数据驱动全链路快反，组织变革重组再焕新生。
推进组织架构重塑，巩固时尚龙头地位。2023 年公司对组织架构、管控模式进行 重大变革重组，从事业部制转向职能大部制：将原有的六大独立事业部（女装、 男装、乐町、童装、鸟巢、物流）+线上运营平台，转化为三大职能中心（产品研 发中心、供应链管理中心、零售运营中心）。公司立足从研发、供应链、零售等职 能，实施“一个品牌，两个抓手，三个集成”改革，强化太平鸟品牌的统一化管 理，同时立足产品研发和零售运营两大抓手，统一渠道运营策略，升级店铺形象， 重塑电商运营模式，聚焦公司经营质量提升。
加强品牌营销建设，深耕青年文化。公司面向不同年龄、风格、生活态度的细分 客群，构建多品牌发展矩阵，并注重保持年轻化和创新思维，深耕青年文化，通 过多维营销提升品牌形象及消费者认知，致力于成为中国青年的首选时尚品牌。 2013 年以来为推动品牌势能升级，公司加大营销投入，销售费用率有所增长，但 近年来有所趋缓，2023 年公司销售费用率达 36.0%，同比-0.8 个点。
签约优质年轻明星偶像，提升品牌关注度。公司近年来代言人包括白敬亭、欧阳 娜娜、王一博、王鹤棣、张婧仪等均具有时尚度的优质年轻明星偶像，进一步扩 大品牌营销声量，充分打通太平鸟基于年轻圈层中的品牌知名度与用户好感度。
多元流量投放渠道，注重年轻化内容营销。公司通过亮相时装周、举办品牌大秀、 与全球知名 IP、国内外先锋设计师、艺术家等创意单位的跨界碰撞，发掘年轻人 的精神内核，引领潮流生活方式。此外，公司与巨量引擎合作，将主要宣传阵地 放在聚集了大量年轻群体的抖音，通过 Topview 广告等黄金点位曝光向兴趣用户 精准传达和品牌信息，实现拉新蓄水。
公司聚焦以顾客为中心，以数据为驱动，全面打通设计、生产、物流、营销等核 心环节的货品供应全链路。 设计端：以终端消费数据驱动产品设计。公司以数据驱动新产品的研发设计，将 大数据、人工智能技术应用在商品生命周期预估、顾客画像等领域，根据运营数 据及销售端反馈的信息，及时捕捉当下服饰流行元素及消费者需求，迅速组织设 计、打样，快速应对终端潮流变动。
生产端：深化 TOC 运营模式，与供应商高度协同实现柔性生产。公司引入人工智 能预估货品需求，全面深化以商品全流程快速反应为特点的 TOC 商品运营模式， 将大数据、人工智能技术应用在商品生命周期预估、顾客画像等领域，持续精进 柔性生产供应体系，实现快速开发、快速打样、快速生产。此外，公司拥有完备 的供应商管理制度和供应商分级资源库，保持与供应商高度协同，战略供应商深 度参与商品开发打样、追单生产等环节，不断提升生产供应效率。
物流端：实现物流仓储和拣配的全自动、可视化和智能化。公司利用自建工厂和 供应链外包的双重保险方式来保证生产的稳定性和多样性；公司拥有目前国内服 装行业规模最大、自动化水平最高的物流中心，采用多个创新性物流系统解决方 案，包括交叉带自动分拣系统，实现新品出库环节全员人效提升 190%，年均节省 新品发运人工成本 60%；完成 Miniload 自动化立体仓库改造，全员运作能力提高 5 倍，区域内箱存储能力提高一倍；还应用 AGV 自动导航优选系统和 WMS 物流信 息系统等，实现物流仓储和拣配的全自动、可视化和智能化。
零售端：持续精进商品管理能力，不断提升顾客购物体验。针对门店管理粗放问 题，太平鸟建立起云仓大数据系统，一是通过门店内的各种传感器和智能设备， 搜集消费者在太平鸟店内活动的区域、接触过的商品以及接触的时长等，通过对 消费者数据的收集和分析，帮助太平鸟掌握消费者需求；二是设备端对门店的运 营数据进行实时监控，以此实时更新门店数据和接收补单需求，有效提高公司的 运营效率。 SAP 系统上线夯实公司数字化转型基础。2022 年，公司成功实施上线 SAP S/4 HANA 系统，将有效推动公司主数据的规则化治理和核心业务流程的标准化建设， 强化业财一体化集团管理水平；同时夯实公司数字化转型基础，为公司未来发展 提供重要支撑和保障。
以创新为核心，强化研发能力。在研发设计上，公司始终坚持以创新为核心，强 化研发核心能力，捕捉并引领流行趋势。公司拥有近千人的设计研发团队，并采 用数字化软件进行高效设计，与东华大学共同推动设立“东华大学-太平鸟联合 创新中心”，与中国服装协会共同设立“中国当代青年时尚研究中心”，围绕设计、纺织新材料、智能科学、高端人才培养等全方面进行合作。2023 年末公司研发人 员数量 623 人，研发人员占比达 6.8%；2023 年研发费用率为 2.4%，同比+1.1 个 点。2017-2023 年公司研发费用复合增速达到 14.0%，远超公司同期营收复合增 速的 1.5%,研发费用的持续增长成为公司产品设计、质量的有效保证。
以匠心打造产品力，探索科技面料工艺。公司在打造产品时尚度的基础上，不断 加码面料及工艺的科技与专业性：1）夏季产品：公司全新研发推出凉感科技系 统，采用 COOLMAX、SORONA 等国际知名纤维品牌及纱线制造商，开发应用薄荷冰 肌纱、海洋丹宁、凉感速干、凉感防晒、凉感抑菌等应对不同需求的多功能凉感 面料，形成领先的科技面料矩阵，为应对夏季闷湿炎热提供解决方案。2）冬季产 品：公司研发推出衬衫羽绒服，颠覆传统羽绒服臃肿印象，采用 WARM-PEACE 热 感驱动系统，并在羽绒服上采用 20D 超轻肤感面料与双轻工艺；太平鸟品牌羽绒 服至今揽下 10 余项国际大奖，彰显专业实力及匠心研发之道。
太平鸟以消费者为核心，加速线上线下全网融合发展，布局新型社交零售渠道， 通过“线上线下全域触达”的数字化立体布局，不断与消费者进行数据交互，提 升新零售核心能力。
4.1 线下：推进门店结构性调整，聚焦门店经营质量提升
加速线下渠道的结构性调整。2013-2018 年公司线下渠道扩张速度较快，门店数 CAGR 达 8.6%。近两年来，受疫情影响，公司对线下门店进行结构性调整，持续收 缩直营及加盟门店数量。截至 2023 年底，公司拥有线下门店 3731 家，其中直营 店 1175 家，加盟店 2556 家，相比去年同期分别下降 252 及 688 家，门店数量下 降显著。公司近年来发力购物中心、百货商场、奥特莱斯等渠道的拓展力度，不 断提升线下门店的整体品质，改善经营质量，未来收入规模有望进一步拓展。
聚焦门店经营质量提升初显成效。公司改变过往渠道规模增长策略，主动关闭低 效门店，聚焦门店经营质量提升和盈利能力改善；此外，公司提供个性化、场景 化的门店服务体验满足消费者深层次的需求，同时发力会员私域运营，在持续积 累会员资产的同时提升会员复购。，2023年直营/加盟单店年收入分别为278/0.92 万元，同比+16.1%/+25.9%，公司渠道变革初显成效。
4.2 线上：积极推进社交零售新渠道，培育第二增长曲线
不断完善线上业务，发力社交电商新渠道。2008 年公司旗下魔法风尚开始从事电 商业务，开启“品牌+互联网”渠道。2014 年公司成立太平鸟网络科技、太平鸟 电子商务等两家电商平台进一步布局电商业务；此后，不断降低街店和百货店两 个传统销售渠道的占比，提升购物中心和网上销售渠道比重。2017 年，公司与阿 里巴巴签署全面战略合作。2018 年公司积极拓展社交电商新渠道，上线微信小程 序。2020 年，公司在与天猫等平台战略合作、推动零售规模快速增长的基础上， 重点布局抖音、得物等社交电商新渠道，实现线上渠道营业额的快速增长。疫情 期间，公司通过推出微信线上会员专场、微信秒杀、小程序分销、不同区域轮流 直播等形式实现业绩不受大幅影响。太平鸟品牌线上布局全面，我们统计了国内 同业龙头公司，公司线上渠道粉丝数同样居于中上游水平。
线上渠道出现小幅收缩。公司推进传统电商业务占比提升，同时积极推进小程序、 抖音等社交零售新渠道，积极培育线上增长的第二曲线。2013-2021 年线上业务 保持快速增长态势，线上营收 CAGR 达 34.3%；但自 2022 年起线上营收呈现小幅 下滑趋势，2023 年线上渠道收入为 20.9 亿元，同比-23.4%，占主营收入比重达 27.1%，同比-4.9 个点。
