拥抱数字化，线上线下相互赋能。
我们梳理了公司的数字化转型进程如下： 聚焦商务电子化平台建设及门店数字化改造，打通线下场景数字化路径。2015 年百联集团“十三五”规划时明确了电子商务化和传统业务转型两条战略主线，计 划以数字化平台为载体，推动线下实体门店的数字化转型，实现线上线下的联动， 并成立了百联全渠道公司负责全面推进项目实施。次年百联集团研发的“i百联”平 台上线，整合了集团旗下多个网上商城，以BL.com网站、i百联手机APP以及i百联 微信号所构成的O2O全新区域垂直商务电子化平台，并且背靠百联集团旗下门店规 模优势推出百联到家业务。在集团数字化转型推进的大背景下，2017年公司规划线 下购物场景的数字化路径，当年底第一次尝试把青浦奥莱的品牌上线，初步实现线 上线下一盘货。公司凭借i百联平台成功将线下零售场景与线上模式融合，通过到家 和云店两种模式将超市、大店与线上场景连接，用技术和平台助力线下零售数字化。
目标2025年建设为面向未来的数字化商业体。根据潇湘晨报的报道，公司提出 到2025年将企业建设成为面向未来的数字商业体：围绕客户价值、支撑企业增长， 重构商业“人、货、场”，深化数字化运营及供应链建设，全面提升数字化管理效 能，拓展外部技术协同与生态协同，聚力打造持续创新的数智商业生态。截至目前， 公司通过业务数据化、数据资产化、资产服务化、服务业务化，初步构建起全数据 智慧企业转型的“全景图”和“施工图”，依托全数据管理实现业务的沉淀、服务 的驱动及决策的赋能，为智慧企业的转型提供行业标杆。
把握机遇“巧借外力”，联手科技巨头赋能数字化转型发展。 百联集团与阿里巴巴达成战略合作，与公司联合打造“无感积分”体系。2017 年阿里巴巴宣布与百联集团达成战略合作，将基于大数据和互联网技术在全业态融 合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员体系互通、物流体系协同、支付 金融互联等六大领域展开全方位合作。2021年支付宝联合公司打造“无感积分”项 目，百联曲阳购物中心最先试点：2021年“五五购物节”期间，基于支付宝的无感 积分，百联曲阳的消费者通过支付宝支付即可获得百联通会员实时积分，无需再去 服务台人工操作，极大便利了消费者，也打通了商户与商场之间的壁垒。根据证券 日报报道，2021年4月30日-5月4日百联曲阳购物中心全部参与活动的联销商户的销 售同比增长13.27%，会员同比增长30%，2021年8月公司完成了17家购物中心推广。
携手华为打造“数智奥莱”：2021年10月公司与华为合作共同打造国内首家数 字化奥莱：杭州百联奥特莱斯以华为数字园区为底座，引入数字化管理技术和智能 化管理终端，构建体验、消费、管控“三心合一”的智慧运营中心，实现了智慧营 运、智慧出行、智慧安防、智慧物业等多种智慧场景落地，在全行业率先实现“数 智奥莱”。2022年2月公司与华为启动一揽子数字化转型合作方案，华为将助力公 司进阶完成数字化门店、数字化客户体验、商品数字化、物管数智化、数据分析与 赋能、基础设施与技术使能、信息安全等7大关键任务。
深耕会员体系，探索发展线上新零售模式。公司通过拓展在线云店、建设企微私域流量等方式增强消费者触达。云店方面，截至23Q1公司百货/购物中心/奥莱事 业部在线门店分别为7/13/9家，且有多家云店开通了直播频道进行品牌专场直播带 货。社群建设方面，2021年起公司开始自建企微私域流量、完善企微社群组织架构， 将目标门店全部纳入到企微架构下，助力门店实现销售增长。2022年百联南方购物 中心成功打造B2B2C线上团购模式，成为社区保供的重要力量；西郊购物中心依托 社群平台，将社群打造为咨询共享平台。此外，公司还利用各类节日契机加大会员 营销力度，开展了多场会员营销活动。截至2022年末公司注册会员3045万人 /YoY+11.83%，年消费会员1170万人/YoY+9.76%，会员规模增长迅速。
公司线上渠道销售增长迅速，疫情冲击下展现较好抗风险能力。2016-22年公 司线上营收CAGR达54.62%，其中2022年虽有疫情影响但依然实现收入17.96亿元 /YoY+9.24%，展现出良好的抗风险能力，降低疫情对于线下门店经营的冲击。
