中华遗嘱库的体系化服务体现在两个方面：
1.遗嘱咨询 中华遗嘱库是中国遗嘱专业服务开创者。不同于传统服务模式，中华遗嘱库专注于遗嘱服务。中华遗嘱库的每位资深遗嘱顾问，至少为上千名市民提供过各类专业服务，能够从遗嘱人的实际需求出发，为遗嘱人提供全面的财富传承风险分析、方案规划、专业的建议。 2.遗嘱起草 2013 年起，中华遗嘱库起草了大量复杂的遗嘱，无论是个性化需求和家庭背景，还是复杂的财产情况，中华遗嘱库都能圆满完成遗嘱人的心愿。3.遗嘱登记 中华遗嘱库建立了一整套符合法律规定的软硬件流程，通过专业登记软件，借助人脸识别、身份验证、精神评估、密室登记、指纹扫描、现场影像、专业见证、文件存档、保密保管以及司法备案等功能，使遗嘱人订立遗嘱的真实性得到了有力保障，从而使得遗嘱的真实性在法律上做到无懈可击。人脸识别：读取遗嘱人身份证信息并与其本人脸部影像进行计算机比对，进行身份确认。
密室登记：在独立空间内，只有遗嘱人和工作人员在场，排除了外界干扰和胁迫的可能性，确保遗嘱人完整表达自己的真实意愿。精神评估：由专业精神评估师根据专业测评体系，对遗嘱人订立遗嘱的民事行为能力进行认定，并出具评估报告，与遗嘱档案一同存档备查。全程录像：遗嘱登记系统会对遗嘱登记的全过程进行同步录音录像，并自动记录时间，自动上传中华遗嘱库服务器，作为未来法院调取的证据，做到真实无漏洞。 身份核验：中华遗嘱库系统读取遗嘱人的身份证信息，与公安部身份证信息系统联网进行核对，最大限度地杜绝冒名顶替办理遗嘱的现象。指纹扫描：中华遗嘱库系统采集遗嘱人的三枚指纹信息，作为未来身份核对的证据。 专业见证：中华遗嘱库的专业见证人对遗嘱订立过程进行现场见证。现场拍照：遗嘱人手持遗嘱文本与见证人合影存证。文档扫描：系统对全部流程文件进行扫描，纸质存档与电子存档同步。保密保管：登记后的遗嘱一律存放在中华遗嘱库，在遗嘱人去世前该遗嘱并不移交给继承人，既保护遗嘱人的隐私，保障其随时有修改的权利，又能防止他人的篡改变造。
司法备案：2018 年起，中华遗嘱库系统接入“司法电子证据云平台”，通过区块链技术进行备案，可供法官在庭审中直接查看和核验。通过以上严谨流程登记的遗嘱，一旦发生诉讼，中华遗嘱库将向法院出具证明。实践中，法院审理涉中华遗嘱库遗嘱案件时，根据中华遗嘱库出具的证明直接认定遗嘱真实合法有效。即使当事人双方存在争议的情况下，法院不再进行笔迹鉴定。相关判例已在最高法院中国裁判文书网上公示。
4.精神评估 精神评估结果正常，是在中华遗嘱库进行遗嘱登记的前提条件。精神评估并非精神鉴定。对遗嘱人的精神评估仅能用于证明遗嘱人当天的精神状态，是对于认知功能是否异常的快速筛查和评定，不具有精神疾病诊断的作用。中华遗嘱库联合北京心理卫生协会，建立了国内首个遗嘱人精神评估体系，并对接北京和谐继承服务中心，由该中心办理精神评估。该中心是北京多元调解促进会扶持和培育下设立的全国首家继承调解中心，在北京市民政局正式注册登记的民办非企业法人机构，业务范围包括精神评估等专业服务。北京和谐继承服务中心与北京心理卫生协会合作，由该协会组织国内权威的心理和精神科专家起草建立了《遗嘱人精神评估体系》《遗嘱人精神评估量表》，并由经过该协会培训的合格精神评估师对遗嘱人精神状况进行检查评估。
经过精神评估正常的市民，可以继续进行遗嘱登记程序，但如果经过精神评估无法得到正常结论的，则评估结果为“存疑”，应当由具有精神疾病司法鉴定资格的机构进行精神鉴定。 许多人认为自己身体状况良好无须办理精神评估，可是如果遗嘱人事后出现精神问题，反对遗嘱的一方很容易获得精神不正常的证明，而支持遗嘱的一方却没有任何机会证明遗嘱人订立遗嘱的时候的精神状况，这可能导致遗嘱的法律效力受到质疑。
5.遗嘱保管 中华遗嘱库的核心创新服务体现在遗嘱保管、传递上。长期以来，遗嘱保管、传递问题并没有得到重视。立遗嘱并不是遗嘱服务的结束，而是遗嘱服务的开始。遗嘱的保管和传递问题关系到遗嘱是否真实，是否具有公信力，是否能够消除继承人之间的猜疑和误解，对发挥遗嘱促成家庭和谐的功能具有非常重要的意义。中华遗嘱库不但通过电子手段登记遗嘱，而且对包括遗嘱在内的纸质文档也进行存档保管。这样做的好处是可以减少继承人之间的猜疑。如果遗嘱在其中一个继承人手里，其他继承人可能就会怀疑遗嘱的真实性，怀疑会不会被篡改过，但放在中华遗嘱库就可消除这一顾虑。遗嘱原件不放在任何一个继承人手里，而是由中华遗嘱库这样一个完全没有利害关系的第三方公共机构保管，具有客观的公正性。
中华遗嘱库采取“临时库、中转库、永久库”三级保管体系，采取多级授权等管理方式，确保遗嘱档案保管的安全性。 临时库是在试点工作期间，租用银行保管箱设立的临时存放遗嘱的地点。临时库容量是 8000 份遗嘱。 中转库在北京市顺义区某地 1600 平米面积的专业保管仓库内，一共包括大小保管箱 229 个，采取严密的防火、防盗、防虫、防尘、恒温、恒湿的保管手段，可以满足 200 万份遗嘱的保管需求。 永久库是计划在全国建立三到四个独立占地的高容灾性保管仓库，以三小时高铁覆盖附近若干省份，并通过网络实现数据同步，目标是满足未来三十年以上的遗嘱保管需求。
6.遗嘱传递 中华遗嘱库不仅仅替遗嘱人保管遗嘱，还替其做好遗嘱的更新和传递，解决了生前保密，身后传递的问题，真正做到了“超长待机数十年”。在遗嘱人去世以后，只有其提前在中华遗嘱库设定的查询提取人才有资格办理查询或提取遗嘱的手续。 为解决遗嘱人去世后继承人如何知道在中华遗嘱库存有遗嘱的问题，中华遗嘱库提供三种查询途径： （1）登记证 登记证是市民在中华遗嘱库存有法律文书的证明，既可以是遗嘱，也可以是其它经中华遗嘱库登记并保管的法律文书。 （2）反向预查询 中华遗嘱库提供的反向预查询是一种公共服务。在提供亲友的死亡证明后，任何人均可以通过自己的身份证件号码查询该亲友是否在中华遗嘱库立有遗嘱、遗嘱的查询提取人为谁。在确定以上事项后，即可以通知查询提取人前往查询和提取遗嘱。
（3）死亡人口信息对接（暂未实现） 作为一项公共服务，中华遗嘱库未来将与政府的民政、公安或人口管理机构实现信息对接，通过遗嘱人与死亡人口信息的身份证号匹配的方式，主动发现遗嘱人已经去世的事实，并通知遗嘱人预设的紧急联系人，以便其通知查询提取人前来查询提取遗嘱。
7.遗嘱查询系统 在中华遗嘱库办理查看或者提取遗嘱原件手续前，需要完成一项前置程序：“预查询”，“预查询”是指申请人携带本人身份证、被继承人死亡证明，便可向中华遗嘱库申请查看被继承人生前是否有留下遗嘱。如果被继承人生前有留下遗嘱的，则系统会显示出申请人是否有资格查看或者提取遗嘱原件。据统计，截至 2023 年 12 月 31 日，中华遗嘱库共收到预查询申请15183次，其中符合查询结果的，共计 8497 次，符合查询结果的申请中，有1410人次无资格查看或提取遗嘱原件。 根据数据分析，在“无查询结果”的 6686 人次中，34.39%的申请人家里已经发生继承纠纷，于是想到中华遗嘱库碰碰运气，希望家人生前留下的遗嘱，化解家庭矛盾；剩余 65.61%的申请人则以为家人生前有在中华遗嘱库订立遗嘱，所以申请办理查询手续。 为进一步方便广大群众办理遗嘱查询业务，中华遗嘱库从2022年3月21日起，正式向社会推出“遗嘱在线查询系统”，该线上查询系统将逐步取代过往传统的线下查询服务。
自“遗嘱在线查询系统”上线以来，线上预查询申请累计数达2043次，约占预查询申请总数的 50%。这一数据充分展示了在线查询系统的便捷性和重要性，使得越来越多的人选择通过线上渠道完成遗嘱查询相关事宜。该线上查询服务可以为遗嘱人本人、继承人、法院、公证处、房管部门等单位提供查询服务。该线上查询服务推出后，未来遗嘱人本人、继承人，可通过线上查询遗嘱内容，以及申请办理提取遗嘱原件，随时可以查看办理进度，节省时间。同时，未来法院、公证处、房管部门等单位在办理与中华遗嘱库遗嘱相关案件时，可直接通过线上查询方式实现，极大地节省了办案资源。
8.登记证 2020 年 3 月起，中华遗嘱库正式推出新版登记证。2020 年 4 月，中华遗嘱库“遗嘱证领取机”正式上线，实现当天做完遗嘱，当天审核，当天领取登记证。 相比于护照式的旧版登记证，新版登记证大小与身份证相同，内置加密电子芯片，通过读取设备可以快速识别。从外观上看，新版登记证在表面仅显示了遗嘱人姓名、照片、立遗嘱时间、遗嘱类型和遗嘱登记机构等信息，并不显示其遗嘱内容，很好地为遗嘱人进行保密。 新版登记证采取“一正多副”的方式。遗嘱人可以现场办理多张副证。遗嘱人可将副证分别放置在自己重要的文件或物品中，例如驾驶证、户口本等证件中，以确保在危急情况下，自己订立遗嘱的事实让家人知悉，以便家人前往中华遗嘱库办理查询提取遗嘱。
9.便携式遗嘱登记一体机 2020 年 7 月，中华遗嘱库“第三代便携式遗嘱登记一体机”正式上线，遗嘱登记一体机可实现巡回服务，服务范围覆盖全国，为行动不便的市民提供了更加高效、便捷的上门遗嘱登记服务。便携式遗嘱登记一体机融合了遗嘱业务办理系统、身份证识别、指纹录入、人脸识别、扫描打印等模块和功能，整合了预约申请、遗嘱咨询、遗嘱起草、遗嘱登记、遗嘱提取等多项业务，操作轻松便捷，减轻了工作人员上门登记遗嘱的工作负担和压力，进一步增强了市民订立遗嘱的服务体验。
10.遗嘱宣读 遗嘱宣读仪式是遗嘱人生前委托中华遗嘱库在其去世后，由遗嘱宣读人召集亲友宣读遗嘱的一种家庭仪式。主要目的是通过这种仪式更好地传递遗嘱人的意愿，表达对家人的关爱，促进家庭的凝聚力，延续家风。除此以外，遗嘱宣读仪式也有一种庄严权威的氛围，有助于促成家人之间的和解，更好地保障遗嘱的有效执行。
遗嘱宣读人服装经过专门设计，具有特殊含义。黄色袖线代表中华遗嘱库替遗嘱人传递爱和责任，前襟两条褶线代表中华遗嘱库面向社会提供两项核心价值——公正、持续，后背两条褶线代表背靠中华遗嘱库两个核心竞争力——专业能力和安全机制。
许多市民来中华遗嘱库咨询家庭财产问题，主要是遗嘱问题，但也存在许多相关联的服务需求。中华遗嘱库在服务广大市民的过程中发现，老百姓家庭内部的财产问题，往往是一个复合性的问题，交织着婚姻、父母子女之间、兄弟姐妹之间和其他亲友之间的经济往来和感情纠葛，许多问题不是一份遗嘱就能解决的，单靠遗嘱并不能完全满足广大人民群众的需求。为适应这些需要，中华遗嘱库与专业机构合作，陆续推出了各类“家庭财产协议登记”服务，通过“家庭财产协议+遗嘱”的方式，更好地满足广大人民群众对家庭财产保护与传承的深度需求。 根据市民的家庭财产及情况提供财产规划建议，为其提供起草书面协议的服务，并安排在中华遗嘱库进行登记和保管，登记完成后，该协议上传至中华遗嘱库登记系统，并发放司法电子证据云证书，同步备案至人民法院司法电子证据云平台。
1.夫妻财产协议登记 夫妻财产协议作用 近年来，多种因素之下，离婚率呈上升趋势。但是，绝大多数人在结婚的时候并没有考虑到万一婚姻破裂时，如何妥善处理财产问题。因此，当离婚不可避免的时候，往往因财产问题而引发纠纷，据统计，2019 年我国民事案件总量为16067670 件，婚姻家庭纠纷案件占其中 7.5%，仅次于合同类纠纷，远高于侵权责任纠纷、物权纠纷、知识产权纠纷、劳动争议等类别的案件。所以，提前对家庭财产进行规划很有必要，婚前或者婚内夫妻双方协商确定相关财产事宜，签署夫妻财产协议，成为许多理性夫妻的选择。 办理夫妻财产协议登记，可保障其合法性、真实性，避免未来产生纠纷时，因没有证据证明而得不到认定和支持。
经调查统计发现，前往中华遗嘱库咨询的市民中有77.5%认为，在中华遗嘱库办理夫妻财产协议登记并不会影响夫妻双方感情，反而更利于防止和减少家庭纠纷的发生。 目前，夫妻财产协议登记对广大市民而言，还是一件比较新鲜的事物，夫妻双方提前做好了财产规划，将有助于家庭的稳定和社会的发展。
2.赠与财产协议登记 赠与协议作用 中华遗嘱库对前来订立遗嘱的市民进行调查后发现，77.1%的父母会在子女结婚前购置婚房、支付首付款，或者提前把一部分房产或股权过户到子女名下，又或者在子女创业初期，提供启动资金。但由于缺乏专业规划，往往在子女婚姻发生变故时，当初父母赠与子女的财产会遭受分割。中华遗嘱库调查发现，89.4%的老年人担心，将财产赠与子女后，未来子女婚姻发生变动时的财产保护问题，主要是对子女的配偶分走财产的担忧。因此，如何通过合法方式避免家庭财产外流，已经成为许多父母关注的话题。《民法典》第一千零六十三条规定，“下列财产为夫妻一方的个人财产：遗嘱或者赠与合同中确定只归一方的财产”。因此，除了在遗嘱中指定财产由一方（已婚）子女单独继承以外，对生前赠与子女的财产，也有必要通过赠与协议的方式予以保护。
一份专业的赠与协议可以起到四方面的作用：①明确赠与财产的具体范围。在协议中列明财产类型、数额和来源，可以在一定程度上避免与子女的其它婚内财产发生混同，避免未来作为夫妻共同财产被分割的风险。 ②明确赠与行为具体时间。通过订立书面协议，避免因无法证明财产赠与的时间，从而导致该财产与夫妻共同财产造成混淆。③明确赠与财产归属。在赠与协议中指定财产只归子女个人所有，可避免因子女离婚导致财产被分走的风险。 ④防范对已赠与财产的追索。在某些案例中，父母对已赠与子女的财产反悔后，索要无果的情况下，可能对子女提出债务追索的诉讼，在没有证明赠与约定的证据情况下，法院很可能判决子女承担偿债责任。又例如在某些案例中，父母去世后，其他子女或法定继承人否认父母生前赠与某子女财产的事实，而认为该行为是交易行为且某子女未履行付款义务，继而以债权人的继承人的身份对某子女提出诉讼。 为此，中华遗嘱库推出赠与协议登记服务，协助广大市民规划订立、登记赠与协议，有效地帮助广大市民保护家庭财产。
3.代持协议登记 代持协议作用 在现实生活中，财产由他人代为持有的现象普遍存在，特别是亲友之间的代持更是比比皆是。财产代持行为隐含大量风险，容易引发纠纷。财产代持有五大风险： ①诚信风险。因代持人拒绝配合，或者侵占、隐匿、转移、低价转让等行为给被代持人带来财产损失。 ②代持人婚姻风险。在离婚案件中，对代持人名下没有证据证明属于第三人的代持财产，代持人配偶提出的分割请求，往往能够得到法院支持。③代持人继承风险。代持人去世后，如果没有证据表明该财产属于被代持人所有，则代持人的继承人可以依法分割该财产。④代持人债务风险。代持人负债的，债权人对代持人名下的所有财产，都有权在诉讼后申请强制执行。如果没有代持协议，则被代持人无法向代持人主张赔偿该损失。 ⑤被代持人继承风险。被代持人去世后，其财产权利依法被全体继承人所继承，此时如果不能快速明确继承人的范围和主张权利的主体，可能导致权利真空而使财产处于风险中。
为应对以上风险，除了订立遗嘱以外，还需要一份合法有效的代持协议，以明确代持人与被代持人之间的法律关系，避免或挽回被代持人的经济损失。对于规避限购政策而产生的代持行为具有违法性，该违法情节是否导致代持协议无效，在司法实践中存在争议。我们认为，即使代持行为被认定为无效行为，或者约定代持行为本身的协议被认定无效，但对该无效行为和无效协议的后续处理以及所引起的相关财产和权利的处分的约定，仍然是有效的。因此，代持协议仍然有必要。 为此，中华遗嘱库联合专业机构推出了“代持协议登记”服务，配合协助广大市民梳理代持财产，并指导签订、登记代持协议，从而很好地帮助市民保护财产。
4.继承协议登记 虽然《民法典》对遗产继承的方式、遗产处理等问题作出了规定，但遗产继承分割、过户、遗嘱执行和相关事项，仍然需要继承人之间进行协商和配合。据中华遗嘱库统计，有超过 98.3%的继承人表示，在协商和办理遗产继承过程中，希望有一个中立机构居中进行沟通，协助继承人对遗产分配达成书面协议。对此，中华遗嘱库联合专业机构推出了“继承协议登记”服务，配套“遗嘱宣读”“继承调解”服务，促成广大继承人之间达成遗产分配的协议，从而很好地避免了遗嘱生效后，可能发生的一系列家庭纠纷等问题，真正实现了“解后顾之忧、传和谐家风”。
