数字技术赋能公益事业全链路。
数字经济时代，数字化已经成为新的生产力。公益事业数字化是公益组织应数字时代大 背景，促进公益事业发展更高效、更精准、更智能化的重要步骤。公益组织依托数字技术， 打通“分享-传播-组织-链接-公益行为”全链路，向需要帮助的群体提供数字化解决方案。
“分享”是公益事业的起点，公益组织通过数字公益平台，利用数字化方式拓宽分享渠 道，促进公益内容更加广泛地“传播”，让更多人了解到公益事业的理念，认识到公益事业的 重要性和影响力，弥合公益信息和价值认同的不对称。同时，通过数字化转型升级的公益事 业能够改善公益资源的“组织”方式，促进公益组织与企业、参与者之间建立近乎零距离 的“链接”，形成互联互通的开放生态，有效提升公益组织的承载能力，优化协作模式，提高 公益事业的运行效能，使“公益行为”更加有序和高效。最后，结合反馈机制，分析公益行为 的效果和影响，驱动公益组织可持续性成长，建立良好的公益生态。
公益事业数字化转型推动运营流程和服务模式变革，为公益事业 发展提供强劲动力。公益组织内部数字化转型从数据的在线化开始， 文件的编辑、存储等全部线上进行，实现公益组织的无纸化办公，进 一步通过采用线上办公系统分类整合公益项目信息流、资金流、数据 流、业务流并完成内部集成，而后再到外部集成，最终实现公益组织 与外部部门之间的数字化联动，构建起内外部、上下游协作网络。公 益事业运营方式转向数字化的同时，其服务模式也在同步迭代。公益 事业的数字化围绕“公益信息的数字化传播-公益行为线上化-大公 益”的路径不断演进、升级，促进公益事业释放无限可能。
在公益事业数字化初期，公益信息借助互联网实现了数字化传 播，但传播渠道局限于门户网站、社区平台等传统媒体，对大众传媒 的运用能力较弱，受众目标不够广泛，且捐赠者以企业为主。随着移 动互联网用户规模的不断扩大，视频号、微博、视频号、抖音等社交 平台，支付宝等支付型平台，以及水滴筹等社交筹款平台极大丰富了 公益事业的推广和参与形式，增加了公众看到公益内容的场景和频 次，优化了公益事业的体验和完成效果。调研数据显示，短视频平台 已成为公益用户看到公益内容的重要渠道，其次是朋友圈、微博等社 交渠道，以及公交、地铁等公共场合广告。
在关注公益短视频的原因方面，接近七成的受访者 由于获取知识/信息需要、满足工作/学习需要关注公益 短视频。也有超过六成的受访者则是出于短视频平台的 推送，偶然看到公益短视频。此外，也有部分受访者出 于个人喜好关注公益短视频。
目前，腾讯公益、短视频、支付宝、微博已经成 为公众参与公益的重要渠道。转发、点 赞、分享等行为公益 参与形式超过经济资助、物资 捐助，成为公众参与公益项目的主要方式。
网络捐步、捐能量、线上种树、点赞收集积分等新 玩法为全民公益行为线上化带来了新的机遇，彰显了数 字公益的活力，提高了群众参与公益的积极性，降低了 参与公益的门槛，使得越来越多的人有意愿投身公益项 目。
数字化浪潮正在不断革新公益理念，提升社会价值，激活“大公益 的发展。公益事业 搭乘数字技术将服务范围拓展到产业生态，在科技向善的理念推动下，互联网企业结合公 司业务优势开展公益活动，对乡村振兴、中小企业生存发展等领域产生积极影响。以短视 频为代表的数字技术正在助力公益事业的发展。
