深入绑定客户的生意模式，高筑自身竞争壁垒。
松井股份的生意模式技术与服务并重，技术储备与即时研发是基础，通过积极的 交互服务充分满足下游需求，为客户提供一站式的解决方案。不管是消费电子领 域还是乘用车领域，产品涂层材料展现的外观与功能性较大地影响了终端消费者 的消费决策，因此客户往往非常重视涂料产品的质量，对成本敏感度较低。而松 井股份的生意模式正是以客户需求为导向，减少客户的应用成本，目标是为客户 提供一站式的涂层材料解决方案。在这个生意模式中，开发解决方案的过程并非 是线性的，而是一个复杂的，需要不断试错、不断交互、不断迭代的动态过程。 每一个解决方案的起点都来自于客户需求，期间需要经历技术方案设计、配方设 计、工艺开发、实验室检测、终端打样制版、模厂测试迭代修改等过程。尤其是 消费电子及汽车领域的更新迭代较快，对企业的即时研发与积极服务的能力提出 了较高的要求。与此同时，随着与客户的持续合作，公司自身的技术和服务能力 也在不断进化，产品越来越“客户友好”，进而与下游建立起深厚的信任关系，深 度绑定客户。同理，对客户来讲，随着自身产品的更新迭代，更换上游涂料供应 商的摩擦成本会越来越大，因此亦轻易不会更换供应商。
四种层次深入绑定客户，构筑一站式解决方案生意壁垒
涂层材料下游客户对供应商的选定非常谨慎，技术+服务的生意模式高筑竞争壁 垒。涂层材料的技术壁垒较高，直接影响客户产品的外观与功能性，而客户往往对此非常在意，因此客户对供应商的选定非常谨慎，一旦选定一般不会轻易更换。 对于竞争对手来说，要在涂料领域展开竞争，要做到四个层次：第一层次，需要 有强大的研发能力，储备丰富的技术与研发经验，产品质量过硬；第二层次，模 拟客户的生产环境，准确了解自身产品应用效果，与客户之间实现同步；第三层 次，与客户之间不断交互，通过纠错与调整，校正出客户满意的产品，在这个过 程中，研发效率与服务非常重要；第四层次，持续跟进研发，自身产品不断迭代： 随着客户产品的演变，涂层材料也需要不断更新与改进。通过这种持续研发与服 务的生意模式，松井建立了较强的竞争壁垒。
技术和营销服务中心覆盖范围广泛，助力公司客户开拓
依据地域性需求情况，拟布局十二处技术和营销中心，贴近下游客户，把握市场 导向助力研发，公司已经成功导入众多国内与国际知名品牌。公司围绕高端消费 类电子和乘用汽车等高端消费品领域的终端品牌及其产业分布情况，布局了 12 处 全球技术和营销中心，覆盖全球主要市场。这些技术与营销服务中心可以快速感 知客户需求，指引研发方向，提升响应速度。依托于过硬产品质量及服务实力， 公司在主要应用领域的客户导入顺畅，成功进入苹果、华为、惠普、比亚迪诸多 国际知名的消费电子企业及整车/零部件企业的供应体系。
保持高比例研发投入，设备条件齐全
公司保持了高比例的研发支出和技术人员占比。多年来，公司研发投入随营收增 长而呈逐年增长态势，研发支出占营收比例除 2019 年外均保持在 11%以上，远高 于行业平均水平，亦高于国际涂料巨头（PPG、阿克苏诺贝尔）。从技术人员占比 来看，公司近三年的技术人员占比在 30%左右，亦明显领先于行业平均水平。
配置了业内先进的研发、检测、分析设备，模拟客户涂装施工环境，有力保障产 品质量。公司布局了四大研究院，研发条件扎实，与此同时公司配备了众多设备 以全方位模拟客户的产品使用环境，重现客户生产场景，切实解决客户需求。与 此同时，公司配备多种原材料及先进涂层性能检测设备，精准测评产品性能，保 障产品质量的可靠与稳定性。
形成高质量产品矩阵并建立行业数据库，高筑自身技术壁垒
持续研发不断推陈出新，形成丰富的技术矩阵，产品水平往往超过可比公司。自 公司成立以来，始终以研发为中心，持续推出新产品新技术，通过不断交互保证 自身技术的先进性，更好地满足客户需求。
公司积累了大量 knowhow，建立了原材料、技术配方、工艺参数、重要产品数据 库，为创新研发提供共享数据平台支持，降低研发摩擦。公司通过信息化系统建 立了原材料、技术配方、工艺参数、重要产品数据库，多年研发积累的经验与 knowhow 持续丰富该数据库体系，对公司的整个研发过程提供系统化数据支持， 并为各级研发人员之间协同研发提供信息支持，有助于降低后续研发过程中的成 本，提升研发效率。
