亚马逊致力于提供世界上最值得信赖的购物体验，为消费者提供尽可能广泛的正品。
在亚马逊商城销售为企业打开了一个充满机会的世界。亚马逊让企业主可以轻松地创建亚马逊销 售账户，但不良行为者却很难做到。
亚马逊持续投资于先进的机器学习技术，不断改进我们的主动保护措施，致力于使商城知识产权 保护和假货监测系统更加自动化和规模化。我们的假货监测系统在整个销售流程的每一环节持续 运行，从有人尝试注册新的销售账户、上架新商品，以及更新商品信息。该系统整合了我们从顾 客、品牌和其他相关方那里获得的反馈。
卖家验证
亚马逊打造了行业领先的工具，结合先进技术和专家审核来验证潜在卖家的身份。我们基于风险的模型 和用于验证潜在卖家的流程是亚马逊强大的主动保护措施的第一道防线。亚马逊的专有系统会分析数 百个独特的数据点，以监测并降低新注册卖家的潜在风险，包括其与之前发现的不良行为者的关系。
为了保持创新并始终比不良行为者先行一步，我们需要进行卖家验证，让潜在卖家通过在线或 面谈与亚马逊员工建立联系来验证身份和文件，从而使不良行为者难以注册新的销售账户。
持续监测
亚马逊持续监测商城中存在的潜在侵权行为。从卖家在亚马逊商城发布待售商品那一刻起，先进的技术 就会持续扫描该商品是否存在潜在造假、欺诈和滥用行为，包括其所提交的商品修改。亚马逊利用在这 些流程中获得的数据和经验，不断创新和改进主动保护措施。当收到有效的侵权通知或买家投诉时，亚 马逊的机器学习算法会根据信息进行自主学习，从而改进我们的主动监测技术并扩大品牌保护范围。
亚马逊品牌注册
2017 年，我们推出了亚马逊品牌注册，无论品牌是否在亚马逊商城中销售商品，都能免 费使用该服务。该服务让品牌能够通过亚马逊商城发展他们的品牌，并更好地管理和保护 他们的品牌和知识产权。通过“举报违规行为（Report a Violation）”工具，品牌可以搜 索、发现和举报侵权行为，随后在其专属的“提交历史记录”控制面板中追踪提交内容。
亚马逊品牌注册还允许亚马逊通过自动保护措施，充分利用机器学习技术和品牌提供的数 据，更有效地保护品牌。我们的自动保护工具会持续扫描亚马逊的各个店铺，以阻止潜在的 侵权商品。自2022年起，我们基于品牌主的反馈进行更新，现在加入亚马逊品牌注册的卖 家可以通过影响控制面板按店铺、品牌和品类分类，查看亚马逊主动移除的商品数量详情。
除了可以使用品牌保护工具，加入亚马逊品牌注册还能解锁一系列面向品牌主的品牌打造工具，包 括品牌旗舰店、品牌推广、品牌分析以及许多更强大的功能。
与 USPTO 合作治理欺诈性商标
几年来，亚马逊一直与美国专利商标局 (USPTO) 合作，以防商标系统中出现欺诈和滥用问题。 2022 年，我们持续强化了与 USPTO 的合作。亚马逊直接从 USPTO 接收信息并作为 行动依据，这些信息涉及商标注册状态和受USPTO制裁的相关方，也包括被 USPTO 封 禁的商标代理人，以确保欺诈性商标的申请和注册信息不会被用于亚马逊品牌注册。我 们利用这些信息来移除虚假或存在其他形式滥用的品牌，同时我们也会与USPTO 分享 亚马逊商城内的动态，为其调查申请人和注册人的潜在欺诈行为提供支持。
Amazon Patent Evaluation Express (APEX)
亚马逊在 2018 年推出了 APEX，为实用专利所有者提供了一个途径，让他们能以比传统法院系统更 快的速度有效解决专利侵权争议。由于许多实用专利的技术复杂性，专利侵权诉讼通常会持续数年， 耗费数十万美元或更多成本。APEX 使品牌所有者能够针对实用专利争议提出评估请求，并通过举报 违规行为工具（Report a Violation）追踪决策流程。在 APEX 流程中，我们会邀请中立的第三方专 业评估人员来确定商品是否侵权，从而将做出决策所需的时间缩短至平均六周。这比美国专利诉讼案 平均两年的审判时间要快得多。APEX 流程还确保胜诉方无需支付任何法律费用。
IP Accelerator
亚马逊 IP Accelerator 可帮助小型企业高效获得知识产权，为企业所有者提供了一种值 得信赖且经济高效的方式来保护自己的品牌。借助 IP Accelerator，企业可以在一个经 认证的网络中与可信的知识产权律师事务所取得联系，这些律师事务所遍布39 个国 家/地区，支持 13 种语言，能以具有竞争力的价格提供优质的商标注册服务。
Project Zero
Project Zero结合了亚马逊的先进技术，以及品牌对自身知识产权和如何更好地检 测其品牌的假货的丰富知识。这一结合基于亚马逊强大的品牌保护工具，其中包 括了自动品牌保护工具、商品序列化功能以及我们在 Project Zero 中为品牌提供 的前所未有的功能，这项功能使品牌能够直接从我们的商城移除假冒商品。
亚马逊全球打假团队 (CCU)
全球打假团队的幕后工作 。们的全球打假团队由前联邦检察官、联邦调查局探员、专业调查人员和数据分析师组成。全球打 假团队与海关机构和执法部门相互共享信息，以追踪售假者、关闭不良行为者的账户、查扣假冒商品 库存并起诉相关人员。全球打假团队和全球执法机关合作，通过民事诉讼、联合执法行动和假货扣 押手段捣毁制售假团伙及其关联网络，包括供应商、物流提供商、社交媒体红人和假发票提供商等。
一旦发现问题，亚马逊会迅速采取行动以保护消费者和品牌卖家，包括移除有问题的内容或商品信息，并 在适当情况下冻结账户、扣留资金，以及向执法部门举报不良行为者。不良行为者一直在尝试新的战略， 企图规避我们的检测系统。例如，我们最近发现的一些案例，他们在亚马逊商城发布非品牌商品，然后故 意通过社交媒体推广假冒商品。我们持续创新，以确保各项措施能够领先于不良行为者，并与品牌所有者 和执法部门合作，追究不良行为者的责任。我们的目标是保护我们的商城和消费者，彻底打击造假者。
瓦解全球制售假网络
除了通过民事诉讼打击售假者外，亚马逊全球打假团队还与执法部门合作，在全球范围内进行联合执 法和查扣行动，包括对不良行为者、供应商、物流提供商、社交媒体红人和假发票提供商等采取措 施。2022 年：
亚马逊与中国多个执法部门共享信息，帮助执法部门在多个省份打击制售假活动，查获超过 240,000 件假冒商品，捣毁三大制售假网络。
德国执法部门根据亚马逊提供的情报，对九名在德国伪造打印机墨水和墨粉环的嫌疑人采取了相应措 施，这些人企图通过销售作为正品营销的假墨粉盒来欺骗消费者。
亚马逊支持了伦敦市警察局知识产权打假团队 (PIPCU) 开展的打假活动。亚马逊全球打假团队联合 英国唱片业协会 (BPI)，向伦敦市警察局提供有关大规模 CD 造假活动的详细信息。PIPCU 采取了在 三个不同地点进行搜查等行动，查获 32,000 多张假 CD。
移除供应链中的假冒商品
打击假冒商品是全球性的工作，许多零售渠道中都有不良行为者的身影。如果我们发现假冒商品，会 在亚马逊商城之外展开调查，追溯上游以寻找参与生产假冒商品的库房和分销网络，以便防止假冒商 品重新进入供应链。无论消费者是在亚马逊商城还是其他地方购物，这都可以保护他们并使其受益。
消费者保障
几十年来，亚马逊商城交易保障始终确保消费者享有保障，对于购买的任何商品，如果消费者对 商品状况或未及时送达不满意，他们有资格获得全额退款。无论消费者是从亚马逊还是从第三方 卖家那里购买的商品，都可以得到保护。在过去几年里，我们甚至做得更多。如果我们发现消费 者购买了假货，即使消费者没有联系我们，亚马逊也会主动联系消费者，告知他们购买了假货， 并全额退款。消费者无需采取任何操作。
消费者保障
在 2022 年世界反假冒日，亚马逊与欧洲药业协会联盟 (EFPIA) 合作，通过社交媒体活动提高 人们的意识。该活动的重点是制定行业最佳实践，以移除网上销售的假药。
在 2022 年假日购物季之前，我们与美国商会和美国海关和边境保护局合作，帮助7,000多万 美国消费者了解如何安全购物及购买正品，明确购买假货的危害。
我们认识到让年轻消费者了解假货风险的重要性。2022 年，我们继续与国际商标协会(INTA) 合作，推出了“无假货活动”，这是一项提高消费者意识的举措，旨在向年轻消费者讲解知识产 权的价值和购买假货的危险性。全球各地的亚马逊团队成员都参与了 INTA 的活动，通过学校、 面向年轻人的活动和社交媒体以图文并茂的方式向学生进行了相关演讲。像INTA 的“无假货活 动”这样的年轻人教育项目是我们共同努力限制假货传播的最有影响力的措施之一。
