蝶城模式打开全新发展思路，成为下一阶段扩张重要手段。
“蝶城”模式了打开行业全新发展思路。根据万物云定义，蝶城又名“万物云街道”，是万物云战略性选择 的街道，用于打造高浓度、高效率的服务网络，该街道需要满足两个条件：1）万物云在该街道内拥有多个在管 物业，包括住宅小区、商办写字楼、产业园区等项目；2）以 3 公里为半径，万物云的员工可在 30 分钟内往返 于在管物业之间。蝶城模式与以往上市物企所言的提升城市项目密度，最大的不同之处在于：蝶城以街道这一 更小的地理维度提升项目浓度，在优势街道向周边持续提升管理项目渗透率，而以往上市物企并未有对此清晰 的思路表述，只是强调对某城市或某地区的项目密度提升。
“蝶城”模式的实现形式为打造本地化服务网络。本地化服务网络即为将线下和线上服务网络深度融合发 展，赋能目标街道“远程和混合”运营。线下方面，主要通过收购住宅物业项目、对基础设施进行技术化投资 改造、整合供供应链资源、部署街道代表四大途径建立线下服务网络；线上方面，通过搭建数字化社区服务平 台、远程工单和任务调度平台两大方式建立线上服务网络。
“蝶城”模式打破了以小区围墙为服务边界的传统物业管理服务模式，规模效应更为明显。万物云在住宅、 商企、城市等不同的物业项目之间，万物云把管家作为物业项目内连接客户的关键，把保洁、保安、保修、保 绿这些基础业务变成蝶城内统一的供应链。通过智能设备的投入，结合人工高效协作，利用远程运营中心进行 统一智能调度，混合用工。使物业服务人员可以跨小区、跨岗位流动，实现邻近多项目间的物业服务共享，改 变了传统的作业流程，用规模效应带来效益的真正增长。万物云设立在武汉的数字运营中心是蝶城运行的大脑， 承载了云客服、云通行、云调度、云巡检和云维保“五朵云”，而“五朵云”也是 BPaaS 解决方案服务的产品。
“蝶城”模式的成效逐步显现。以深圳市坂田街道蝶城为例，万物云已管理 11 个住宅物业服务项目及 7 个 商企物业及设施管理项目，共服务 22727 户家庭，占坂田家庭总户数的 36.1%。随着坂田街道供应链资源整合 推进，2022 年上半年毛利率较 2021 年同期提升了 9.6 个百分点。此外，公司持续拓展房屋装修及美居服务，坂 田街道月均新合同金额从 2022 年第一季月均的 110 万元增加到第二季月均的 310 万元，增幅约 180%。
“蝶城”模式成为万物云下一阶段扩张的主要抓手。如果说社区空间居住消费服务、商企和城市空间综合 服务、AIoT 及 BPaaS 解决方案服务代表了万物云的三大核心业务能力，那么蝶城模式则是万物云未来发展的重 要手段，回答了“怎么干”的问题。截至 2022 年 9 月 11 日，万物云在国内 100 个经济活跃城市选定的 3402 个 目标街道中，已经积累了 531 个蝶城，其中标准蝶城 148 个，主攻蝶城 175 个，目标蝶城 208 个；而截至 2022 年 3 月蝶城总数为 459 个，6 个月新增 72 个，实现快速落地。未来随着蝶城模式的落地推广，公司有望实现经 营降本、提效、增收一举三得。
