数字化转型虽然不是一个新命题，但在数字经济时代，数字化被赋予了新的特征。
数字经济继农业经济、工业经济之后成为当前社会的主要经济形态，其以数据资源为 关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为 重要推动力。金融业，尤其是银行业，是数字化发展的先行者。银行业作为技术和知识密 集型行业，具有采用信息提升业务效率的内生需求和天然优势，其数字化发展程度在各行 业中处于第一梯队。基于业界对数字化转型的概念定义① ，结合金融领域特征，我们认为 银行业的数字化转型，是以数据和技术要素为驱动，加速组织模式、业务模式、管理模式、 商业模式的创新和重塑，有效提高价值创造能力，实现企业级转型升级和创新发展。
数字化转型虽然不是一个新命题，但在数字经济时代，数字化被赋予了新的特征。各 领域数字化进程的持续加快，推动社会生产力、生产关系发生重大变化，人类社会正在进 入以数字生产力为主要标志的全新历史阶段。从生产力的角度来看，数据、技术等新型生 产要素正在推动土地、劳动力等传统生产要素的优化重组，加速传统产业的模式变革。较 之传统生产要素，数据、技术这两个新型生产要素具有非稀缺性、非均质性、非排他性的特征。从生产关系的角度来看，数字化生产关系具有普惠化，即普通人获得数据更方便； 头部化，即数据向少数头部平台集中；个性化，即用户需求追求与众不同；共享化，即更 多生产资料社会化占有等特征。
银行业作为数字化发展的先行者，在数字化转型实践中坚持以金融科技为主引擎，以 智能移动终端领域为主渠道，以场景化金融生态为主阵地，以丰富和提升客户体验为主路 径，以建立敏捷化组织为主轴，持续推进模式创新与体制机制变革。具体来看，主要呈现 以下几个特征：
（1）数据化 (Datafication)。数字经济时代，数据已快速融入生产、分配、流通、消 费等各环节，成为最具时代特征的生产要素。数字经济的发展及业态创新本质上是基于数 据信息的价值创造，通过海量、动态、高增长、多元化的数据在各行各业的广泛应用，创 造更多价值，同时降低各类成本，使价值创造更有效率。银行天生与数据相伴，银行业数 字化转型应以数据为核心，持续推进业务数据化和数据业务化，释放数据的业务和经营价 值，实现全量全要素的连接和实时反馈，提升对业务的感知、决策、创新、营销、风控水 平，提升业务体验、业务效率与经营价值。
（2）智能化 (Intelligentization) 。智能化是指事物在计算机网络、大数据、物联网和 人工智能等技术的支持下，所具有的能满足人的各种需求的属性。智能化是建立在数据化 基础上对功能和服务的全面升华。银行业一直坚守服务国计民生的立业初心，在降低服务 门槛的同时，充分运用数字化技术，秉持以客户为中心的服务理念，持续提升客户体验， 聚焦客户的痛点、难点，以数字化手段，为客户提供智能化、场景化的解决方案，以智能 输送便捷，用服务传递温度。
（3）开放化 (Openness) 。数字经济时代以高效集聚、顺畅融通、开放共享为特征， 国内银行业也基于此，开启了由传统银行逐步向开放银行探索的数字化发展“进阶之路”。 开放银行是指利用开放 API 等技术，实现与第三方机构间的数据共享、银行服务与产品即 插即用，以“走出去”和“引进来”两种方式，将终端服务客群衍生至传统银行服务难以 触达的长尾客户，全面释放数据价值与规模价值。
（4）生态化 (Ecologization) 。银行业致力于推进金融服务线上线下一体化和跨界生 态融合共建，打造精准布局、链式赋能、协同运营的新型生态银行，激活金融服务“内生态”，畅通跨界融合“外生态”，构筑数字生活新图景，让数字化转型成果更广泛地惠及 社会民生。银行业在数字化转型过程中，在实现金融服务的场景输出时，通过将数字化转 型应用向产业链上下游、生产的前后端等各环节拓展，重塑产业布局，发现新的产业机遇 和增长点，打造优势互补、开放共赢、合作共享的金融生态圈，构建银政企数字共同体， 形成强大合力。
