前瞻探索税务 GPT，B 端战略分层完成产品提价。
GPT 研发技术行业领先，数字化技术赋能产品。公司在人工智能、大数据、云计算、 知识图谱等技术方面的研究及应用，一直走在行业的前列。在人工智能技术积累 方面，公司基于自然语言处理、知识图谱、深度学习、情感计算等技术构建数智化运营体系，目前已逐步覆盖精准营销、自动商务计费、集约化标准化交付及智 能应答等自动运营等场景。其中，咨询类场景应用方面，公司自主研发的 AI 机 器人咨询服务，已经实现了较大规模的应用。截至 2022 年末，公司线上的 AI 服 务已超过 60%，问答服务范围包括办税、政策应用、发票实务、财务处理等，大 幅度提升了公司的运营效率。
营销类场景应用方面，数智化运营优势凸显。在客户拓展上，公司充分利用了数 智化运营优势，基于机器学习精准定位客户需求方向，基于人工智能的用户数据 挖掘、画像提取，识别准确率达 83%，引流客户意向率达 50%，随着运营自动化的 不断提升，公司大幅提升获客成功率。在客户运营管理方面，公司通过数智化运 营管理，设定搭建标签管理系统，支撑联合经营实现多业务模式和多岗协同，并 设定咨询 AI 接入，其中人工智能应答率超过 60%，大幅度提升了公司的运营效 率。在风险管理场景应用方面，税友 AI 技术应用通过精准把握业务风险点，辅 助提升 SaaS 服务风险意识，进一步打造品质化的客户服务。
积极布局大模型，或将打造国内税务 GPT。公司着力打造财税垂直领域人工智能 模型，模型参数已覆盖近 800 万企业、超 1000 万关系知识图谱，积累财税专业 知识和服务案例库超过亿条，已成为全国最庞大的财税知识库和人工智能数据底 座。凭借技术攻关，公司目前已成功实现财税政策法规的显性和隐性知识自动构 建，并结合大语言模型的 AIGC 能力开发了财税合规服务解决方案生成技术，并 应用于智能化财税风险监测、优惠识别及方案建议等场景。我们认为，作为财税 SaaS 的龙头，税友拥有丰富的行业 Know-how，积累了大量的行业专有数据，在 大模型时代下，公司有望成为国内最快落地税务大模型的财税服务商，大模型赋 能下产品功能或将快速迭代升级，更好的适配用户的使用需求。
公司自 2016 年投资设立“亿企赢”品牌，致力于向全国几千万企业和财税人士 提供企业财税数字化综合服务，帮助企业营造良好的内外部环境，提升业财税的 管理工作效率，助力中小企业健康成长。根据灼识咨询发布的《中国财税 SaaS 行 业白皮书》研究显示，截至 2020 年末，公司在中国财税 SaaS 服务市场营业收入、 用户数量均排名第一。截至 2023 年末，公司在涉税领域已经积累活跃用户超过 820 万户，其中付费用户数量累计 568 万户。庞大的客户群体为公司财税服务及 相关服务内容的外延发展奠定了良好的市场地位，并树立了良好的品牌形象。
利用 G 端业务经验，探索赋能 C 端社保费服务模式。公司探索赋能 C 端的社保费 服务模式，为数以亿计的灵活用工群体提供社保福利方面的服务，致力于打造一 个继 G 端数字政务和 B 端数字经营外，又一个 C 端业务板块。公司计划打造 ETS 灵活用工税务平台，围绕 To C 的新型灵活就业群体，提供轻量级的工具产品与 深度的服务能力，尤其在自然人收入、税务、社保福利等模块解决最后一公里问 题进行探索与验证。
管税产品单价突破 19800，有望打开收入天花板。面对 B 端机遇，公司以 SaaS 数 字化工具为依托，打造以“顾问服务工作台+行业顾问”的高阶解决方案，以“工 具+数据”的规则模型，由企业自助完成的通用税务管理、财经管理解决方案，以 快速抢占合规/专业咨询服务市场。公司“亿企赢”品牌涵盖两大会员产品，即 “财税会员”和“管税会员”，其中财税会员的价格在 980、1980 元/年两档，产品单价天花板相对不高。公司后来开发的“管税会员”，价格分为 6980、19800 元 /年两档，完成了价格的全面升级，有望带来 B 端营收的快速增长。
财税会员高价值用户渗透率正进入上行通道。公司在中小客群领域推进分层经营 战略，推广高价值产品及服务，财税会员的高价值用户数及其在所有付费用户数 中的占比均实现较大幅度提高。2023 年，订阅费大于 1980 元的高价值用户数达 到 6.1 万户，同比增长 77.3%，在所有付费用户中渗透率为 10.52%，相较 2022 年 底增长 5pct。随着公司的分层经营战略的持续推进以及高价值产品服务的推出， 高价值用户数的增长+更高单价的产品或将为中小客群赛道实现量价齐升注入强 劲动力。
财税+管税，产品分层覆盖全 B 端客户。公司此前只经营财税会员产品，主要面 向业务量较多的中小型、小微企业。财税会员标准版只提供智能财税管理、发票 风险实时检测服务以及提供专业的咨询及培训。财税会员专业版在此基础之上为 中小型企业提供更多方位的风险实时监测以及合规风险咨询和高阶培训课程服 务，更好满足有风险管理需求的中小型企业。后来，公司开发出管税会员产品， 面向业务量较多，有税务管理及深度合规管理需求的成长型、中大型企业，提供全业务、多岗责、多层级的业务协同及支撑保障，并且还提供了财税专家的顾问 服务、专项深度合规辅导以及培训服务。相较于专业版，管税会员旗舰版提供了 更为完备的业务协同保障以及全年的财税专家顾问、专项深度合规辅导及培训服 务。通过安心管税产品，不仅能对用户名下的多企业进行业务管理和风险监控， 还能对上游的企业异常进行实时监控，大大降低用户的应对成本，提高经营效率。
