开源软件公司实现商业全球化的路径有哪些?

最佳答案 匿名用户编辑于2023/03/08 14:56

对于⽬前有意愿开展国际扩张的开源软件公司来说,实现商业全球化的主要路径包括以下⼏点。

1.全球化开源⽣态运营

对于开源软件来说,开源⽣态的建设是其核⼼的竞争⼒,这其中包括了开源项⽬本⾝的建设,开源社区的完 善,和开源基⾦会的参与等⽅⾯。作为⼀个期待国际扩张的软件公司来说,如何最⼤化利⽤和运营全球的开源⽣ 态对其能否成功全球化起到了决定性的作⽤。

搭建⾼活跃度的全球化开源社区

在之前关于开源公司全球化所⾯临的挑战中,我们提到了开源社区是⾄关重要并决定着开源软件成败的重要 因素之⼀。所以,在实现开源软件全球化的过程中,⾸先需要考虑的就是开源社区的运营。

针对之前提到的经营全球化开源社区的挑战,开源软件公司作为开源项⽬的组织者也可以更多地做出有针对 性的解决⽅案。⽐如在国际扩张前确保⾼质量的⽂档翻译,尤其是在 README 和⼀些主要的⽂件上,确保翻译 后的内容清晰易懂,最⼤限度的降低外国贡献者和使⽤者的语⾔⻔槛;公司社区运营团队也需要主动去了解和适 应各个国家开源社区不同的⼯作习惯,积极开展基于当地的活动来增加成员的参与度与积极性,并减⼩时差和距 离带来的隔阂。

以 Elastic 为例,⼀直以来,Elastic 都将全球的开源社区放在了⼀个极⾼的战略地位。在 Elastic 的官⽹上, 你可以找到 12 种语⾔的各类的分享会内容。⽽在最近,公司也在全球各地开展⼀系列的峰会来提⾼产品的影响 ⼒和社区的凝聚⼒。这其中包括了ElasticON的峰会和ElasticCommunityConference。ElasticON峰会作为⾯ 向⼤众的峰会,内容更加多元;⽽ Elastic Community Conference 则专⻔⾯向开源社区的技术性论坛。但两个 系列峰会都将全球化加⼊到了峰会运营的每⼀个细节中。除去⾯向全球观众的线上峰会,ElasticON 在欧洲(阿 姆斯特丹)、亚洲(⽇本)、美洲(华盛顿特区)都设⽴了线下的峰会来增进⾯对⾯的交流。Community Conference则特别为全球各地的社区成员考虑,将会议设置为2天内的滚动播出,⽽⾮以某个特定时区的时间来 安排会议章程。同时,分享会将使⽤英语、法语、韩语、⽇语、中⽂、葡萄⽛语等各国语⾔。这样的安排突出了 Elastic对全球社区的重视、尊重和包容。

充分参与开源基⾦会等国际开源组织

积极参与国际开源基⾦会也是另外⼀个拓展国际曝光度的很好的途径。对于许多寻求国际化的开源项⽬,拥 有国际知名基⾦会的背书对后续的发展有着很好的推动作⽤。在这⼀⽅⾯,中国开源项⽬在国际上的参与度也在 快速提升。在国际上最知名的两⼤开源基⾦会—— Apache软件基⾦会和Linux基⾦会——中开始有越来越多的 中国开源项⽬加⼊并从基⾦会毕业。

通过良好的经营这些开源社区与基⾦会,开源软件公司可以获得的收益也⾮常显著。除了获得更好的国际曝 光度和知名度,开源软件公司还可以通过这些渠道更好地去了解本⼟化的需求,获取inboundmarketing,打开 海外市场。相⽐闭源软件,开源软件在这⼀⽅⾯的优势明显。这也进⼀步证明了开源⽣态经营的重要性。

2.全球化服务

作为成熟的软件公司,产品的后续服务是必要且⾮常重要的⼀环。所以在商业全球化过程中,⽀持服务的全 球化部署也关系着公司的⻓期发展。就像Elastic在其财报中指出,公司通过在25个国家部署⽀持服务团队,从 ⽽达到了全年 365天 24⼩时多种语⾔的全⾯覆盖,确保其客⼾可以获得及时的⾼质量服务。对于处于全球化初 期的公司来说,从全球化初期就进⾏这样⼤范围的覆盖未必现实,但公司应该从项⽬初期就拥有全球化服务部署 的战略构思。在商业全球化进⾏到适当的时间点时,主动部署本⼟的商业化和服务团队。理想的团队应该具有全 球化的视野和在当地的业务经验。在区域商业化逐渐成熟时,积极设⽴本地的办公室,以及区域性的总部来真正 达到快速扩张的⽬的。⽐如在2018年被Salesforce收购的MuleSoft,早在2013年就通过分别在悉尼和布宜诺 斯艾利斯设⽴亚太和南美区域总部来打开国际市场,这样的布局也帮助其进⼀步开展本⼟化的销售与服务。

3.全球化销售(云)

与全球化服务类似,开源软件公司尽早布局全球化销售也是商业全球化过程中必要的⼀部分。布局的模式可 以是建⽴本⼟化团队,设⽴本地/区域办公室,也可以是与当地企业达成合作关系。⽐如前⽂提到的 RedHat 的 合作伙伴⽣态系统就是其⾼效完成全球化销售的重要途径之⼀。Confluent 招纳 RedHat 新加坡办公室的 DamienWong也是为了更快更⾼效的组建亚太区的本地销售和服务团队。

同时,依靠着活跃的开源社区,开源软件公司可以更直接与产品的⽇常使⽤者建⽴联系,⼤⼤降低了获客成 本。⽽在全球化的过程中,这⼀特点也将得到放⼤。相较于闭源软件需要投⼊⼤量的时间和⾦钱来进⾏跨国销 售,开源软件公司对国际开源社区的经营可以起到⼀⽯⼆⻦的作⽤。公司可以通过社区接触到企业内部的开发 者或者IT⼈员,并以社区作为起始的市场营销,传播公司和产品的⼝碑。