虽然在过去三年，房地产企业的线下经营几近停摆，但却驱使企业在夹缝中探索出更多的创新空间。 在房地产企业转型的过程中，数字化经营一直是老生常谈的方向。从内部使用的数字化工具，到利 用数字化平台和手段实现业务管理，到现在围绕用户的生活需求提供多元化的产品服务组合、打通线上 购房环节，房地产的数字化经营链路已经实现了由内到外的渗透。 从住房交易的全流程来看，交易前端的线上化转移已经实现了很大突破。从用户产生购房需求后， 包括找房、获取资讯、留资咨询、看房等交易前端流程，如今都可以在线上得以实现，用户足不出户就 可以快速获得齐全的楼盘信息，数字化重塑的购房流程不仅提高了消费者体验，也为企业提供了更多触 客窗口。
通过头部房企的客流来源拆分，2021年线上来源的客流占比同比提升了五个百分点至23%，预计 2023年会达到更高比例。而随着房企在短视频平台积极尝试，房企的线上经营在短视频平台上取得了 一定突破，房地产行业即将在线上渠道开启加速模式。
