租赁设备并不能形成护城河，只有实现产业闭环，做好服务，才是合理的商业 模式。
凌雄科技面向企业客户提供 IT 办公资产全生命周期的管理解决方案，可以解 决企业经营中出现的 IT 采购资金占用大、资产管理困难、技术服务响应慢、办公设 备效率低下、IT 资产闲置等痛点，帮助企业实现轻资产化转型。公司用自身的重资 产来实现客户的轻资产，这是一种模式的转变，也是公司价值变现的基石，形成一 家重，万家轻的业态局面。在重资产的模式下，要提高盈利，就要尽可能提高设备 的周转率，所以要通过成熟的供应链管理，保持极高的在租率，以及合理的库存 率。
凌雄科技对自己的定位是“领先的 IT 办公设备运营商”，其 IT 设备全生命周期管 理系统可以简单概括为“租赁+回收+技术服务+SaaS资产管理系统”，是目前行业内唯 一的闭环生态链。以设备订阅作为服务入口，围绕设备全生命周期，提供 IT 技术服 务、 SaaS 资产 管理和设备回收翻新的全栈式服务。在 设备全生命周期业务模式 下，公司依托行业唯一全产业链生态服务闭环，形成系统内循环产业链的同时，积 极与包括京东、腾讯、联想、HP、戴尔等在内的 IT 产业头部企业进行深度融合与合 作，增强获客和服务能力，并在批量采购价格方面拥有很强的议价权。从公司的角 度，客户需要的不是设备，而是运营商提供的服务，以及服务为他们带来的解决问 题的能力。公司“全品类、全生命周期”的服务，一站式帮助企业解决日常运营中资 产管理混乱、管理成本高、效率低下等所有痛点。
2.1. 设备订阅服务
公司为不同规模及处于不同发展阶段的企业提供设备订阅服务，为企业的业务 运营提供灵活且具成本效益的 IT 设备，并按天、月收取租金。由于企业在不同发展 阶段对 IT设备的具体需求不同，传统的一次性采购方式无法与企业的实际 IT设备需 求设备需求相匹配，造成大量浪费。此外，直接购买 IT 设备不及随订随用及随走随 还等的灵活性。公司的设备订阅服务可以让企业降低资本开支，并维持 IT 设备高利 用率。 公司的设备订阅服务为全包式，涵盖企业及其业务运营的整个生命周期。主要 包括（1）客户选择切合需求的 IT 设备；（2）组装硬件；（3）安装并定制系统及 软件设定；（4）交付 IT 设备并进行现场设置；（5）从客户现有内部或第三方数据 库进行数据迁移。公司提供的可供订阅的 IT 设备包括台式机及笔记本电脑、打印 机、复印机、服务器、手机、网络设备、会议用大屏幕和相关耗材等。订阅期可以 是一天到数年不等，并在订阅期内，为客户配套提供IT技术订阅服务及基于SaaS的 设备管理服务。
公司在武汉设有总仓，存放 IT 设备存货，并在深圳、上海、北京、广州、南 京、厦门、成都和杭州设有分仓。总仓是全国调配中心，如发生 IT 设备供应不足的 情况，公司可利用数字IT系统将存储在总仓的 IT设备调配至分仓。此外，通过设备 回收服务购入的 IT 设备也存放在总仓，以备后续翻新及出售。通过不同服务类别中 交叉销售 IT 设备可以确保公司设备订阅服务的设备存货水平稳定及充足，并结合长 期及短期设备订阅服务提供多元化及量身定制的服务，以满足企业的特定需求。
长期设备订阅服务
公司长期设备订阅服务一般以定期付款计划向客户提供 IT 设备至少六个月，客 户可以根据其信用状况享有免押金服务。公司的信用评估是通过“线上+线下”的二维 风险控制模型，结合在线智能信用状况审核系统与线下人工协助机制。通过分析及 审核客户付款记录及信用状况，风险控制模型可以确定客户于某一时间内允许获得 IT 设备的最大价值。公司长期设备订阅服务在设定订阅价格时，会考虑多个因素， 主要包括设备的购买成本、设备的市价、折旧开支、剩余价值、运营开支及融资成 本等具体参数，而客户选择的订阅期也会对定价产生重要影响。
短期设备订阅服务
公司短期设备订阅服务是根据客户需求定制的一次性 IT 设备租赁综合解决方案 的一种，可灵活地处理企业对短期设备的需求，如线下大型考试、展览、技术会 议、购物节等商业活动。公司的现场 IT 运维团队可提供网络的建设，在使用过程中 设备保护，设备故障情况下的现场维护及维修，并在使用完毕后及时收回设备。短 期设备订阅服务客户一般采用一次性服务费支付方式。
2.2. IT 技术订阅服务
公司提供的IT技术订阅服务，与设备订阅服务相配套，主要包括解决 IT设备的 故障以及进行系统升级。传统而言，企业依靠其内部IT团队管理及维护其内部 IT设 备，从长远来看，维护成本可能很高。此外，个人 IT 技术人员的技能水平和教育背 景往往各不相同，其可能不熟悉企业特有的 IT 设备类型和配置。公司通过专业的 IT 技术订阅服务可以解决企业在不同业务场景中的 IT 问题，提供定制化、专业化的 IT 维护服务，提高 IT 设备的利用率。另外，公司也提供与数据恢复和数据销毁相关的 服务。截至目前，公司的IT技术团队由超过230 名员工组成，设备订阅服务和 IT技 术订阅服务可以分别采购，视不同公司内部的IT 技术支持能力而定。 目前，凌雄科技在全国 9 座城市设有分公司，仓储、物流和配送为自建自营模 式，服务网点覆盖国内 1500+城市，围绕服务站点 2 公里辐射范围内，建立了 2 分 钟响应、20 分钟上门、2 小时内修复故障的 VIP 级 IT 运维服务体系。后续还将开辟 新的分公司，业务进一步下沉，服务更多的企业。
2.3. 基于 SaaS 的设备管理服务
通过数字化SaaS系统，有助于企业解决IT设备管理过程中遇到的问题及困难。 公司自研的小熊 U管平台使客户能够管理其自有或公司向客户提供的 IT设备订阅的 采购、分配、维修、维护及处置等资产管理内容。 小熊 U管家是基于SaaS的设备管理服务，其通过一个基于云的集中平台帮助企 业进行存货盘点、设备领用、分配及归还、问题报告及升级要求。传统上，企业多 以人工+xls 文件的方式监控、管理及监督其 IT 设备的状态及使用状况。对于在多个 地点运营的大型企业及分散在不同办公地点的 IT 设备，企业通常更难于管理。公司 基于 SaaS 的设备管理服务使企业可以识别特定用户与特定设备之间的归属关系，及 时全面了解其IT 设备利用状况，便于企业对其IT 运营状况做出决策。
小熊 U管家的主要特点包括： （1） 一键同步。小熊 U 管家能够透过标准接口与多种办公系统集成，包括企 业常用的 OA、ERP 及 HR 系统。或者是来自用户现有企业微信或钉钉的自动同步的 公司范围的组织层级结构。企业可以一键上传数据及信息，方便管理设备库存和分 配。 （2）自助库存检查。企业的行政部门一旦开始盘点存货，其员工可以通过小 熊 U 管家的用户界面盘点并确认或管理，包括存货盘点、耗材检查、财务管理和整 体管理。该流程可以快速、准确、高效地完成，避免因人工盘点造成的失误导致办 公资产亏损，提高工作效率。 （3）支持跨平台操作。小熊 U 管家允许通过多个平台访问，包括 PC 网站门 户、智能手机的iOS和 Android 门户、微信小程序和钉钉。跨平台性使用户可以随时 随地自由远程工作，进行多维设备管理。
2.4. 设备回收服务
设备回收服务是公司的核心竞争力之一，其从企业用户购买淘汰 IT 设备，并在 翻新后用于设备订阅服务或通过外部电商平台等回收处置产业链进行转售。通过该 项服务，企业可收回更换 IT 设备的部分成本。在进行企业淘汰设备的回收过程中， 公司将确保数据在 IT 设备处置过程中受到安全保障，协助客户以安全的方式进行信 息处置，例如数据移除及销毁。 由于企业需要不断升级其 IT 设备以应对日常运营和工作上的变化，设备淘汰处 置常常为企业带来挑战，此外，资质不足的第三方服务提供商也可能会对企业的信 息安全造成损害。根据灼识谘询的资料，中国大多数顶级互联网公司通常选择通过 物理销毁相关硬件来处置过时的数据，这可能既耗时又导致电子垃圾增加。通过公 司的设备回收服务，则可以以经济实惠、确保数据安全及环保的方式对企业的淘汰 设备进行处置，解决其痛点。特别是数据安全方面，公司一般提供三种级别的数据 销毁服务，包括格式化硬盘驱动器、使用知名第三方服务提供商的服务擦除所有数 据及对数据存储介质进行物理消磁、穿孔及粉碎。公司以安全的方式删除及销毁存 储在 IT 设备上的数据，并由企业自行决定对数据存储系统进行物理销毁。
2.5. 内部 IT 数字化系统提升运营效率
企业数字化转型是必然趋势，也是大多数企业实现运营质量和效率提升的必要 途径。根据灼识谘询的资料，凌雄科技是DLM 行业内最早实现数字化转型的公司之 一，公司打通了从前端获客，到中台业务处理、订单交付、资产管理，以及后台业 务财务一体化、自动化财务报表输出的全链条数字化，实现全链条信息无障碍流 通，并通过各阶段的数据沉淀，分析基于整体的数字化架构，可以很好地为企业各 种流程管控、风险管理、数据分析等运营做支撑。另外，公司还与京东全面推进“北 极光”的数字化融合计划，完成与京东技术中台的全链条系统对接，打通双方的商品 中台、订单中台、收银台、客户中台、采购中台、售后中台、价格中台等核心技术 中台系统，使得凌雄科技的服务能够以标准化产品的形式，全面融入到京东平台体 系中。
另外，公司在数字化 IT 系统支持下，能够在业务经营过程中更好地服务于客 户。前端，根据客户偏好、理想IT设备的配置及品牌，向IT设备制造商下达定制化 订单，以满足客户的多元化需求。后端，数字化供应链管理系统实时优化采购及存 储安排以确保最优供应。从采购到交付的整个过程中，公司利用数字化方法跟踪设 备的原值、折旧及估计剩馀价值，并通过在线仓储管理系统确保存货水平与客户实 时需求相匹配。另外，公司数字化 IT 系统也已应用到风险控制系统及服务系统中， 包括部署AI 面部识别技术，以确保客户数据的准确性及真实性；利用AI 呼叫系统进 行 IT 技术订阅服务，提高服务的效率，进而提升客户服务质量。 总体来看，DLM业务模式为企业客户带来的全方位服务效果远超IT设备直接采 购。从公司实际运营经验来看，相对于传统采购模式，DLM 模式可以减少 97.4%的 首期投入，三年可节省 30%的总成本，企业无需自行处理淘汰设备，到期更新，始 终保持最优的设备使用需求。头部参与者拥有完整的产业闭环，其先发优势已形成 一定规模效应，带来的成本节约将进一步反哺企业客户。
