公司成立于 2011 年，是中国线上线下一体化运营的汽车服务商。
通过持续的研发投入，公司实施了一整套大数据和技术赋能的解决方案，覆盖 整个服务链。 1）产品和服务：运营中国最大、最准确的汽车零部件数据库，根据 CIC 报告， 截至 2023 年 3 月 31 日，覆盖 286 个汽车品牌和 66,000 多个车型，以及一系列 先进的技术支持系统，以加深对客户需求的了解，进一步提升服务效率。 2）门店及技术人员：开发“蓝虎”系统，2023 年 1 季度平均 DAU 达到 46,000 以上， 3 月份连接超过 98,000 名技术人员，实现门店管理数字化，协助技术人 员培训和考核。 3）客户：截至 2023 年 3 月 31 日，为客户提供约 540 万个可智能匹配车型的汽 车配件 SKU 选择，并通过“途虎汽车服务”app 和在线平台提供数据驱动服务 和店铺推荐。 4）供应商：与供应商的合作不仅包括产品供应，还包括仓库、运输、订单和 商店管理系统在内的 SaaS 解决方案支持。
门店网络的快速扩张和稳定的服务质量支撑公司的长期可持续增长。截至2023 年 3 月 31 日，24,400 万家门店网络中，途虎工场店占比 20%，其余为合作店。 截至 2023 年 3 月 31 日，45%的途虎工场店位于一线/新一线城市，二线以下城 市的工场店数量则同比增速更快。公司确立了其扩张战略，探索低线城市增长 潜力，并持续提高覆盖城市的市场渗透率。
公司对包括加盟店在内的所有途虎工场店实行严格把控，以保证服务质量和快 速扩张。采用统一运营、信息、技术、财务和交易管理系统的加盟店将是未来 的战略重点。途虎采购部门直接从品牌商和认证供应商进行集中采购。
来自加盟商的收入包括加盟费、月度固定管理费和利润分成。对于在线订单 （2022 年/2023 年 1 季度占比 2C 汽车产品和服务收入 73%/71%），途虎确认产 品销售和服务费收入，然后定期与加盟商结算。线下订单服务费则直接支付给 加盟商。
加盟店不承担库存，同时享受途虎系统的运营支持，并获得合理的利润。友好 的生态系统带来了加盟商的高留存率。截至 2023 年 3 月 31 日， 39.9% 加盟商 开设了 2 家以上途虎工场店。2020 年后开设的加盟工场店的平均爬坡期通常为 6 个月，每个途虎工场店的收入贡献随着经营期的增加而增加。
公司建立了自下而上的供应链体系，有助于 1）与供应商保持长期合作关系， 确保以更具竞争力的成本提供可靠的产品供应；2）更好地管理库存。 公司与多元化供应商合作（截至 2023 年 3 月 31 日超过 3,000 家），确保供应 链的全面性和可靠性。产品组合不断扩大，以更好地满足客户需求，包括 1） 固特异、马牌和埃克森美孚等优质品牌，2）截至 2023 年 3 月 31 日，其平台在 过去十二个月交易 54/51 个专供/自有产品品牌（2,239/7,429 个 SKU）。专供/ 自有产品品牌的收入贡献呈上升趋势，鉴于这些产品相对较高的利润率，有利 于公司盈利能力提升。 截至 2023 年 3 月 31 日，公司在省会城市运营 39 个 RDC 以满足计划需求，每 月平均接收和运送 270 万条轮胎和 1310 万件汽车零部件，并在 57 个城市运营 267 个 FDC，存储高频零部件以满足即时交货的需求。
公司致力于为车主提供一站式服务。短期内，公司将继续探索快修、汽车美容 等新的服务领域，进一步提升综合服务能力，从而提高每笔交易用户的平均收 入。从历史上看，途虎已成功拓展了各种服务类别，CIC 表示，轮胎和机油服 务推出 6 年内公司成为中国最大的轮胎和机油零售商。公司将复制其成功的扩 张经验，进一步拓宽服务范围。
与新能源汽车品牌合作
根据 CIC 报告，2022 年中国新能源汽车保有量将达到 1,260 万辆，占中国乘用 车保有量的 4.6%，占比较小。CIC 预测，受益于消费者接受度不断提高、政策 利好以及新能源汽车技术进步，到 2027 年中国新能源车保有量占比将达到 20.5%。
不断增长的新能源车市场为中国汽车服务市场提供了新机遇。新能源车正处于 新车销售和品牌认知的早期阶段，服务网络密度和技术人员供应不足。新能源 车品牌一直在探索更实用且更具成本效益的解决方案来提供服务。除了传统的 授权经销商外，品牌还与拥有全国网络和高度标准化服务的领先 IAM 门店合 作。此外，规模较小的新兴品牌也可能与领先的 IAM 门店合作或外包其汽车售 后服务，以确保服务质量和客户体验。新能源车的增长趋势为领先的 IAM 门店 提供独有的机会。
公司通过与新能源整车厂和供应商建立合作关系来寻求长期增长机会，以发展 基础服务能力和创新商业模式。新业务将包括：1）协助新能源车品牌打造一 体化销售服务模式；2）与授权公司提供相关服务的新能源车电池制造商合作； 3）升级线下途虎工场店，培训技术人员为新能源车服务。公司已与零跑、极 狐等知名品牌建立战略合作关系，积极布局新能源汽车服务网络。
