大领域的能力和机会（参阅图31）。 通过三种方式开展诊断、评估工作：管理层访谈：了解八大敏捷维度的的组织背景和详细情况在线调研：采取数据驱动的方法，评估成熟度 ；团队观察：揭示重点团队的短板和未来要提升的行动领域
敏捷协同规划工具 规划共分为明确范围、制定愿景与整体目标、细化指标三大步骤。首先，从产品线、渠道、 技术平台、客群和客户旅程五大重点维度，选择转型的切入点，明确敏捷运营模式的 范围定义。其次，参照项目预期效果，制定敏捷型组织的发展愿景，并设置切实可行 的目标和相应的成功评估标准。最后，基于量化指标，制定分阶段、分部落、分专业 条线的细化指标，并持续监测和优化。
组织架构工具组
敏捷组织具有部落化的跨职能团队，以及非部落化的自我管理管理团队、专业资源 池和敏捷前线四种原型组织。企业可根据业务特性选择不同的原型部落化组织原型。
部落化组织原型 部落化组织能够减少组织层级，提升自主性和关键能力的跨组织共享。一个部落主要 由分队和职能组构成。其中，分队是一个跨专业领域的团队，在10人以内，实行端到 端责任制。每个分队拥有清晰和具体的任务，对任务交付负全责。职能组则由一群来 自不同分队、有相同技能、可跨部落的人员构成，成员在分队中工作，向职能组长汇报。
非部落化组织原型 非部落化组织分为自我管理型团队、专业资源池和敏捷前线三种：
自我管理团队：被充分授权的小型团队，通常负责端到端中后台运营职能，内部 着重培养复合型团队成员，独立完成端到端的任务，减少对外部团队的依赖。运 用领域多为客户服务和运营中心。
专业资源池：由专业化程度强的部门人员组成，通过建立“虚拟资源池”，与业务 部门建立定期、有效、前置化的沟通，提供全面的专业支持。运用领域多为企业 服务（人力资源、法律、风险等）。
敏捷前线：保持线性管理模式，与相应部落一一对应，负责策略的落地执行。运 用领域多为销售、商务拓展等。
IT组织人才 在IT组织上，应实现IT内嵌在业务中，沟通前置，以便实现IT与业务的密切合作，仅 将基础能力、核心系统和架构等共享能力集中化管理。其中，内嵌的IT人员应采取客 群/产品部落和IT敏捷部落双线汇报机制，从而兼顾业务贡献及专业能力提升。在人 才上，要注重复合型人才的引进和培养，如业务伙伴、数据科学家、数据架构师等。
能力建设与职业发展 在能力建设方面，银行需成立敏捷卓越中心，负责银行整体的敏捷能力建设，宣传敏 捷文化，意在输出敏捷教练、设计敏捷培训与评估体系、为部落和小组提供辅导。在 职业发展方面，银行需建立敏捷人才的职业发展序列，从专业能力、管理能力和敏捷 能力三大维度培养人才。
变革管理工具组
对银行而言，大型转型项目面临很高的失败风险，因而需要高效的变革管理，避免变 革管理不当导致的转型失败。BCG致力于为收到变革影响的人员打造量身定制的独特体验， 主动与他们积极沟通互动，协助他们内化新的工作方式。 BCG的变革管理主要围绕三大旅程：领导者之旅、员工之旅、转型管理之旅。
