产品优势、渠道优势、研发优势、管理优势。
公司成立之初产品定位于高端数控机床，此类产品技术含量高、附加值高， 主要竞争对手来自中国台湾、韩国、日本的成熟机床厂家，服务的客户主要是航 空航天、高铁、汽车零部件、模具等领域。市场竞争主要依靠产品性能、可靠性 和服务，公司依靠良好的性价比和优质的服务抢得市场先机，在数控龙门加工中 心领域取得突破。在此基础上，公司根据市场需求不断完善产品结构、丰富产品 系列，逐步形成了包括数控龙门加工中心、数控卧式加工中心、数控立式加工中 心、数控车床等多种产品系列。 2019 年以来公司产品销量总体保持增长态势。2020 年公司所在行业下游需 求旺盛，行业景气度持续向好，公司销售订单增加，各主要产品生产量和销售量 均有所增加。2021 年公司所在行业下游需求旺盛，行业景气度持续向好，公司销 售订单增加，各主要产品生产量和销售量均有所增加。公司数控龙门加工中心、 数控卧式加工中心、数控立式加工中心受市场需求增加影响较大。2022 年受宏 观经济影响，数控卧式加工中心生产量和销售量均有所下降，而数控龙门加工中 心该类产品受影响较小，生产量及销售量仍有所增加。
公司的销售模式是直销与经销相结合的模式，2022 年经销渠道收入占比达 84.09%。（1）直销模式：主要通过全国的销售顾问进行，销售顾问负责收集客户 信息、提供销售服务及一定售后服务。公司直接与最终用户签订协议，产品直接 发送到最终用户处安装、调试，公司获得用户的安装调试单后确认收入；客户直 接将货款支付给公司；公司向销售顾问支付一定比例的销售服务费。（2）经销模 式：指通过具备一定资金实力的经销商（即指提供经销服务的销售服务商）向客 户销售。公司与经销商签订销售协议，经销商与用户签订销售协议，由经销商直 接将货款支付给公司。 公司客户基础坚实。公司自成立以来就专注于建立和维护良好的客户关系， 并根据产品应用领域广的特点，积极拓展下游不同行业的应用市场，形成了较为 广泛的客户基础。经过多年的稳健经营，公司在技术研发、产品质量及后续支持 服务方面均已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度，并与一大批核心客户建 立了长期稳定的合作关系。
公司不断提升服务水平。高端数控机床行业的客户会提出定制化的要求，为 满足客户需求，公司逐年逐步提高客户服务质量，在销售服务商的协助下，公司 在售前、售中、售后环节均为客户提供满意的服务，获得客户普遍好评。国际数控机床企业普遍存在跨国售后服务成本高的情况，公司作为本土企业，相对于国 际同行具有售后服务人员充足、反应速度快的优势。公司在不断提高自身技术水 平，向国际同行看齐的同时，也将继续保持低成本运营并致力于提供高水平服务。 海天精工秉承海天“优质高效，至诚服务”的服务理念，不断优化售后服务品质。 在客户服务环节加深服务质量、拓宽服务范围，海天精工三包服务升级为五项承诺， 快速、高效、准确、周到、彻底，这是对客户的责任，也表示海天精工将高效优质的 服务送到每位客户手中。售后服务 2.0 模式推行海天精工客户服务平台，客户可以通 过全国统一服务热线进行相关咨询。海天精工关键零部件备货充足，备用丝杠轴承价 值量大，目前在宁波、大连、广东设立了备件仓库，可提供 90%的主轴。同时售后服 务人员通过定期课堂、云盘资料学习、新机操作等培训内容完成业务技能的提升。
公司资金实力充足。2023年1-6月，我国机床工具工业协会重点联系企业中， 金属切削机床行业亏损面为 23.8%。行业亏损企业无法投入足够的资金创新研发， 产品结构得不到更新。公司自首次公开发行并上市以来，资产负债结构不断优化， 银行授信额度充足，可以投入足够的资金进行市场开拓和新产品研发。资金优势 将有助于公司持续巩固领先地位。 公司技术实力雄厚。公司在数控机床研发领域已经有二十余年的经验积累。 作为创新型企业，公司取得了 229 项专利，并与国内科研院校合作开发了多项技 术，已经成为国内领先的数控机床研发、生产企业。多年来，公司始终站在国内 数控机床市场与技术的前沿，精确把握市场，以市场、客户为导向，以技术创新 为优先的策略，在不断赢得市场份额的同时，也为公司的研发、创新带来新的动 力。
为满足企业发展对人才需要和员工对自我成长的需求，公司高度重视人力资 源管理并开展了一系列人力资源管理变革和创新。对从事产品开发、工艺工装等 技术相关工作的专业技术人员，按照助理工程师、工程师、资深工程师、副主任 工程师等 7 个等级进行技术职务评定和考核，明确专业技术人员的晋升通道，促 进公司内部技术人员的良性竞争，从而构建稳定的技术骨干团队。 公司重点关注后备潜质人才的选拔和成长，打造人才梯队体系并进行精益培 养、沟通反馈、晋升发展，建立了人才库，持续储备和提供符合公司文化及战略 发展的中高层管理人员。
公司通过报名、推荐，面试和选拔海外人员培养团队若干名，基于产品的性 能和运用场景等，借助现有外贸团队的力量，在技术、质量、生产等不同领域实 行双轨制（部门+外贸）的梯队培养模式。 为鼓励员工积极参与技术创新和管理提效，公司通过一系列制度化的奖励措 施引导和鼓励员工主动提出并实施任何有利于改善公司经营活动的革新建议、改 进意见、发明创造等。每年，公司针对新产品开发、传统工艺改革等项目进行科 技进步及创新贡献奖的评审和奖励，充分调动广大技术员工的积极性，促进公司 的科技进步和发展。每两年，公司对工作业绩突出的青年技术员工进行技术雏鹰 的评审，可享受优惠待遇和特别培育，使其成为关键技术骨干或技术稀缺人才， 从而更好的用好人才、留住人才、引进人才，壮大公司技术精英队伍。
