ICT 运营管理筑基，B 端赋能百业。
ICT 运营管理业务起家，客户资源丰富。公司深耕 ICT 运营管理领域二十余年，在通 信、金融、能源、交通、政府等领域的积累了众多优质行业大中型企业客户及政府机构客 户资源。以电信运营商领域为例，自 2006 年中标中国移动飞信业务以来，公司目前为三大 电信运营商的长期战略合作伙伴。跨行业的客户资源优势对公司 ICT 运营管理的领军地位 形成良好支撑，并随着 ICT 融合业务的拓展，有望持续地为公司带来新业绩增长点。
AI/ICT 运营管理业务的产品体系大体分为智能运营、信息安全、云业务和人工智能（人 工智能见 3.2 章）：
（1）“数字化新 IT”智能运营：行业领先地位稳固。赋能大型企业数智化转型，智能运营研发实力深厚。以云计算、大数据、人工智能等 技术为支撑，IT 智能运营的产品体系主要包括全栈智能运营、算网运营、互联网通信运营， 服务企业提高运营效率，降低运营成本。技术实力上，公司处于国内领先地位，获评国家 级企业技术中心并具备信息技术服务运行维护标准符合性证书 ITSS 一级、软件能力成熟 度模型 CMMI L5 级等认证。市占率方面，根据赛迪顾问数据，截至 2022 年 6 月，公司 在我国 IT 服务管理领域市占率连续多年维持行业第一。
（2）信息安全：为企业数字化转型提供安全可信可靠的信息底座。自主研发一体化安全运营体系，助力大型企业打造数字化安全运营平台。公司为最早 进入信息安全业务领域企业之一，通过统一平台、统一交付、统一运营的建设思路，打造 身份安全、资产安全、安全管理三大产品线，实现人员与资产的数字化可信连接，技术与 管理的一体化高效运营。市占率方面，根据赛迪顾问数据，截至 2022 年 11 月，公司在信 息加密/身份认证、安全管理平台市场，市场占有率均位列前十。
（3）云业务：技术实力深厚，助力中国企业成功出海。重点服务有出海需求的中国企业，云业务持续拓宽产品与市场。云业务大体分两块：1） 通过云转售、上云迁移等服务，助力传统企业快速上云和为互联网创新企业提供高性价比 用云服务，下游客户从出海手游、出海电商拓宽至汽车、电子制造业、金融等领域；2）云 上增值服务上，公司持续推出云账单/成本管理工具 Ultra-Tweaker、CDN 运用工具 Ultra-CDN、云托管服务方案 Ultra-MSP 等用云工具和方案。此外，以较强的软件开发和 运维能力为支撑，公司于 2019 年成为亚马逊云科技中国区战略合作伙伴，云业务已获得亚 马逊云科技多项技术能力认证。
与 ICT 运维开发能力深度融合，物联网业务未来可期。 公司的物联网业务通过提供智能巡视和智慧监测等服务，围绕电网智能化、智慧线/智 慧墙打造多维产品体系，赋能电网、核电、城市管廊等领域。具体来看，1）电网智能化运 维：推出综合能源数字化解决方案等产品，助力电网公司实现智能化运维、电网数字化转 型。以北京电力冬奥保电项目为例，公司完成了涉奥电力设备全方位实时监测和状态评价 等工作。2）智慧线/智慧墙：结合通信技术与物联网微波传感技术，推出智慧墙入侵探测 系统、基于智慧线线缆的管廊通信安防一体化系统等产品，其中管廊通信安防一体化系统 已应用于北京、深圳、河南、广西等地多个地下城市管廊项目。
我国人工智能行业贝塔向好。随着人工智能技术日趋成熟以及下游终端应用需求的持 续扩大，我国人工智能市场增长动能强劲。根据艾瑞咨询数据，2022 年中国人工智能产业 规模为 1958 亿元，2027 年将超 6000 亿元，2022-2027 年 CAGR 为 25.6%。
以NLP 为技术底座，公司旗下鼎富智能技术储备丰厚。公司自2016 年布局NLP 以来， 以自然语言处理技术为核心，瞄准公安、金融、政务等领域，鼎富智能 19-22 年营收整体 呈现向上态势。技术储备上，拥有超 500 种成熟的算法模型，截至 2022 年末，公司在人工智能领域已申请专利 325 件，其中发明专利 313 件；已获得授权专利 136 件，其中发明 专利 126 件，专利涉及预训练语言模型、数据增强、算法运用、语音合成和智能催收等。
催收市场规模持续增长，人工费用占比较高。根据中国银监会数据，09-23 年我国不 良信用规模整体呈现上升趋势，其中 23 年不良贷款余额已超 3 万亿元。此外，湖南永雄曾 作为催收行业的领军企业，其人工成本占营收比例达六成。
打造智能催收解决方案“泰岳小催”平台，人工智能业务未来可期。鼎富智能在智能 催收、智能客服、智能政务等方向提供行业应用和解决方案。其中，公司运用自有 NLP 技 术，于 2022 年推出基于 Transformer 架构的人工智能催收解决方案“泰岳小催”平台， 可通过 AI 直接用于前端业务，亦可人机协同高效作业，改善催收业务的成本与效率，有望 推动行业数字化发展。
