提早布局金融科技，树立零售业务发展标杆。
华泰证券零售业务的发展长期居于行业领先水平，且业务种类齐全，包含代理 销售金融产品、代理买卖证券、融资融券和基金投顾等业务线，积极搭建全生命周 期客户交易体系与成长体系。公司提早布局金融科技，依托“互联网+”模式降成本、 提效能，并凭借成本控制方面的差异性优势，打破了垄断性的佣金经纪，迅速扩大 经纪业务市场份额，确立了零售经纪业务市场中的领先地位。 公司零售经纪业务份额长期保持行业领先地位。
2009 年，华泰证券制定了全面 互联网化的发展战略，利用最高效、低成本、多层次的金融科技体系建新的券商业 务发展支点，承载庞大用户的多样化需求。2014 年，在移动互联网爆发的背景下， 公司将“互联网+”模式引入渠道建设中，研发出新版移动理财终端“涨乐财富通”和大 数据营销“瞄准镜”等平台。为应对熊市交易萎缩带来的冲击，在金融科技赋能降本 增效的基础上，公司率先下调佣金线至 0.03%，进而吸引大批零售客户，迅速扩大 经纪业务的市场占有率，低佣金率成为维护客群基础的重要手段。2022 年，公司股 基交易额为 38.76 万亿元，股基交易市场份额自 2014 年以来连续 9 年保持行业第 一。此外，公司抓住机遇提早进行财富管理转型，旨在打造“人+平台”的一体化运营 体系和专业化、开放化的平台发展生态，通过科技平台赋能不断做大客户规模，积 极扩大品牌影响力。
线上、线下渠道共同发力，建立起成熟的零售业务获客体系。一方面，在互联 网普及率和移动电子设备使用率屡创新高的社会背景下，公司凭借在金融科技平台 方面的已有优势不断增强客户黏性，扩大新客规模；另一方面，公司持续推进智慧 化网点建设、优化券商营业部布局，在原有客户资源的基础上打开线下流量入口。
自主研发数字化平台，科技赋能线上零售渠道建设。公司致力将科技打造成为 最核心的竞争力，持续推进数字化平台产品及服务创新，不断优化内容运营模式， 推出特色化行情交易与理财服务。2014 年，公司正式发布“涨乐财富通”APP，通过 多元内容的个性化、精细化运营，持续打造千人千面的线上财富管理平台，经过多 次更新迭代，“涨乐财富通 8.0”已于 2022 年正式上线，内容涵盖账户分析、智能投 顾、资产配置和投资者教育等板块，为客户提供智能化的综合金融服务。根据易观 智库统计数据，2016-2022 年，“涨乐财富通”平均月活以 9.68%的复合增速增长至 926.83 万，位列证券公司类 APP 第一名，上线以来累计下载量已达 7006.02 万。此 外，公司致力于以更佳的客户体验、更全的产品工具、更广的服务纵深有效提升客 户粘性和活跃度，“涨乐财富通”交易客户占比不断攀升。
通过数字化转型建设线下智慧网点。2018年，在证券市场竞争日趋激烈的背景 下，华泰证券率先进行“全面数字化转型”，推出全国首家证券智慧网点，协同线上 和线下资源对网点进行智能升级，有效提升服务质量。截至2022年末，公司在全国 共有营业网点243家，数量排名在可比券商中虽处于靠后位置，但公司网点营业质 量占优，2021年公司营业部平均代理买卖证券业务收入为 5046 万元，以显著优势 位居可比券商前列。从网点的地理分布来看，公司营业部集中于江苏、上海、广东 等经济发达地区，其中，江苏地区的营业部数量高达93家，这将能充分发挥控股股 东江苏省国资委的资源优势。与此同时，公司自主研发的“聊TA”、青云、投行云等 展业工作平台，持续赋能一线员工，推动客户规模和客户活跃度增长。
零售业务加速财富管理转型，代销金融产品业务迅速扩张。在证券行业竞争加 剧和居民可支配收入不断增加的背景下，各大券商纷纷通过财富管理转型寻求新的 业绩增量。依托线上数字平台和线下智慧网点的渠道优势与客户规模优势，公司金 融产品种类、规模及销售收入实现稳步提升。2022 年公司金融产品保有数量达到 9161 只，金融产品销售规模为 5122.84 亿元。2016 年-2022 年公司代理销售金融产 品收入以 29.38%的复合增速由 2.07 亿元迅速增长至 9.69 亿元，占证券经纪业务收 入的比例由 2.75%提升至 10.63%。另一方面，公司以客户需求为核心，推动金融产 品销售业务与基金投资顾问业务协同发展，以平台化与专业化为牵引，积极构建一 体化资产配置服务体系，为客户提供符合其风险与收益需求的策略组合和金融产 品，满足客户多层次的财富管理需求。
