以下是新疆各县市区反馈的在电子商务发展中存在的问题和建议。
各县市区认为电子商务发展过程中，存在的主要问题有：电子商务人才不 足；电子商务服务企业少、服务能力弱；产品的品牌影响力不高；电子商务生 态体系没有竞争力；物流配送成本高；电商产业支撑不足、网货少等，占比依 次为 88.64%、71.59%、71.59%、67.05%、67.05%、54.55%。
与 2022 年相比，电子商务生态体系没有竞争力占比上升 16.17 个百分点，电子商务人才不足上升 18.46 个百分点，物流配送成本高上升 19.68 个百分点， 电子商务服务企业少、服务能力弱上升 20.71 个百分点，电商产业支撑不足， 网货少下降 5.10 个百分点。
建设有活力、有竞争力的电商生态体系。 一是发挥专业协会在电商生态体系建设中的重要作用。通过购买服务、站 台背书等多种方式支持电子商务相关协会开展会员交流、上下游对接、政企对 接、制定标准等方面工作。支持电子商务专业协会发起建设以电子商务、直播 电商、跨境电商为主的园区、基地，培育、吸引电子商务服务企业聚集发展。 二是制定积极的、促进电子商务发展的政策。针对本区域电子商务发展优 势和短板，制定有针对性的扶持、奖补措施，提升区域内企业开展电子商务的 积极性。提升区域电子商务服务企业的服务能力，吸引其他区域电子商务服务 企业到本区域发展。 三是提升电子商务从业人员技能水平。支持开设电子商务专业的高校和有 较大需求的企业开展订单式人才培养；支持电子商务培训机构品牌化发展，对培训效果好的电子商务培训机构提供资金支持；对电子商务岗位从业人员的脱 产技能培训提供补贴。
跟趋势，到县域发展电子商务。 一是用好国家政策。充分利用国家建设数字乡村、县域商业体系的政策红 利，把电子商务发展和县域产业振兴、激发消费、增加就业等重点工作相结合。 二是打造更多的特色网货产品。深入挖掘县域农产品、手工艺品、特色美 食等独特资源，开发出符合消费者需求的、支持一件代发的特色网货产品，提 升网货产品的设计、包装及品质，提升其吸引力和附加值。 三是培育电商品牌。支持县域农业产业化龙头企业、合作社、电商企业、 文旅企业基于本地特色资源、公共品牌、知名品牌，打造独特的品牌形象和故 事；通过线上线下的宣传推广活动，提升品牌知名度和影响度；做好售后服务， 提升品牌含金量。
补短板，建设物流集货平台 。一是建设物流集货平台。支持专业协会、平台企业牵头物流运输企业共同 打造一个高效、便捷、安全的物流集货平台，通过大数据分析、预测模型、实 时监测，实现动态调配物流仓储资源，高效组织进出疆货源，大幅度降低骨干 线路运输仓储成本。 二是以物流集货平台为基础，构建覆盖区、市县、乡镇、村的四级供应链 接、物流仓配体系，提高工业品下乡、农产品上行的流通效率，降低工业品下 乡、农产品上行的物流仓储成本。
看长远，深化电子商务与实体经济融合共生。 一是推动龙头企业深入开展电子商务活动。支持已开展电子商务应用的龙 头企业建设供应链平台，带动上下游企业一同开展电子商务；组织未开展电子 商务应用的龙头企业和电子商务服务企业的对接会，通过双方合作快速提升龙 头企业电子商务应用水平；组织大型电子商务交流会议和展览活动，促进全疆 龙头企业之间的合作交流。 二是推进产业电子商务发展。围绕“八大产业集群”、文旅资源建设产业 互联网平台、供应链平台，推动优势产业的高质量发展；推动电子商务应用从 销售端向生产端延伸，实现从生产到销售全链条联通、互动的产业电子商务模 式。 三是通过技术创新加快电子商务与实体经济融合。利用大数据分析技术， 实时监测市场需求和消费者行为，分析消费者购物数据，为实体店提供个性化 的库存建议；开发使用 AR/VR 技术，激发消费者兴趣，为消费者提供线上线下 一体化的购物体验；引入区块链技术，实现供应链的溯源、防伪等功能，提高 线上交易的透明度和信任度。
拥抱电商新模式，换“车”超越 。一是重视直播电商，缩小数字鸿沟。学习和田地区、阿克苏地区发展直播 电商经验，打造直播+文旅、直播+生活、直播+产品销售等直播新场景，首先 做好本地文旅资源、特色产品的宣传，提升互联网影响力；其次，支持本地村 播、店播、厂播发展，让直播走入田间地头、工厂车间，让直播渗入到本地生 产、生活的各个方面，扩大网上销售能力，实现宣传、网上销售和缩小区域数字鸿沟的多赢。 二是重视跨境电商，引领电子商务发展。依托乌鲁木齐、喀什、阿拉山口、 伊犁州四个跨境电子商务综试区、塔城重点开发开放试验区等平台建设跨境电 子商务产业园，吸引国内直播机构和周边国家直播人才向跨境电商产业园聚集 发展，开展面向周边国家及国内的双向跨境直播业务，走在国内跨境直播电商 的前列。
