以下是关于中国互联网保险行业趋势的介绍，如果有兴趣了解更多相关的内容，请下载原报告阅读。
2022年，我国国内生产总值（GDP）为121万亿元，比上年增长3%。2023年《政 府工作报告》中提出的GDP增长目标是5%左右。报告称：“经过艰苦努力，当前消费需 求、市场流通、工业生产、企业预期等明显向好，经济增长正在企稳向上，我国经济有 巨大潜力和发展动力。”
可以预见，随着疫情防控优化效果释放、多项宏观政策推动、稳增长措施发力， 2023年经济增速有望明显反弹。这不仅将提振消费者信心，也意味着保险行业经历过 2021年的短周期低谷和2022年行业小幅回暖之后，有望进入新的稳健增长周期。毕竟， 经过三年“战疫”， 人们对生命健康的关注度明显提升，全社会风险意识和保险保障需 求持续增强，这不仅利于近期内购险需求的增长，也有益于行业长远发展 。
本次调研发现，疫情对保险消费者的整体购险意识和决策有正面影响，坚定了购险 决心并提升购险计划。调研中也发现，与当前保险花费相较，消费者未来在保险花费上 有更高预算，未来一年有10000元以上家庭年保险预算的消费者提升至4成以上。多重政 策推动叠加消费者需求释放，中国保险行业有望迎来新一轮成长周期。
从全球范围来看，保险业与GDP高度相关，其增速总体高于GDP增速。按照国家 “ 十四五”规划和2035年远景目标纲要推算，自2021年至2035年的15年中，我国GDP 年均增速约为4.74%。中国不仅有望成为全球第一大保险市场，还将向保险强国迈进。 当保险行业将自身发展融入国家发展大局，则可以行稳致远。
“数字经济”连续第五年被写入政府工作报告，数字经济已经成为经济稳 定增长的新引擎，平台经济亦将获得更加健康稳定的发展环境。按照《关于 银行业保险业数字化转型的指导意见》中提出的目标：到2025年，银行业保 险业数字化转型取得明显成效。
疫情三年，用户对互联网更加依赖，加速了保险数字化进程。调研发现， 消费者在购险渠道的选择上，已经表现出明显的线上化偏好，未来这种趋势 会更加明显，超8成消费者未来会考虑在线上购险，其中线上专业购险保司/ 平台的增长潜力最大。随着90后、95后寻求保障的意识越来越强，消费能力 不断提升，这些互联网“原住民”将不断释放购险需求，互联网将成为未来 购险的主力渠道之一。
另一方面，保险服务全流程的数字化也将逐渐成为行业标配，产品研发、 精准营销、风险管理、理赔服务等各个环节的线上化、智能化将持续升级。 人工智能、大数据、云计算等科技与保险价值链各环节的融合将进一步强化。 从长远来看，随着保险科技应用能力的提升，风险的可保边界将不断拓展， 保险保障的广度和深度将不断增强。
2020年以来，我国居民存款连续多增，到2023年1月，新增居民存款超6 万亿，创同期历史新高。显然，疫情三年，居民对不确定性和风险的认知发生 了较大发化。这种心态变化叠加权益市场波动、理财产品打破刚兑以及存款利 率下行等因素，收益稳定、相对灵活的储蓄型保险如年金保险、增额终身寿险、 两全保险等保值类保险的需求开始提升。调研数据显示，未来1-2年消费者对于 储蓄型保险的购买规划明显上升。
此外，2022年被定义为中国个人养老金元年。从顶层制度设计，到诸多配 套政策密集落地，再到产品上市，其背后是共同富裕、老有所养的民生保障。 今年以来，个人养老金保险产品持续扩容，未来将显示更大的市场潜力。近年 来国家出台多项政策，支持鼓励商业养老保险在养老体系中发挥更大作用，致 力于将商业养老保险和商业长期护理险作为社保的重要补充。在人口老龄化、 少子化及不婚化趋势下，长期储蓄型保险在养老规划中的价值越发凸显。
从消费者需求看，老年人口规模扩大，养老资金承压的同时，必将带来多 层次、多样化的养老需求。这万亿市场空间，成为了参与主体的机遇和挑战， 商业养老保险或将迎来“百花齐放”的黄金时代。
调研发现，不同消费者从购险需求到服务体验的关注点，均 存在差异。消费者需求越来越多元化、明确而具体。与此同时， 互联网打破了信息壁垒，消费者更加理性，借助各渠道信息，保 险辨识能力增强。年轻消费者习惯于通过线上信息辅助决策。因 此，专业的保险规划、专业而人性化的服务才能令消费者为之所 动。
当下，消费者需求、科技创新和政策驱动，三者正在合力将 专业化、定制化的保险产品和服务，推向全新阶段。《关于银行 业保险业数字化转型的指导意见》中明确提出，“个性化、差异 化、定制化产品和服务开发能力明显增强，金融服务质量和效率 显著提高。” 保险行业此前的“人海战术”增长模式已趋终结，行业步入 “用户为王” 新周期。专业性、个性化服务将贯穿投保前-投保后 -理赔中全链条。
保险从业者，需要以大数据、人工智能等技术为 驱动，通过“千人千面”的保险产品和服务，提升保险的针对性 和多样性，提升我国的保险密度和保险深度水平。保险行业需要 进行一场以技术、服务为核心的深度调整，迎来新的飞跃。
消费者购险时最看重的是保险公司/平台的实力、口碑和合规。在人人皆是自媒体的移动互联时代，普通大众的评价显得越来越重要与关键，它意味着消费者对其 品牌口碑的印象定格。本次调研发现，搜索、内容类平台对购险者的决策影响力正在提升。一条亲历者的差评、一则负面新闻很可能成为用户购险或做出停缴决策的 最重要因素之一，其“杀伤力”愈发强大。而在信息获取圈层中，品牌方在各类媒体上单一渠道、单方面输出的影响力正在逐步降低。
新一代保险消费者受互联网影响大，接受新技术程度高，会有越来越多的消费者通过互联网自主收集保险信息、学习专业知识并横向比较，从而进行购险决策。 这对于真正以客户为中心的保险企业/平台，肯定是个好消息。互联网令“后来者”亦有机会打造自己的品牌，赢得消费者信赖。一方面，品牌可以借由口碑和内容营 销的自传播能力，更低成本地建立消费者的品牌信任和好感。另一方面，无论消费者特征如何变化，保险产品的灵魂仍是服务。而互联网通过技术赋能，能够以更便 捷、更高效的服务，来加强保险与客户之间的品牌信任。 简言之，在数字化的未来，保险企业既要搭建品牌的“万里长堤”，也要警惕社交媒体平台上用户评论的点 点“蚁穴”。同时，提升产品和服务的硬核能力也极其重要。产品过硬，服务到位，才是根本之道。
