我来对外卖业务进行PEST分析。
（1）随着《国务院关于积极推进“互联网＋ ”行动的指导意见》《关于推进线上线下 互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》等政府文件相继推出，国家消费品政策日 趋完善，也进一步推动了传统零售业向跨境 O2O 发展。在“互联网＋ ”的背景下， 新 兴产业快速发展，为美团的发展提供了宏观政治环境。 （2）随着《全国餐饮业发展规划纲要》《餐饮业经营管理办法（试行）》的发布，提 高了网络餐饮入驻门槛和对第三方平台的要求，有效降低了黑作坊 /无证经营的发生，加 强人们对外卖的信任，促进了外卖行业的发展。
（1）自 2012 年起，传统零售业（包括餐饮等服务业）一直处在内外交困之际。内部 房租、工人工资成本上升导致利润下滑，实体店关门打烊的趋势加速。外加互联网创业 的兴起、消费者消费习惯的改变，使得实体零售业雪上加霜。此时， O2O 对实体经济 的转型升级起到了助推作用，线下线上融合成为产业的投资热点。 （2）GDP增长，人均可支配收入增加，为餐饮业的发展提供了经济基础，且外卖行业 适应了“互联网经济”“懒人经济”的需求。在这种情况下，外卖行业发展迅猛。
（1）“民以食为天” ，吃饭对人来说是“刚需” 。很多“ 80 后”“90 后”甚至“ 95 后” 的人往往嫌麻烦不愿意回家做饭，所以自己做饭的人越来越少了。再加上不管是街边小店 还是高档饭店，人们都不可能每天都选择到餐馆吃饭。所以，近年来随着生活节奏加快， 外卖送餐逐渐成为越来越多的人的餐饮消费习惯。外卖服务的主要对象是年轻人，包括大 学生和青年“白领”阶层。送上门的外卖满足了懒人的需求，同时也有效缓解了工作繁忙 的这类人群的时间压力。 2）互联网影响了人们的生活方式和消费行为，上网年龄走向年轻化，外卖订餐成为一种新 兴的年轻化的生活习惯。而且，随着新一代年轻人受教育程度提高，使得人们有更宽广的 视野和眼界，更愿意接受和学习新事物，为美团外卖提供了良好的社会环境。
（1）近年来，我国网民数量逐年上涨，互联网行业持续稳定发展，手机使用人数不断增多， 截至 2017 年 12 月，我国手机网民规模已达 7.53 亿。移动网民的快速增长为外卖 O2O 行业奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间，因为移动上网较低的门槛让 O2O 模 式得以获得更加广阔的受众，同时移动端设备让用户的 O2O（连接线上线下的行为）更加 高效。 （2）位置服务的发展促进了 O2O的进一步发展，促进了外卖行业的进一步发展。另外， 实时配送智能调度系统，为外卖 O2O 平台的物流配送解决了千万级订单并发的骑手调度 问题和路线规划问题，大大提高了配送效率。金融支付平台，如支付宝、微信钱包的信息 化发展进程也为 O2O 的发展提供了重要的物质基础。
