美团四大类型营销场景解读

最佳答案 匿名用户编辑于2024/07/25 10:22

如果你对该问题感兴趣的话,推荐你看看《美团-场景营销知行录:场景驱动真增长》这篇报告,下面是部分摘录的内容,具体请以原报告为准。

1.出行场景

场景解读

随着交通方式的日益便利和人们出行需求的不断增长,“在路上”已经成为现代人生活的常态。频繁的迁移和 “说走就走”的出行理念,让“轻装出行”成为一种新趋势,越来越多的用户形成了在行程中购买所需用品的新 习惯。 在场景划分时,基于对于用户出行的理解,并根据用户出行过程中购物需求的紧急程度,我们可以将出行场景类 型分为“应急”和“日常”。“应急”类常见于公共交通出行场所或者医院。 在“日常”类出行场景,可根据用 户的出行范围,进一步划分本地和异地,从而最终形成突发应急、异地出行、本地玩乐三大出行场景⸺这样的 划分方式既涵盖了不同地理范围,又兼顾了消费者的突发性和日常性需求。

平台优势

美团业务是基于LBS的生活服务平台,结合火车票机票、酒店民宿、门票度假、足疗按摩、洗浴汗蒸、KTV、酒 吧、运动健身、密室剧本杀等业务的用户行为,能够对用户本、异地的位置迁移、出行的目的特征及用户在出行 流动过程中的消费需求做出综合判断,为品牌提供了与目标用户高度契合的营销阵地。

2.社交场景

场景解读

当下,人们对于不同社交关系持有不同情感期待。根据不同的社交关系和社交情绪,可以把社交场景分为甜蜜约 会、居家聚会、职场共餐和礼赠关怀四类。从美团的数据中,我们发现,“礼赠”这一行为无时无刻都会发生, 不同于节日期间的礼盒、花束等充满仪式感或者包装精美的礼物,日常生活的“轻礼赠”可以只是一瓶花露水或 者一袋米面。所以我们把过往人们常规认知中对节日礼赠的关注,转向了日常关怀,社交场景需求日益多元化:

情侣之间,追求甜蜜与激情的“高甜时刻”。 约会不一定总是计划好的,但每次相聚都渴望创造属于彼此的 “高甜时刻”,而即时零售恰好能满足消费者全天候的计生品类 消费心智,让甜蜜时刻无需等待。

父母子女间,需要实物的礼赠让关怀的心意更加具象化。传统家庭结构的转变、人口流动的频繁、老龄化社会的进一步 加深,以及现代年轻人对“自由空间”的渴望,使得“独居” 现象在年轻人和老人群体中均呈现出普遍化的趋势。子女对父 母的关心不止于逢年过节的探望,为父母购买日常所需的商 品,也成为物质和情感的双重关怀。

朋友之间,营造温馨惬意的聚会氛围成为关键。快节奏的现代生活里,亲朋好友的相聚总是难得而又珍贵。 为了不让聚会前的繁忙准备冲淡相聚的欢喜,线上即时采购 聚会用品成为提升社交便利性的重要选择。

职场里,亲近平等与高效协作成为新的社交追求。随着职场流动性的增强,快速建立默契和认同感的职场关 系变得至关重要。年轻人渴望更加亲密平等、有认同感和 归属感的职场关系,而下单零食饮料与同事共同分享,就 成为了常见的职场社交。

平台优势

随着职场流动性的增强,快速建立默契和认同感的职场关 系变得至关重要。年轻人渴望更加亲密平等、有认同感和 归属感的职场关系,而下单零食饮料与同事共同分享,就 成为了常见的职场社交。

3.居家场景

场景解读

近年来,“宅经济”兴起,居家是用户最日常、最高频、覆盖商品品类最多样的生活场景。 一方面,即时零售能够帮助年轻人在快节奏的生活中,提高时间利用度,为自己、为家人提供高质量的陪伴; 一方面,是因为独居时代和老龄化社会的趋势推动了生活服务需求的增长,线上采购早已融入了日常生活的每一 刻,即时零售从购买到使用的无缝衔接,更是极大地提升了人们生活的便捷性与舒适性。

所以首先,基于用户的下单时间特征、下单角色和家庭日常高频活动,我们将居家场景细化为六个子场景:日间 采购、周末补货、夜间置物、重物到家(下单角色:不便亲自采购重物的人群,如:老人等)、买菜做饭(下单 角色:家庭主理人)、家庭陪伴(下单角色:养娃人群、养宠人群)。 其次,从时间维度的拆解,更是考虑到用户在日间日常采购、夜间应急采购、周末囤货的不同情境下,对商品的 优惠力度、品牌感知等方面存在差异。

平台优势

美团全面覆盖高、低线不同城市的各类商家渠道,每日在售商品数超10亿,配合美团“30分钟达”的即时配送能 力,全天候24小时无间断满足用户居家场景下各类“宅急忙”的购物诉求,实现“万物到家”的同时,也为品牌 进一步延展一揽子购物的增量消费场景。与此同时,包含美团外卖在内的众多生态,也为品牌提供了全域联动、 跨界共赢的更多尝试。而教育母婴、宠物亲子等到店业务,更是为品牌完善了“家庭陪伴”潜客人群线上、线下 双线引流的平台优势。让场景营销可以围绕用户真实的生活场景进行细水长流的深耕。

4.饮食场景

场景解读

结合马斯洛需求层次理论来看,饮食是人们最基础的生理需求中最核心的需要。在日常生活中的不同时间段,人 们对饮食抱有不同的功能和情感期待: 在快节奏的日常生活中,早晨和上午的时间尤为短暂和宝贵。人们需要在短时间内准备并享用一顿既营养又美味 的早午餐,以确保能以最佳状态迎接日间的挑战。 场景解读 早午间,追求身心能量的双重补给。 在下午如同马拉松式的长时间的工作和学习任务中,人们需要通过“短逃离”的下午茶来舒缓内心的焦躁和压 力,重新积蓄能量与专注力。 下午,在工作、学习马拉松中的短逃离。 白天忙于学习、工作和家庭事务,夜晚则成为真正属于自己的时光。在满足口腹之欲的同时,夜宵解馋为紧绷的 情绪提供了一个出口,帮助人们在高压生活中获得情绪上的放松与恢复。夜宵不仅满足生理需求,更是一种情感 上的补偿,帮助人们在忙碌的一天后找到情绪的平衡 ⸺所以根据不同时段对应的需求,饮食场景被细分为能量早午餐、下午茶和夜宵解馋三个场景。

平台优势

能量早午餐、下午茶、夜宵解馋,均是围绕用户日常饮食需求的场景,而拥有规模庞大的用户基础和高用户黏性 的美团餐饮及外卖业务,不仅能为品牌提供广阔的用户渗透空间,更具备将零售品牌与头部餐饮品牌进行跨界联 合营销的平台能力,实现对传统营销场域的突破,助力品牌快速获客。