疫情的不确定性，导致2022年企业数字化预算变化出现分化。
疫情反复，需求端与投资端双重下跌，中国消费市场迎来“至暗时刻”
受新冠疫情及国际形势的影响，中国消费市场面临巨大挑战，自改革开放以来，2020年首次出现全国社会消费品零售总额数据同比下降的情况。虽然随后几个季度中国经 济稳步复苏，但2022年3月开始，全国各地疫情出现反复，部分地区形势严峻、防控措施升级，导致各行业停工停产，造成居民消费能力不足、消费意愿下降，对国内经济 产生巨大影响。
2022年一季度，中国社会消费品零售总额与一级私募股权市场投融资交易总额出现双重下跌，相关数据显示，2022年4月社会消费品零售总额29483亿元，同比下降高达 11.1%，2022年Q1新消费领域交易事件同比减幅32%，融资总额同比大跌69% 不管从市场需求端、还是资本投资端来看，中国消费市场迎来前所未有的“至暗时刻”。
传统线下渠道受到巨大冲击，营收与利润大幅下滑
新冠疫情的爆发，给传统线下零售业带来巨大冲击，多地线下连锁商超营收不及预期，甚至濒临倒 闭，数据显示，2020年百货及购物中心收入同比下降超50%，利润总额同比下降超70%，上海、广 州、重庆、合肥、沈阳等地超20余家大型连锁百货中心关门闭店。
线上流量见顶，增量市场变为存量市场，获客成本上涨数倍
过去十年，乘着互联网的东风，中国诞生了全球最大的电商生态。然而随着互联网的普及，新增用户数量持续减 少，网络零售额增长及渗透率增速放缓，线上消费从增量市场争夺变成存量市场博弈。
流量见顶，企业获客成本大幅攀升。据光大证券报告显示，阿里系电商获客成本从2018年278元/人增长到2020 年929元/人、拼多多系电商获客成本从2018年77元/人增长到2020年203元/人，电商渠道获客成本增长幅度超 200% ；从2021年初到年底一家软件公司一个 CPC成本（Cost Per Click，按照点击量进行收费）从7元增长到 超40元，在一年之内涨幅高达近5倍。
存量市场中博弈成为常态，企业竞争愈加激烈，成本居高不下，制约企业发展效益，寻求新的增长点成为所有消 费品牌商的共识。
疫情反复打乱了消费零售企业产、供、销节奏，市场面临上游供应商停产或短缺、物流时效无法保证、门店关停、业务停滞、消费者数量下滑、库存积压等诸多问题，传统 消费品牌商信息化、数字化程度低，数据孤岛现象严重，企业运营风险加大。根据第一新声采访报道及调研发现，在生产、供应链、渠道等环节，超过60%的企业不具备数 字化能力，无法利用实时数据进行业务分析与决策制定。
风险中孕育着新机遇。疫情带来的问题与风险也倒逼企业变革求生，推动业务与职能的全面数字化转型从曾经的“可选项”，变为事关生死的“必选项”。数据显示，疫情 之后消费品上市公司对数字化重视程度快速上升，数字经济在第三产业的渗透率2020年已高达40%。
2022年上半年全国各地的疫情冲击，让消费企业在数字化方面的预算出现明 显的分化现象。 第一新声调研了近百家消费品牌商及数字化服务商发现，目前55%的消费品 牌商2022年数字化方面预算对比上年有所降低，33%的企业预算有所增长， 12%的企业无明显变化。
以某头部知名运动鞋服集团为例，原计划2022年在数字化建设方面投入更多 预算，但由于疫情的影响，内部也在不断进行预算动态调整。目前数字化预 算比原计划有所缩减，但与2021年基本持平。
预算增加部分多体现在以消费者为中心的线上渠道营销、私域运营等营销环 节，以及以商品周转为中心的后端供应链环节。
根据第一新声对近百家企业的调研发现，目前传统消费/零售品牌商对数字化的接受程度较高，平均达到7.12分（满分10分），但拥有独立研发团队的企业仅占 23.4%，普遍通过采购外部数字化厂商解决方案进行转型升级。
以国内某头部快消品集团为例，目前该集团内部共拥有上百套系统，除核心系统（如全渠道营销、数据中台等）是与外部服务商联合开发后交由内部IT团队管理及 迭代外，其余系统基本全部采用外部采购的方式搭建。
