伴随经济增速下降,投资者的悲观情绪和避险需求上升。
多因素叠加, 电子商务市场景气度下降
受新冠疫情及经济增速下滑等因素的影响,我国消费者整体消费意愿有所下 降.２０２２年,我国社会消费品零售总额４３?９７万亿元,同比下降０?２％,增速比 上年同期下降１２?７个百分点,虽然实物商品网上零售额仍取得６?２％的正增长, 但增长率较上年明显下降②.经济和消费的持续承压,给我国电子商务市场景气度 带来挑战.２０２２年,一些电子商务服务企业通过降低成本应对市场不景气的影响, 一些电子商务服务企业则放慢扩张速度、收缩业务阵线,谨慎应对新业务、新投资.
融资渐困难, 企业发展模式受到考验
伴随经济增速下降,投资者的悲观情绪和避险需求上升,许多投资机构和投 资者采取缩减投资的策略,造成资本市场活跃度降低,也给许多依赖风险融资的 电子商务服务企业带来挑战.２０２２年,我国电子商务领域成功上市的企业仅有１４ 家,较２０２１年减少１４家③.一些依靠投资支撑、自身盈利能力弱的电子商务服务 企业面临融资困难、资金链中断的风险,而曾经以风险资本谋求快速扩张和成长 的经营模式也遭受严峻考验.需要大量资金购买存货的前置仓方式、高投入开展 营销推广的获客方式、大规模人力投入的服务方式等遭遇阻碍,从而倒逼电子商 务服务企业加快优化改进盈利模式.
物流配送韧性弱, 供应链应急能力有待提升
新冠疫情给电子商务供应链带来巨大挑战,２０２２年在新冠疫情的影响下,许 多物流网点一度遭遇关停,多个平台不得不发布地区免责声明,电子商务物流服 务受到严峻考验.疫情给货源组织引进、货物运输、商品配送等方面带来阻碍和 困难,各电子商务物流服务企业、供应链企业及交易服务企业千方百计扩大货源、 畅通配送渠道、稳定物资价格,保证了整体的稳定运行,但由此造成的部分供应 不足、物流中断、配送滞后等造成消费者购物体验降低和退款问题,给商家和电 子商务服务企业带来损失.如何在突发紧急状况时保证供应链的顺畅运转,是电 子商务供应链和物流服务企业亟需思考和解决的问题.
扩张速度放缓, 服务重心转向质量提升
根据上市公司的财报,２０２２年,几家头部电子商务交易平台服务企业的营收 增速、企业业务扩张速度较此前明显放缓.随着潜在客户的充分发掘以及新冠疫 情的影响,我国电子商务服务业正逐渐从高速扩张期进入成熟发展期.许多电子 商务服务企业也开始由快速扩张阶段向持续平稳发展阶段过渡,企业战略和发展 重心逐渐从新客户摄取转向老客户服务提升、从市场规模和客户数量增长转向服 务质量的提高.同时,越来越多的电子商务服务企业开始从技术、营销、交易、 供应链等各方面积极探索新业务、新模式,在新赛道寻求突破,包括探索新的市 场机遇和增长点.
重视降本增效, 企业千方百计整合资源
新冠疫情的冲击、竞争的加剧,倒逼越来越多的电子商务服务企业对自身的 运营管理更加重视,重新把关注点转向企业自身的资源优化和整合,注重管理效 益提升.某综合性电商平台实施重大战略调整,围绕用户运营、产业运营和平台 运营等方面全方位打通,体现了我国电子商务服务企业在整合资源、提高管理效 率方面发生的重大变化.一方面,一些电子商务服务企业通过缩减营销费用、裁 员及采用灵活用工方式等降低企业运营成本,另一方面,越来越多的电子商务服 务企业推行会员制,通过延伸免费服务、提供跨界福利和联名活动等提高客户忠诚度,以提高流量转化率和企业经营效益,同时加快布局发展跨境电商服务,取 得较好成绩.
供给侧作用凸显, 供应链建设布局不断加强
新冠疫情的冲击使电子商务供应链的作用更加凸显,促使电子商务服务企业 更加关注需求端到供给端的重要性,许多电子商务服务企业重新把及时供货、及 时配送的保障视为企业的核心竞争力之一.越来越多的电子商务服务企业明显加 强了对供应链布局建设的重视,积极投入到供应链协同合作和数字化改造升级中. 加强供应链布局、提升供应链整合能力,成为许多电子商务服务企业的战略选择. 尤其是 “即时零售”的全面发展和消费者对 “价廉物美”的关注,加快推动供应 链整合优化和物流配送服务发展,成为我国电子商务服务业发展的重要着力点.
