面向未来,如何充分发挥兴趣电商乃至更新业态的优势,促进国货产业高质 量发展,本报告提出以下建议和发展展望。
第一,进一步鼓励支持业态创新。新经济新业态不仅在全面促进消费中发挥重要作用,也在建设现代流通体系、 完善加强产业链、提高产业质量竞争水平方面发挥积极作用。《扩大内需战略规划纲要(2022 - 2035 年)》 在提升供给质量的发展目标下提出“新产业新业态加快发展,创新能力显著提升,产业基础高级化、产业链 现代化水平明显提高,供给体系对国内需求的适配性不断增强”,特别在全面促进消费、建设现代流通体系 等章节强调业态创新,指出“加快物联网、人工智能等技术与商贸流通业态融合创新”。[1] 《质量强国建设 纲要》在增强产业质量竞争力章节提出,加快培育服务业新业态新模式,以质量创新促进服务场景再造、业 务再造、管理再造,推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸,推动生活性服务业向高品质和多样化升 级。[2] 进一步鼓励支持业态创新,鼓励电商平台等零售业态多元创新发展,同时优化质量监管效能,为新经 济新业态发展提供容错纠错空间。
第二,完善优化消费者兴趣洞察。应不断完善优化智能推荐系统,不仅有效利用人工智能等新技术,更要从 理论框架上多维度深入洞察和理解消费需求。当前的消费需求洞察更多局限在品类内部,比如根据消费者对 服装、对家居的兴趣偏好匹配服装类或家居类产品,未来应更全面、立体地理解消费和生活方式,将消费兴 趣与个体、家庭或所在社群 / 社区的特征联系起来,将消费者对不同领域的消费兴趣关联起来。比如,消费 者对服装的兴趣可能来自其对户外运动的热爱,或者与其职业场景有关,消费者对家居的兴趣也可能与其目 前处于单身家庭有关,但这种偏好可能是暂时的。需要建立起更为系统动态的消费需求洞察理论模型,不断 完善优化消费者兴趣洞察和智能推荐系统。
第三,探索相关品类全域兴趣电商“货找人”模式与中国文化资源开发相结合的路径。根据“厚与薄”的中 国文化,融合中国传统底蕴的“厚文化”情境下,国货消费意愿会更高。从“双重语境理论”,在与文化传 统相关性产品维度和与情感认同相关的消费维度上,符合高语境产品高语境消费,高语境产品低语境消费, 低语境产品高语境消费这三种类型的产品,具有激发“厚文化”情景的潜力,有利于培育国货消费文化。在 全域兴趣电商模式和技术的加持下,相关产品的品牌建设和发展可更多考虑挖掘产品的文化价值或在营销过 程中联结文化元素,在数字化营销之外,形成更为持久、稳定的品牌文化认同。
第四,侧重助力产品创新升级,开拓新品类研发,拓展新赛道,引领新消费潮流。本研究发现全域兴趣电商 模式对品牌新品类研发具有切实的推动作用。通过“货找人”对消费者潜在需求形成洞察,帮助品牌研发新 品类并可迅速通过“种草 - 购买 - 分享 - 复购”的新消费逻辑探究市场反映,进一步完善新品类的研发, 拓宽新赛道,以“中国创造”掀起新的消费潮流,为更多品牌提供新发展机会。
第五,坚持平台治理原则,充分利用全域兴趣电商优势提升产品品质。近些年涌现出的国货品牌不在少数, 但很多品牌只是昙花一现,缺乏品质把控和创新,不具备可持续发展潜力。本研究中全域兴趣电商助力的典 型国货品牌案例中,产品的高品质都是其品牌发展最终成功的关键。未来平台在内容输出和产品品质把控上 可借鉴现有成功经验,继续优化和加大力度,才能创造健康的数字化运营环境,让有竞争力品牌在大浪淘沙 中延续生命力。
第六,深化全域兴趣电商全链条助力国货产业发展的模式,推动国货产业品牌化发展,为品牌数字化运营或 数字化转型搭建畅通渠道,线上线下相结合促进国货产业发展以提振消费。根据本报告中提出的“全链条产 业发展理论”,全域兴趣电商能同时链接产品、品牌、消费者和市场,在生产、销售和售后各个环节助力不 同类型国货品牌的发展。未来这一模式可进一步完善和推广,以此帮助更多国货品牌实现数字化运营,促进 国货品牌的建设和发展,扩大国货品牌影响力,带动国货市场消费潮流。