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首席风险官表示，高绩效人员是实现高效能风险管理的 基础。大部分调查对象（94%）表示他们需要某些或多 种新技能和资源来满足风险管理职能不断变化的需求。 仅少数调查对象认为他们已具备所需要的人才。
风险管理职能最重要的六个技能与去年的调查结果相 同，前两名是数据科学和网络安全。所有 人都在寻找相同的技能，这种趋势增加了人才风险和劳 动力成本，风险管理部门和其他银行部门都面临这个问 题。
最紧缺的技能反映出了风险管理越来越依赖数据的本 质。首席风险官和银行其他高管一样，也需要具有分析 性思维且精通技术的人员（能够审查大量数据，发现有 意义的趋势和模式），尤其是拥有跨风险管理领域知识 的人员。但是，随着风险状况的改变和监管要求的提 高，未来的人才需求也会不断发生变化。例如，具备 设计思维技能的风险管理人员可以帮助确保流程设置 符合复杂的监管要求，例如英国的《消费者权益法》 （Consumer Duty）。
有趣的是，相较于其他银行，G-SIB的首席风险官认为 更需要治理、风险和控制（58%）、气候变化（50%） 和运营韧性（50%）方面的人才。敏捷性和适应性是银 行最希望在风险管理专业人员身上看到的两个属性，特 别是对于致力于打破风险管理职能中的组织竖井的大型 银行来说。我们完全有理由相信，这些可迁 移技能将越来越重要。
在许多情况下，首席风险官希望重新培训现有风险员 工，使他们掌握特定领域的专业知识，包括气候等新 兴领域。部分银行准备使用第三方服务商来提供这些 关键服务。虽然77%的首席风险官预计员工人数会增 加，但经济衰退可能会迫使他们使用数量更少但技能 更熟练的人员。银行业务部门的高管很可能面临同样 的挑战。必须具备更高的商业敏锐度来预测风险，而 不是仅仅是应对已经出现的威胁。
支持当前的团队和人才：首席风险官关注员工的心理健 康，担心远程办公和混合办公模式对企业文化造成的影 响，这些也是银行整体层面需关注的问题。心理健康是疫情期间关注的重点，突出了运营韧性与员 工韧性之间的联系。
某些机构在隔离和工作生活平衡方面可能面临很大挑 战。但是，部分首席风险官表示，他们已习惯混合办公 模式，因为他们长期在不同的市场和地区经营业务。其 他首席风险官表示，如果其所在银行未来支持“随处办 公”模式，他们可能会从更多的地点寻找人才。
首席风险官希望打造出能够鼓励并激励员工主动识别风 险且可促成业务的企业文化。这意味着仅仅 与业务部门分享风险知识和领先实践是不够的，风险主 管的目标应是全面参与打造新型商业模式并实施增长和 创新策略。
因为混合办公模式在人员管理方面带来了新的挑战，所 以未来可能有更多银行将强调变革型领导力的培训。管 理风险所需的纪律机制必须成为银行业变革型领导力的 宗旨，特别是考虑到混合办公和远程办公模式带来的颠 覆。
三分之二的调查对象认为，在远程办公和混合办公模式 方面，企业文化是最大的担忧事项，占比较去年的55% 显著上升。值得注意的是，目前解决信息、 数据安全和网络风险问题的需求没有那么迫切了（在今 年的调查中，仅33%的首席风险官将这个问题选为担忧事项），因为许多银行强化了支持远程办公的系统 和平台的端点。首席风险官认为远程和混合办公是 对维持强大的企业文化的挑战，也是培养员工和团 队时面临的挑战。
与银行业其他高管一样，首席风险官认为，使用技术是 一种优化自身业务并且使团队更高效率、更有成效地完 成工作的方式。目前，风险管理领域主要使用人工智能 和机器学习技术，以将手工任务自动化，优化信用决 策，识别网络攻击，以及监控潜在的金融犯罪。首席风险官预计这些技术应用也是未来几年内的重 点事项。G-SIB更加关注自动化和金融犯罪监控。
