通过产业园区的数智化转型,未来园区将实现产业互联、服务互联、空间互联、体验互 联,“互联”将成为数智园区的核心特征。
未来数智园区将以“平台+生态+运营”三位一体为建设理念,在完善的软硬件基础(平 台)及完备的管理制度与运营流程(运营)基础上,构建起上下游企业和相关合作伙伴 集聚的产业发展生态体系(生态)。在数智化平台的赋能下,园区将具备产业智慧聚集、 业务智慧运营、资源智慧整合等核心能力。
产业智慧聚集:依托大数据、区块链等技术汇聚产业数据、行业数据、全国及区域产 业 ;
优惠政策,通过数据融合方式串联产业上下游,打通“研发+制造+服务”全产业链条, 推动供应链垂直协同优化创新,实现企业智慧协同、产业智慧聚集;
业务智慧运营:数据赋能业务,使研发、生产、供应链等各方面效率均获得大幅度提 升,进而提升企业能效水平;
资源智慧整合:未来园区生态中,产业及园区的各个要素得将得以聚集、运营管理空 间资产将以数字化方式整合、内外部业务流程将以场景化方式构建。
未来数智园区将会借助数智化技术,从企业和人才两个层面上构建陪伴式的服务网络, 为企业和人才发展创造最有利的条件,实现服务互联。
企业层面:依托智慧企业服务平台,充分挖掘数据要素的价值,从政务服务、仓储物 流、宣传配套、企业孵化、财务管理五大赋能维度出发,提供多元化服务,让企业 “愿意来、留得住、赚得到”;
人才层面:秉持科技服务于人的理念,充分运用数字技术,在生活、出行、工作、办 事等各方面满足人才基本需求,同时在社交圈层、知识培训、企业大学等领域赋能持 续成长,为高端人才提供物质和精神上的双重服务,使之获得家的归属感,乐于为企 业发展、园区建设贡献力量。
未来智慧园区将会从资产管理和综合管理两个层面,结合新技术、新基建,打造持续可 运用的空间,实现空间互联。
资产管理层面:实现空间创建、维护及空间查看全面数字化,为资产管理各环节提供 数字赋能,包括合同登记、审核、导出,收账归集、自动出账、保证金管理、欠费管 理等功能,同时实现空间能效管理;
综合管理层面:从态势、安防、人员、车辆、空间、资产、设备、环境、物业等十个 维度,实现全方位的精细化管理;借助5G、大数据、人工智能、物联网、边缘计算等 技术手段,实现智慧园区全域空间的高效运行与智能响应。
未来智慧园区将以客户体验为核心,充分运用数智技术,使园区具备智能感知、智能 交互、智能服务等功能,围绕客户需求痛点提供场景化服务。 在客户旅程起点做到精准营销,精准投放内容并通过渠道引流; 成功获客后定义客户的真理时刻并进行动线定位,加速客户的决策进程;
在服务客户中体现标准化、与业务无缝承接与链接特征; 在客户流量运维管理中实现流量盘活、流量运营及流量变现; 最终形成客户洞察,建立客户画像体系,构建客户数据治理评估体系。 在这样的服务体系下,园区的服务模式已由被动响应式变为按需预测式的智慧化服务, 在实现价值导向模式创新的同时,为园区客户的生产生活赋予全新的服务体验。