携程历经20余年品牌建设和酒旅供应链打造，实现在酒店、交通票务、旅行社等全 方位供给覆盖，成为国内酒旅行业的龙头OTA企业。
2010-2013年间，携程通过一系列港澳台地区旅游平台的并购，初步为其拓展国际 市场做了铺垫。2014-2017年，携程快速进行了若干对于海外优质领先旅游企业的 投资和并购，秉持只投资旅游相关、具备增长潜力的企业这一投资原则，初步形成 了其海外市场布局。2018-2019年，携程拓展其海外在线旅游平台资源，深化与第 三方OTA合作，持续推进海外布局的完善，形成国际化品牌。
北美市场是携程进军海外在线旅游市场时最先选择的切入点，通过对于知名北美游 在线旅社途风网以及占据北美中国游客入境接待市场50%以上份额的两家地接社的 收购，携程成功打造了其北美游业务品牌。 2013年，携程以超过1亿美元的价格对Tours4fun（途风网）进行了收购，这是其首 次在亚洲以外地区进行境外旅游业务相关的投资并购。途风网创立于2006年，总部 位于美国加利福尼亚州洛杉矶，是最早专注美洲旅游的电子商务平台之一，业务范 围包括旅游线路、酒店预订、票务签证、定制包团、结伴同行等，有超过5000条精 品旅游路线，北美合作景点超过1000家。通过此次收购，携程加强了在美国、加拿 大等美洲旅游业务上的实力，并大力支持途风网在我国市场发展成为赴北美旅游的 首选品牌。 2015年，携程战略投资美国两大地接社海鸥旅游和纵横集团。纵横集团为美国东北 地区主要的巴士旅游运营商和综合旅行社，海鸥旅游则是美国西岸最大的出团公司， 提供团体接待、巴士租赁、高端旅游产品定制、游学、酒店零售等业务。二者占据 北美中国游客入境接待市场50%以上的市场份额。携程、途风网、海鸥旅游与纵横 集团四家企业签署战略合作协议，在收客渠道、资源采购和分配、各自优势业务方 面进行深度合作，由携程与途风网作为线上流量入口充当组团社，而纵横集团和海 鸥旅游作为地接社。这一布局也与携程成立周边游事业部和度假BU（旅游事业部） 有关，表明其加码发力度假领域的意图。
通过收购社交旅游平台Twizoo和与国际旅社TripAdvisor达成深度战略合作，携程加 强了其品牌传播、数字营销的能力，将携程海外版更好地推向了世界。 2017年，携程子公司Skyscanner收购了伦敦创业公司Twizoo，其业务主要为帮助品 牌企业自动将相关社交内容植入数字产品。Twizoo于2013年成立，借助AI技术挑选 用户原创内容，比如Twitter信息、Instagram照片等，并从社交媒体抽取客户观点， 为旅行者决策提供价值。
2018年底，携程与TripAdvisor宣布达成战略合作伙伴关系并扩大全球合作，包括成 立合资公司、达成全球内容协议以及携程集团入股TripAdvisor全球业务。TripAdvisor 成立于2000年，是一家全球性的旅游网站，主要为全球旅行者提供酒店、景点、餐 厅、航空公司的点评和预定功能，目前服务范围涵盖49个市场，支持28种语言。
票务供应链方面，通过对廉价航空机票业务预定平台Travelfusion、Skyscanner和 Travix的收购，携程为其海外旅游市场布局提供了有力的航司支撑，其中尤其以 Skycanner为主要机票搜索引擎和票务购买平台。出于前瞻性考虑，携程还对超音速 飞机制造商Boom Supersonic进行了战略投资。目前携程商旅的国际航线可覆盖147 个国家，并将持续推进27个国家和地区的TMC IATA（国际航空运输协会）资质的 申请工作。 酒店供应链方面，公司获Priceline投资，与Booking、Centara、温德姆等集团达成 合作。
2023年公司的出境游业务复苏领先大盘，对2024年出境游业务复苏有较强信心。截 至23Q4业绩会，公司认为2024年出境旅客量恢复疫情前水平的70%-80%，相当于 同比增长65%-90%，在春节假期期间，公司观察到出境机票和酒店预订量已经全面 复苏，超过了2019的水平，对2024年出境游强劲增长的潜力有较强信心。
公司秉持G2战略（Great quality and Globalization），目标为3-5年内成为亚洲市 场和全球市场的领导者。按照出行性质分，公司业务可以分为纯国内、跨境（即我 国消费者出境游）、纯海外（即海外平台上海外消费者的境内和出境游），公司在 纯国内和跨境游业务基本盘稳固的情况下，提升纯海外业务的战略地位。携程多年 布局出境游业务，尤其是加强与航司的合作，为其发展纯海外业务打下基础，并且， 2020-2022年期间公司在出境游业务受到限制发展的情况下，合理化调整资源布局， 加大对纯海外业务的投入（尤其是Trip.com和Skyscanner），卓有成效。根据公司 4Q23业绩会，公司强调其全球化战略，将加强全球化业务布局，目标是进一步扩大 业务规模，在未来三到五年内成为亚洲市场和全球市场的领导者。
公司纯海外业务旗下主力品牌是Sky Scanner和Trip.com。（1）skyscanner是主营 航班搜索和预定引擎，成立于2003年，2006年发布了“搜索任意地点”功能，旨在 向旅行者展示他们可以以最低廉的价格飞往哪些目的地，2013-2014年逐渐扩展到 了租车服务、酒店预定领域，2016年携程以14亿欧元收购了skyscanner，是彼时欧 洲有史以来最大的旅游科技收购项目，2022年成为了全球增长最快的航班搜索引擎， 在英国、美国和欧洲市场获评最佳航班比较网站。 （2）Trip.com是携程自主开发的国际版OTA平台，目前已在亚洲、欧洲和世界其他 地区的39个国家和地区运营，成功在亚洲主要地区（包括香港、新加坡、韩国、日 本、泰国和马来西亚）赢得用户心智和市场份额。Trip.com主要竞争优势在于，一 站式多业务联合、依托于人工智能等领先技术的优异服务体验、完善的酒旅供应链 等。公司的一站式服务模式包含了24/7服务、多语种的客户服务和全球SOS支持， 用户可以通过人工智能聊天机器人获得即时帮助，或在平均30秒内与人工客服取得 联系。并且，Trip.com移动应用提供了流畅、友好的搜索和预订体验，利用人工智 能工具提供个性化推荐和特别优惠，从而提高了用户参与度。公司一站式移动应用 几乎涵盖了所有旅行需求，提升了移动端用户下单的效率和体验。同时，得益于集 团强大的市场地位和良好的供应商关系，Trip.com 能够提供极具竞争力的产品。 二者协同效应主要来源于，Skyscanner 带来的强大航空流量可以从元搜索发展到移 动应用程序，将产品从航空旅行扩展到酒店预订，并将业务范围从亚洲扩展到全球 其他地区，持续延伸公司拓展市场、提升营销效率和品牌知名度。
2023年公司纯海外OTA平台GMV同比超70%，公司指引未来3-5年Trip.com将持续 实现中高双位数增长。根据公司4Q23业绩会，公司4Q23海外OTA品牌的总GMV同 比增长超过70%，与2019年相比增长超过100%，公司纯海外业务中60%以上的预 订都是直接通过Trip.com完成。在未来三到五年内，公司指引Trip.com将贡献集团 总收入的15%至20%，并实现中高双位数的增长。未来，公司将继续推行加码技术 提供更好的旅行体验，如推出芯片精灵和基于人工智能的旅行助手，以提升旅行规 划体验；利用人工智能，提高客户服务、内容生成和运营的效率等。
