想了解更多相关内容，可以下载报告《2023版海南自贸港旅游零售行业市场白皮书：韧性重塑，逐浪前行》查看，以下内容都是根据该报告总结的，仅供参考。
免税行业于1947年在爱尔兰西海岸香农机场诞生。在2020年之前，它一 直是一个充满活力和韧性的行业，历史上往往能够迅速从区域性危机（自 然灾害、经济衰退、货币波动、经济问题等）以及国际危机（SARS、两 次海湾战争）中复苏。但新冠疫情改变了这一切。作为一个全球性行业， 并没有对抵御全球大流行病提供任何保护；相反，它让该行业的利益相关 者在各个方面都受到了影响。
根据联合国世界旅游组织（UNWTO）的数据，2020年全球旅游业遭遇了 史上最糟糕的一年，国际游客数量同比下降74%。新冠疫情危机，及其带 来的相关需求下降和普遍的旅行限制，导致2020年全球旅游目的地迎来的 国际游客较2019年减少了10亿（下降至4.09亿）。
由于大多数世界机场的旅客流量急剧下降，旅游零售业在2020年大部分时 间里失去了生机，在2021年也面临着挑战（虽然游客到访人数有小幅增长， 达到了4.548亿人次）。
新冠疫情是旅游零售业历史上最严重、持续时间最长的一次危机。全球股 市直线下跌，但只有一个值得注意的地区除外，那就是海南。
随着2022年的到来，世界各国的边境稳步开放。截至去年年底，国际游客 人数已增至9.17亿人次，与2019年相比，相对平缓地下降了37%。然而， 与疫情前相比，亚洲游客人数减少了77%，这主要是由于中国内地（大陆） 与港澳台地区严格出境限制政策导致的。
这一切在2023年初发生了变化，中国内地解除了出入境旅游的限制，香港 和澳门特别行政区也就此做出了相应调整。
根据联合国世界旅游组织（UNWTO）的前瞻性预测，2023年国际游客人 数可能达到疫情前水平的80%至95%，这取决于经济放缓的程度、亚太地 区旅游业持续复苏的程度以及乌克兰危机的演变等因素。
更为乐观的是，2023年2月，国际民航组织（ICAO）预测今年乘坐飞机出 游将 “全面且持续性复苏”，预计客运量超过疫情前的水平。国际民航组 织表示，在近三年的下滑之后，2023年大多数航线的旅客流量有望在第一 季度恢复到疫情前的水平，并在年底比2019年同期水平增长3%。
