数字化赋能智慧零售+智慧制造，打造科技型珠宝公司。
推进智慧零售，云柜台、智能奉客盘、云商 365 等多工具、全环节提升终端表现。 周大福于 2018 年立项“Smart+”战略，致力于用数字化赋能智慧零售与智慧制造， 激发云动力，打造科技型珠宝公司。其中，智慧零售针对零售终端开发出一系列数 字化工具，从吸引顾客进店到顾客消费离店后维系，全环节提升表现。具体来看：（1） 智慧屏幕云柜台，位于店门处吸引顾客进店亦可直接下单，使得单个门店能够呈现 全部产品，有效提高门店坪效。（2）智能奉客盘，辅助销售人员提升交易效率。（3） 云商 365，作为公司开发的微信小程序，帮助四万多名专业导购与客户联系，提供全 渠道、全天候服务。截至 FY2022，周大福云商 365 已触达超过 800 万顾客，录得双 位数的零售值增长，顾客重复购买次数相比一般周大福会员高约一倍。
以智能奉客盘为例，科技工具助力提升终端交易效率。周大福的智能奉客盘是针对 终端门店导购专门开发的奉客工具，核心是通过平板+奉客盘（RFID 技术）组合， 为交易全链条提供辅助。具体来看：（1）挑选环节，消费者如有中意商品，导购会 将其取出放在奉客盘上，平板会自动呈现商品价格、材料、风格特点等信息，优化 消费者体验。（2）询价环节，平板自动链接实时金价与优惠政策，根据不同消费者 的会员等级给出最终售价，决定购买后可一键扫码完成付款，机制透明简洁；（3） 吸纳会员，智能奉客盘通过电子名片功能关联导购企业微信名片，方便邀请顾客添 加企业微信，为私域引流。综合来看，智能奉客盘可有效提高交易效率。
推进智慧制造，点面结合提升生产运作效率。智慧制造以工业 4.0 为核心理念，通过 创新科技，全面升级及改造整个生产运作流程，同时打造数码化定制平台 D-ONE， 突出定制业务优势，实现点面结合。整体生产运作方面，公司投建多种科技工具， 包括无线视频技术追踪生产订单、自动化设备取代人手进行内部物流、智能监控系 统监控关键生产设备、生产仿真系统、自动化物流及配货中心等。而定制业务 D-ONE 的最大优势就是 24 小时极速定制及发货，打破同行平均超过 15~30 天的定制时间。 采用数字化柔性生产模式的 D-ONE，从发单、制造到配送实现全流程自动化，大大 减少沟通时间，有效针对库存和资金积压，提高定制产品及原材料的管理效率。
深化实动力+云动力模式，打造领先行业的科技型珠宝公司。黄金珠宝是消费领域中 不多见的、业内公司生命周期能以百年计的赛道，正是由于这样的特质，我们才更 加相信品牌的核心竞争力，走得远与走得快同样重要。周大福在长期经营中，通过 持续的供应链与渠道建设，打造出业内首屈一指的品牌力，而面向未来，公司提出 了明确的“Smart+”战略，将实动力与云动力结合，先于行业着手打造科技型公司。 我们认为“Smart+”战略能够为公司提供新一轮的增长动力，科技建设全面赋能供 应链与渠道端，提升业务规模与运营效率，持续深化行业头部优势。
