当前，智能经济正在逐渐改变我们的生产、生活和社会治理方式，将人类社会引 入智能社会。
人类在工业领域的生产经营活动可被简要概括为研发、制造、流通、销售几 个环节。在数次工业革命中，人类生产方式经历了重大升级，主要体现在实现规模化生产、提升生产效率、优化社会资源配置。在智能经济时代，生产方式的升 级将不再局限于制造环节，产业链上下游也都在发生新的变化。 在智能经济时代，生产方式的智能变革主要体现在产品研发、工业制造、供 应链管理与营销方式等方面，在不同的环节上，以工业机器人、机器学习、计算 机视觉、自然语言处理、语音技术为代表的智能技术正参与优化生产管理流程， 提高工业制造水平，促使社会生产方式走向智能化。
第一，在产品研发领域提高效率。在工业品研发和设计上，VR（虚拟现实） 和 AR（增强现实）作为新一代辅助设计工具正逐渐普及。设计者可以在虚拟的三 维立体环境中，直观地编辑与操控可视化设计方案，解决了传统计算机辅助设计 系统(CAD)局限于二维平面的展示难点。在药物研发领域，人工智能技术对现有 化合物信息进行整合和提取，并通过机器学习大幅提高化合物筛选的成功率，最 终降低研发成本和工作量。新兴技术市场调研公司 Tech Emergence 的数据显示， 人工智能技术可以将新药研发的成功率从 12%提高到 14%，每年为生物制药行业 节省数十亿美元。此外，在产品的多样化与定制化方面，智能工业机器人为制造 企业提供了柔性生产的技术支撑，尤其在服装、箱包与工艺品制造行业，可有效 降低定制化生产的成本。例如，阿迪达斯、耐克等企业能够按照顾客的喜好选择 配料和设计，利用库卡机器人手臂、电脑针织和人工辅助共同完成定制化产品的 生产。
第二，在生产制造环节优化工艺、生产调度与质量管控。在工业物联网的支撑下，生产设备能够互联互通，人工智能技术可以对工艺各关键节点的数据进行 智慧管理，协助企业达成产量与成本消耗的最佳平衡。另外，基于视觉的工业质 检设备、工业机器人、自动导航搬运车（AGV）、增强现实（AR）等技术与装备， 正在日益深度参与工厂内部生产调度与管理，减少企业对人工的依赖，节约成本 并提高生产效率。其中，基于视觉的工业质检设备能够智能化有效识别产品表面 缺陷，代替人工，协助企业提升品控质量，降低成本，在汽车制造、航空航天、 3C 电子、家电等行业有广泛应用。
第三，智能技术助力供应链管理。供应链是企业正常生产活动的重要保障。 在库存管理、仓储作业、运输配送等关键环节，大数据和 AI 深度学习技术正发 挥着重要作用，能够帮助企业科学管理仓储，提高库存管理安全性，优化供应链 管理，并推动物流行业升级。例如，G7 物联网公司利用传感器与 AI 算法，对舱 内货物进行高精度扫描与三维图像建模，最终自动计算出货舱容积占用百分比， 实现精准装载。 第四，颠覆企业的市场营销行手段。营销是企业生产活动中的末端环节，是 社会生产中的重要组成部分。当前，企业的传统营销手段正在基于大数据技术升 级换代。一方面，企业通过搜集市场数据，能够更全面、直接地了解产品、价格、 渠道与促销信息；另一方面，通过人工智能技术分析智能终端采集的用户数据画 像，企业可以精准地对潜在客户进行广告投放，并应用 AI 客服与客户互动，促 进销售转化。
总体看来，智能技术正在推动社会生产实现全局性、正向性发展，社会生产 效率的提高与管理方式的智能化是最显著成果。在此过程中，因为各行业生产要 求与流程不同，人工智能各类技术发展程度不均，人工智能在不同行业的应用存 在差异性。在政务、金融、制造、医疗和电商等领域，人工智能的应用走在前列； 但在其它传统行业，由于缺乏较好的信息化基础，部分企业尚未引入智能基础设 施，暂未实现生产经营的智能化管理。
智能经济在改变生产方式的同时，也在迅速改变人们的工作方式。从新员工 的入职培训，至技能达到岗位要求，智能技术正在这一过程中扮演着愈发重要的角色。 第一，人员招聘。在人力资源领域，人工智能可以帮助企业筛选简历、管理 面试、协助背景调查，助力企业依据需求更精准的招募到理想人才。同时，对求 职者来说，智能化人才评估方式的引入，也可在一定程度上避免面试官的“主观 偏见”与“隐私”问题。 第二，员工培训。在新员工入职阶段，AI 聊天机器人可以帮助新员工了解公 司规章制度，以便快速进入工作角色。跨国日用消费品生产商联合利华使用聊天 机器人Unabot帮助新员工入职。该聊天机器人基于微软自然语言Bot框架开发， 可以理解员工需求，并回答相关问题，如班车时间、工资发放等。此外，在日常 工作中，人工智能机器人可以挖掘有价值的成功经验和知识，并在公司内部员工 间分享。知名科技企业霍尼韦尔（Honeywell）曾利用增强现实（AR）和虚拟现 实（VR）工具，记录高级工程师的操作经验，并作为课程对新入职员工进行培训。
第三，任务协作与团队管理。智能机器人可以完成技术难度低、重复性高、 危险的工作，从而解放企业人力，让员工发挥出更大的价值。此外，新一代信息 化基础设施（如物联网）及人工智能应用（如智能应用程序），能够重塑工作流 程，优化团队管理，提升企业人效。 第四，办公场所智能化升级。越来越多的企业启动了办公空间的智能化升级， 建设赋能型平台。一方面，通过即插即用（Plug and Play）能力，快速实现办 公产品的智能升级；另一方面，通过 SaaS 智慧解决方案，全面实现办公场景的 智能联动。
智能经济的迅速发展，为人们的生活提供了极大的便利。从覆盖日常生活吃 穿住行的智能服务到知识共享，人们的生活开始步入“智能+”时代。 第一，医疗领域。国内很多医院已开启线上线下智能机器人客服，提供挂号、 病情咨询等服务，方便患者就诊。不同于人类大脑有限容量和精力，“机器人医 生”可以持续通过专业书籍、医学论文及医院的电子病历，不断更新医学知识。 “机器人医生”能够学以致用，迅速给出“意见”，协助医生做出诊断和治疗决策，显著提升诊断的准确性和治疗效果。
第二，住行领域。随着物联网的发展，智能家居、智慧社区和智慧城市快速 普及。在家庭生活场景中，集合通信技术和人工智能技术的智能家居，与消费者 的生活紧密相连，能够提高生活的舒适性与安全感。在社区与城市的智慧建设中， 人工智能、大数据、物联网、5G 等技术助推交通、安防和卫生等公共服务的升 级。在个人出行领域，汽车将成为新的智能终端，未来无人驾驶汽车可以在没有 人类操作的情况下，自主安全可控行驶，方便人们出行。当前，智能网联汽车正 在逐步从“辅助驾驶、人机共驾”迈入“高度自动驾驶”阶段。 第三，零售领域。无人超市已成为人们日常购买生活用品的渠道之一。在无 人超市，人工智能系统实时掌控所有商品信息，允许顾客自主选购和支付商品， 显著提高了消费者购物的便捷性，削减人工成本。自新冠疫情爆发以来，无人配 送和无人柜的价值高度凸显。例如，为了保障杭州未来科技城 5G 创新园复工人 员按时用餐，浙江移动联合得威科技有限公司打造了 5G 无人配送车，具备扫码 开门、自动消毒等功能，且配有保温箱，可实现无接触、安全取餐。该无人配送 车一次可送 30 至 40 份餐食，午间用餐高峰就可配送 160 份。
第四，教育领域。人工智能等前沿技术正重塑教育形态，改变了教育模式与 评估体系。教育机器人、教学助理、高等教育搜索引擎的广泛应用，丰富了教学 方法与场景，提高了教育的自适应和个性化水平。基于人工智能的自适应学习系 统，可以收集和分析学生的学习数据，勾勒出学生的学习方式和特点，自动调整 教学内容、方式和节奏，使每一名学生都能享受适合自己的教育。另外，教育的 评估体系正因技术的参与变得更加智能和高效，语音测评、自动批改、拍照搜题 等场景都给评测环节带来了重大改变。
智能经济为社会治理提供了全新的思路。将新一代人工智能技术运用于社会 治理，是降低成本，提升效率，减少干扰的最直接、最有效方式。一方面，动态 信息的实时获取与分析，有利于优化政府治理流程和治理方法，提升社会治理的 科学性；另一方面，便捷的渠道和广阔的平台为公众通过线上线下融合等多种方式参与社会治理创造了有利条件，推动了多元主体社会治理的协同性和有效性， 提高了社会的信任度。
随着智能经济的快速发展，公共社会与私人家庭中已经存在各种智能设备， 居民在医疗、教育、交通等多个领域享受到了智能科技带来的诸多进步。例如， 城市综合服务机器人部署在虚拟政务服务大厅，可方便快捷地办理房地产过户、 公积金、水电费等一系列流程化政务；战“疫”期间，火车站、地铁站等人流密 集地区部署的 AI 无接触测温应用，能够精准快速筛查疑似患者和未按规定佩戴 口罩的违规人员；AI+预警系统可以模拟公共安全事件及台风、地震等自然灾害 的发生轨迹和动向，最大限度地减少损失；城市道路上的窨井盖，内置智能传感 器，动态监测井内水位满溢、井盖倾斜移位等状态，并可在监控后台自动报警。 在本次新冠肺炎疫情期间，智能经济更是发挥着极为重要的抗疫作用，具体 有以下两个方面：
一是援“前线”。抗疫前线是最危险、最艰苦的攻坚阵地，也是智能技术和 产品发挥作用、支撑保障的重点。上海市政府主动对接援鄂医疗队及防疫一线场 景需求，首批推动东方医院（含援助武汉医疗队）、上海市公共卫生临床中心两 家单位在新冠疫情防控中建立人工智能重点应用，并为武汉防疫前线提供了 CT 辅助诊疗、智能消杀机器人、药品配送机器人等智能产品。推想科技、依图科技 等企业推出的医疗影像辅助系统，可快速分析病情、定量评估患者疗效及预后， 已部署在多家医院。深圳北科瑞声开发了面向隔离区的非接触语音医疗信息系统， 已在火神山和雷神山医院部署。医护人员在穿戴防护服和多层口罩的情况下，可以通过语音录入病历信息。优必选为“建国”系列警用机器人升级了体温检测、 疫情防控语音播报等功能，已在高速公路检查站上岗。
二是强“筛查”。战“疫”期间，在火车站、地铁站等人流密集地区部署 AI 无接触测温应用，实现疑似患者和未按规定佩戴口罩等违规人员的精准快速筛查。 北京市政府选用百度研发的 AI 测温系统，部署在清河火车站、数字北京大厦等 人流密集的交通枢纽、楼宇社区及学校类公共场所，通过非接触、可靠、高效和 无感知方式，实现快速检测体温。百度推出的智能外呼平台应用于基层社区居民 情况排查和通知回访等场景，用机器人代替人工打电话，一秒可直呼 1500 路电 话，比人工电话效率提高数百倍，已在北京市海淀区、上海市宝山区、陕西省延 安市、浙江省瑞安市、福州市仓山区等十几个地区投入使用。广州佳都科技针对 疫情排查研发的微登记小程序，打通群防群控“最后一公里”，已覆盖全国 10 个 省、27 个地区，注册场所两千余个，累计登记超 115 万人次。智能经济于社会治 理而言，为社会治理提供了全新的技术和思路，将新一代智能技术运用于社会治 理，是降低治理成本，提升治理效率，减少干扰最直接、最有效的方式。党的十 九大报告首次提出推进社会治理智能化，创新社会治理必须通过智能化的方式加 以解决。从智能经济发展大势中挖掘巨大的价值，引领社会治理进入一个全新的 智能化时代，已经成为实现社会治理现代化的现实需求。智能经济时代的社会治 理即运用物联网、大数据、人工智能、5G 等技术，重构社会生产和社会组织的关 系，促进党和政府的公共权力与社会组织、公民权力之间的协调合作与发展，使 治理水平与治理能力更加智能化。
在传统的精神文化领域，无论文化生产还是文化消费，都在快速的信息化、 智能化。智能经济对人类社会文化的影响主要体现在以下三个方面： 第一，改善人类语言。根据语言学的观点，语言是思维的表现和工具，思维 规律可用语言学方法加以研究，但人的下意识和潜意识往往“只能意会，不可言 传”。由于采用以人工智能技术等为代表的智能技术，综合应用语法、语义和形 式知识表示方法，我们有可能在改善知识的自然语言表示的同时，把知识阐述为 适用的人工智能形式。随着人工智能原理日益广泛传播，人们可能应用人工智能概念来描述他们生活中的日常状态和求解各种问题的过程。智能经济能够扩大人 们交流知识的概念集合，为我们提供一定状况下可供选择的概念，描述我们所见 所闻的方法以及描述我们信念的新方法。同时，人工智能技术相继在诗歌、小说、 书法、绘画等领域取得突破，也为社会生活文化增添了新的内容。
第二，改善文化生活。智能经济为人类文化生活打开了许多新的窗口。例如， 图像处理技术必将对图形艺术、广告和社会教育部门产生深远的影响；现有的智 力游戏机将发展为具有更高智能的文化娱乐手段；移动互联网已建构起一个时时 在线的互动平台，大数据、云计算、人工智能等广泛应用，将使得人们可以“宅 在家，知万事”。人工智能也让更多普通人可以享受到技术带来的便捷，有助于 缩小数字鸿沟。比如，陕西汉中扶贫办工作人员通过人工智能的深度学习技术， 能够从 20 万贫困家庭中准确识别出最急需帮助的 2000 个家庭。又如位于北京大 栅栏社区的独居老人，家里装上了电动窗帘滑轨、智能插座、智能灯等，通过与 智能音箱互动，就可以开关电灯窗帘、调节空调温度。随着智能设备的普及，无 论是老人还是儿童，未来都将能更为平等便捷地享受人工智能带来的美好生活。 过去人们苦于长辈父母不适应上网打字，现在这些数字鸿沟不能再变成“智能鸿 沟”，小度智能音箱、小度在家这样的智能设备完全可以让老人和它们无障碍语 音沟通，并获得完美体验。
第三，触发人文反思。智能技术的广泛应用使各阶层进一步反思未来科技时 代的伦理与哲学问题，包括人的自我认知、行为规则和社会互动方式等等，从而 触发了大量关于这些议题的学术讨论与文艺创作。智能技术普及的可见前景，使人类开始批判、反思与预测未来智能世界的图景，且常带有悲观色彩，促使政策 设计者考虑科技治理议题。然而关于人工智能带来的伦理问题和社会挑战还多集 中在超级人工智能这样相对遥远的议题上，严肃的公共政策讨论仍十分缺乏。另 外，社会期待智能技术能够与公益活动连接，产生更大的社会价值。事实上，人 工智能在社会公益事业上的应用已经屡见不鲜。从 2016 年开始，百度与民政部、 宝贝回家等专业机构展开寻人合作，用人脸识别技术帮助更多的人回家对于千千 万万个寻亲者而言，他们通过民政部全国救助寻亲网、AI 寻人小程序等上传家 人走失前的照片，即可一键与全国各地救助站救助的数万名走失人员实现实时对 比，快速锁定相似度较高的照片。截至 2020 年 7 月 6 日，百度 AI 寻人平台共计 收到 414653 次人脸识别比对需求，帮助了 11538 个家庭重新团聚，其中有的人 已经失踪 20 多年。
作为新一轮科技革命和产业变革的核心驱动力量，智能经济的快速发展在为 社会提供强大发展动力和平台的同时，也将给国家安全治理带来一系列挑战。因 而，如何维护智能经济时代下的国家安全格局，把控技术研发方向和解决相关法 律法规、制度体系、伦理道德等衍生问题，将成为未来智能经济发展的关键所在。 随着智能经济的快速发展，智能经济或将打破传统的国际战略对抗模式，重 塑国家安全格局。2018 年 9 月，美国布鲁金斯学会发布了《2020-2040 年军事技 术变化预测》，该报告认为未来战争的革命性技术变化可能只发生在计算机和机 器人的部分领域，智能经济将从机器人、自主化和网络安全三方面形成新的军事 优势。实际上，智能经济的军事化应用或将形成新的军事能力和战略博弈模式， 进而实现战争形态的转变。同时，战争形态的转变也将导致原有的战略博弈结构 失衡，并且因技术而产生的失衡，很难通过战术博弈或数量叠层进行中和或弥补。 显然，缺少智能技术辅助的国家将在战略判断、策略选择与执行效率等多方面处 于绝对劣势，拥有方则将具有全面超越传统军事力量的能力，进而在对抗中占据 新的制高点，国际主体间的力量鸿沟将更加难以跨越。此外，随着智能技术的成 熟，智能科技军事化应用的成本和门槛将不断下降，其技术扩散所带来的风险也 将随之上升，进而将对全球安全体系基础造成巨大挑战。
