出海之路并非坦途,企业在全球化战略制定和业务运营中会遇到诸多挑战。
如何基于有效的市场洞察,调整商业模式及产品服务,使之与海外市场的需求相匹 配,是中国企业出海进程中所面临的第一大问题。 不少中国企业开展国际业务,期望复制被中国市场验证的商业模式,填补海外市场存 在的同类业务空白,实现快速打开并占领市场。但在实际的操作中,由于对海外本地 市场的洞察不足,匹配需求的过程充满变数。 例如,某国内近年迅速成长的热门社交种草平台,在最初进入日本和东南亚市场时, 仍然固守“精致和高品质”的定位主打年轻群体,但这一定位与目标市场近年来年轻 人所追求的“原生态”、“真实感”有所背离,导致该平台在业务拓展初期难与目标 客群产生预期共鸣。
如何对目标海外市场的营商环境进行全面且具有前瞻性的评估,如何全面且及时地了解 当地文化、法务税务要求及变化,实现有效降低客观因素对业务可持续开展产生的影 响,是全球化企业在制定海外业务战略时所面临的第二大挑战。 当前国际地缘政治愈发复杂,政治格局变化迅速,既对全球化生产要素,尤其是劳动 力、原材料成本等变化产生影响,又导致区域针对性限制不断增加,因此对中企在海外 市场的经营方式和进入条件提出了新的要求。
部分企业出海前,对当地法律、文化等了解不够充分,因而在投资进驻、业务开展时出 现合规问题或社会文化冲突。例如,某泛娱乐行业集团出海时,由于所在行业敏感,招 致当地工会、宗教团体的反对。 一些海外国家还会对非本国企业制定特定法务及税务要求,并较频繁地进行阶段性调 整,也需要企业在出海前和日常经营中予以全面关注和评估。例如中国科技产品及服务 在美国市场频繁受到针对性制裁与技术限制;中国新能源车在欧洲市场面临仅为欧洲品 牌提供的保护性补贴;中国智能设备厂商接连在印度发生由政府机构主导的罚款、产品 扣押、资金冻结等问题。这些海外市场发生的保护行为,对中国企业的国际业务,甚至 中国本土业务发展形成阻碍。
如何避免过度管控或管控缺失的极端现象,为本地的业务发展、人员管理与文化建设提 供有效的决策、支持与资源,保障高效运营,往往成为困扰中企海外管控的“隐性难 题”,甚至成为“显性冲突”,也是很多出海企业所面临的困境。 跨文化的组织管理需要采用不同的方式方法。具体来说,由于文化背景和理念的差异, 不同海外市场的管理层及员工对工作、公司管理与企业文化等方面观点与中国企业总部 的管控方式会存在显著的不同,对中资企业如何打造多元化的组织与本地化的管理提出 更高的要求。 以某制造企业为例,其美国工厂管理本地化程度不足,在安全生产、纪律规章等方面引 起当地员工的极大不满,进而面临激烈的工会运动及法律诉讼,并最终因违规行为受到 政府罚款。
中国制造的成本优势逐步减少,如何摆脱“中国制造”的“廉价标签”,如何有效进 行高端品牌形象的打造,是中国品牌出海中所面临的第四个难题。 “中国制造”的成本优势逐步减少,全球化进程中,中国企业在品牌定位、运营模式 等方面都需要构建新的竞争力。但曾经的廉价标签对于中国品牌目标打造的高端定位 仍带来一定负面影响
一方面,在打造与产品性能相匹配的品牌定位上“破题难”。出海中企原本手握高性 价比产品,但税费等导致成本攀升,在国际市场难以维持价格竞争力,需要品牌支撑 更高的定价。 另一方面,即使中国品牌在推广高端产品时投入大量营销及市场费用,但仍可能由于 刻板印象以及不匹配的受众,使品宣投入并不能达成其既定目标。例如,某中国手机 厂商进入欧洲市场后,希望通过对高端体育赛事的赞助实现品牌高端化,并在全球范 围树立高端的品牌形象。但由于投放受众与产品受众的错位,厂家持续多年的大规模 市场投入却收效甚微, 欧洲高端市场突破效果不佳,ASP(Average Selling Price, 平均销售价格)提升有限,今年初该厂商已决定暂时收缩其英国及德国业务。
如何设计和搭建海外市场本地供应链,平衡海外的成本优势和人才资源短缺的问题, 满足生产需求,是企业全球化进程中普遍面临的第五大挑战。 在全球产业链、供应链重构的巨大机遇面前,不少中国企业思考在海外建厂以获取广 阔的发展空间。建设海外基地,不仅使中国企业享受到了成本、关税等便利,更提升 了配置全球资源的能力,属地化供应链也有利于降低中企出口的阻力。但在海外供应 链建立过程中,国内的管理模式和思路经常难以被当地人接受,本地化布局艰难。
以电子产品制造行业为例,不少中企前往东南亚投资设厂以降低生产成本,但在实际 操作中,却面临初级生产线人员供给过剩,高科技、专业技术人员相对缺乏的挑战, 前期均需承担高额时间成本从国内外派。此外,工厂管理体系与当地员工文化的融 合、工人与机器配套的熟悉程度等均对东南亚的劳动密集型工厂的生产效率带来挑 战。另外,针对汽车等制造流程相对复杂的产品,当地核心零部件等配套产业链的完 善程度也将影响中企的出海选择和合作运营方式。