以优质内容吸引用户，以社区氛围留住用户。
PUGV 是哔哩哔哩内容生态的核心，2024Q1 PUGV 和 Story Mode 贡献了平台 超 95%的视频观看量。哔哩哔哩的内容生态以 PUGV 为主，同时包括 OGV（专业 机构创作视频）、短视频以及直播等全内容场景，覆盖生活、游戏、娱乐、动漫、 科技和知识等多元文化和兴趣类别，构成了综合视频内容生态。PUGV 内容的优势 是成本较低、制作周期较短、内容类型丰富，能够满足不同的用户需求。
万物皆可哔哩哔哩，持续拓展内容分区，从 ACG 走向多元内容。哔哩哔哩不 断丰富视频内容以契合用户多元化需求，分区从最初的动画、音乐、游戏、娱乐四 区逐渐扩展至涵盖科技、生活、时尚、数码、知识等的 30 余个大分区。根据官网 数据， 哔哩哔哩科技、游戏、知识等优势品类继续保持增长，2024Q1 视频播放量 分别同比增长 37%、24%、28%，而汽车、AI 相关内容、亲子等新兴品类则增长较 快，2024Q1 视频播放量分别同比增长 52%、81%、118%、 哔哩哔哩已从二次元内 容已扩展至 Z 世代生活的方方面面。
UP 主为平台内容核心资源，哔哩哔哩的优质用户群奠定了内容创作端的优势。 哔哩哔哩 UP 主同时也是平台的用户，哔哩哔哩核心用户群 Z+世代（出生于 1985- 2009 年间）是个性鲜明、乐于表达和分享的一代人，而基于共同兴趣、具备较强归 属感的哔哩哔哩社区是其最好的表达平台。2023Q4，哔哩哔哩日均活跃 UP 主达到 同比增长 16%，保持增长趋势；2023Q4，UP 主月均视频投稿量达到 2320 万，同比 增长 31%，整体保持增长趋势，在 UP 主数量快速增长的同时，仍维持较好的PUGV 创作活跃度。
平台强化内容赋能，商业生态升级，加速“创作-消费”循环，构建良性 UP 主 创作生态。哔哩哔哩持续在内容生产、传播曝光、商业变现等多个环节为 UP 主提 供服务和支持，构建可持续、具备成长性的创作者生态。在创作支持方面，哔哩哔 哩先后推出必剪 APP 和云剪辑，融录屏、剪辑、投稿等功能为一体，帮助创作者 更方便地进行视频创作。2018 年上线的新星计划一方面给予新生 UP 主流量扶持， 创造顺畅的向上成长通道，另一方面也能帮助新生 UP 主尽快实现自身商业价值。 2018 年推出的创作激励措施会根据 UP 主原创投稿量和互动数据进行现金激励，增 强 UP 主持续创作的信心与积极性。在流量曝光方面，哔哩哔哩进一步细化不同分 区，通过算法精准的将视频内容推送给具有相关标签的用户，同时发挥私域流量价 值，通过关注动态流、UP 主动态等方式为 UP 主增加曝光。在变现方面，哔哩哔 哩推出充电计划、悬赏计划、花火平台等，从用户打赏、收入分成、广告商单等多 方面帮助 UP 主变现。通过多方面构建良性创作生态，哔哩哔哩得以有效的留住优 质 UP 主和持续的培育新手 UP 主，从而保证平台持续的产出优质内容。
不同于微信、Facebook 等平台基于熟人社交把人连接起来，哔哩哔哩通过一个个拥有共同兴趣和价值观的小圈子把人连接起来，形成圈层社交。由于互联网实 现了信息的公开性和跨地域性，而 5G 实现了信息的即时性，这给圈层社交提供了 充足的基础设施。同时，与熟人社交相比，圈层社交因为能够分享共同的价值观和 爱好，用户之间的互动性会更强，从而带来更高用户粘性。2020 年哔哩哔哩提出宣 传语“你感兴趣的视频都在 B 站”，基于这样的定位，哔哩哔哩的用户边界可以不 断扩大，每个人都有满足兴趣的需求，哔哩哔哩可以通过一个个圈层的叠加连接更 多的用户群体。根据《2021 哔哩哔哩创作者生态报告》，哔哩哔哩已经形成了 200 万个文化标签和 7000 个核心文化圈层，覆盖了大量具有共同兴趣的用户。
正式会员答题考核机制，筛选平台受众，保证高用户粘性。哔哩哔哩的免费会 员分为注册会员和正式会员，注册会员发送弹幕有一定限制，正式会员由注册会员 升级而成，在弹幕、评论、投稿中享受更多特权。正式会员升级为注册会员有两种 方式，一是通过其他 LV 等级 4 以上的正式会员用 5 硬币购买的邀请码来获得权限， 二是通过回答一系列问题（包括弹幕礼仪相关和其他综合知识问答题）。正式会员 的答题机制，一方面带给用户一定的仪式感，拉高了平台的调性，另一方面也能有 效筛选受众用户，维持社区氛围。同时，正式用户作为平台核心用户群体，具有很 高的用户粘性， 2024Q1 哔哩哔哩正式会员数量达 2.36 亿，同比增长 15%，12 个月 留存率约为 80%。
独特“弹幕”文化，沉淀平台用户价值认同。“弹幕”是新时代网络下出现的 一种产物，能够加深用户彼此间的情感纽带。弹幕最早始于 A 站（Acfun），哔哩哔 哩继承了 A 站弹幕功能，并成功将弹幕文化发扬光大，成为一种主流的内容表达， 并且渗透到更加多元化的圈层，2021 年哔哩哔哩弹幕累计总数突破 100 亿，弹幕用 户也突破了 6000 万，2024 年 6 月哔哩哔哩弹幕累计总数突破 200 亿。自 2017 年以 来，哔哩哔哩每年都会发布年度弹幕，2021 年哔哩哔哩联合中国社会科学院、人民 文学出版社发声，上线 2021 年度弹幕“破防了”宣传片，增强用户对弹幕文化的 认知，不断破圈开拓品牌边界的同时，持续沉淀哔哩哔哩文化特色，与用户实现长 效链接，并且由此构建社区的价值护城河。
独特“一键三连”机制，加强用户互动。2018 年 10 月，B 站推出了“一键三 连”机制，即包括点赞、投币和收藏。B 站的内容推荐系统通过用户的正反馈为主 要因素推荐内容，相比于单纯的播放量，内容推荐权重更看重视频内容质量和用户 的互动效果。而 UP 主只能通过内容本身来吸引更多的用户浏览。因此，多数视频 中，UP 主都会提醒用户“一键三连”来表示对作品的支持，同时增强了用户的互动 行为。根据公司公告，2024Q1 哔哩哔哩月均互动量达 164 亿，同比增长 15%。此 外，根据《2021 哔哩哔哩创作者生态报告》，2020Q1“一键三连”数量同比增长 33%，超过同期用户增速。
“UP 主+用户”形成良性循环，社区粘性十足。哔哩哔哩的社区氛围来自于 UP 主与用户紧密链接构成的以兴趣为导向的内容生态网络。UP 主与用户形成了小 众文化圈，并通过内容的产出与互动形成了良性循环：（1）UP 主创作优质内容， 用户给予正向反馈，UP 主从心理和收入方面获得双重满足感，进而激励其创作更多优质内容；（2）用户消费内容，发现喜爱的 UP 主，持续消费特定 UP 主生产的 内容，建立情感共鸣和兴趣圈，最终甚至自发上传内容成为 UP 主。我们认为哔哩 哔哩的 UP 主和用户增长存在双边网络效应，能够为社区构建带来正外部性，帮助 平台筑牢竞争壁垒。
