从未来发展来看，互联网助力数字消费发展，仍需要从供需两端同时赋能。
当前，我国居民消费总额总体处于上升趋势，正在从低品质消费向中高品质消费、从 生存性消费向享受型消费、从传统消费向数字化消费转变，但居民消费占比仍低于全球平 均水平，消费市场结构仍处于从金字塔型向橄榄型过渡的阶段，消费主体向数字消费转化 和扩容存在广阔空间。农村用户、“银发族”等群体仍存在大量低消费、生存消费、传统消 费者，亟待转化为数字消费用户。 一是从提升消费能力和使用能力入手，发挥互联网赋能作用激活农村用户数字消费潜 力。利用互联网、数字技术促进农业经济效率提升；利用电商平台、短视频直播等新业态 模式推动农产品上行；利用互联网平台宣传农家乐、特色采摘等乡村特色旅游服务。以多 种方式发挥互联网赋能作用，提高农村居民收入水平，增强消费能力。提升农村居民的数 字素养，转变农村居民的消费习惯。组织数字技能教育培训和宣传活动，使农村群众具备 使用数字技术消费的能力，学会应用线上线下多种消费应用、反馈消费需求，感受数字消 费的便捷与实惠，不断释放互联网消费能力。
二是持续完善数字适老化改造，让更多老年群体轻松享受数字消费带来的便利和实惠。 持续推进网站、手机 APP 及小程序等互联网应用适老化和无障碍改造，结合老年人生理、 能力特点推出简化语音助手、大字长辈模式等功能的数字化辅助服务，解决老年人误触按 键、找不到功能等问题。推动线下线上数字适老化服务高效协同，提升数字技术适老化服 务体验，构建更安全的老年人用网环境。持续丰富数字技术适老化信息消费应用场景，推动跨领域融合创新，构建创新活跃、互利共赢、可持续发展的产业生态。
当前，居民消费理念日益理性，既要“实惠”又要“品质”，愿意为高品质商品付费， 习惯在购买前通过互联网充分了解产品功能，避免“智商税”。绿色消费、健康消费、品质 消费、体验消费等消费意识日益形成，但消费理念、消费习惯和消费需求仍有待进一步培 育、引导和明确。 一是发挥短视频等互联网模式在消费潮流中的引领作用，培育壮大国货“潮品”消费， 引导绿色健康消费理念。作为拉动数字消费发展的重要载体，互联网在种草消费热点、影 响消费决策、引导消费理念等方面具有重要价值。很多消费热点如国潮元素、精致养生等， 能是通过社交平台、热点话题营销、IP 联名跨界线上活动等发酵，并“破圈”成为社会普 遍的消费风尚。用户在购物前先在网上查商品、看评价的用户占网购用户总体的 80.4%； 基于社交内容吸引下单消费的用户占网购用户总体的 25.1%。应充分发挥兴趣电商、内容 电商、短视频电商等新业态、新模式在培育消费需求、影响消费决策、促进消费转化过程 中的重要作用。
二是发挥数字平台“以旧换新”促进作用，激活绿色消费、智能消费。充分发挥数字 技术、数字平台的模式创新作用，构建线上回收利用体系，便利消费者实现商品回收处理， 加快以旧换新速度。引导和支持数字平台联合家电、汽车销售企业和生产企业、回收企业 积极开展以旧换新促销活动，开设线上线下家电、汽车以旧换新专区，做好以旧换新群众 宣传，通过大额补贴、“全民焕新节”等形式，促进家电家居、数码、汽车等消费品以旧换 新，助力家电下乡，实现传统家电渐进式升级替换，激活智能消费潜力。 三是发挥即时零售线上线下联动作用，推动生活服务、文娱旅游等服务消费升级。加 快推动新一代信息技术与更多消费领域融合应用，拓展线上线下融合的数字消费场景。发 挥即时零售、智慧商店、网上外卖、在线家政等数字服务应用作用，提升同城跑腿、餐饮、 家政、洗涤、维修等生活服务效率和质量；发挥社交平台、在线旅游预订平台的优势作用， 形成商、旅、文、体联动，打造更多淄博烧烤、哈尔滨冰雪季等“出圈”的旅游消费热点。
数字消费代表了消费升级的大方向、大潮流。消费者需求升级驱动供给侧升级，同时 只有供给侧企业持续打磨产品、注重科技创新和产品品质升级，才能更好地激活数字消费 市场新活力。 一是以消费群体结构变化为指引，分层优化数字消费供给。未来十年，随着老龄化进 程的不断加快，我国消费市场用户结构将发生显著变化。充分利用互联网平台消费数据， 结合用户结构变化，围绕不同细分群体持续优化供给，提升产品丰富度。针对“90 后” “00 后”，围绕国货“潮品”、个性化定制化消费，兴趣消费激发该用户群体消费潜力；围 绕中年消费群体，加强汽车、健康、教育、生活服务等领域的产品差异化，品质化供给， 提升该群体的消费意愿；特别是加大中老年用品优质供给，积极提升安全家居家装、高钙 奶粉及维生素等食品保健及文化旅游服务适老化产品供给。如互联网平台与品牌联合推出 安全扶手、适老卫浴、陪护床等老人强需求产品，并通过反向定制赋能品牌，优化产品设 计、完善产品体验，使产品更符合老年群体的家用场景需求。
二是以新供给打造新需求，扩大数字消费增量。新品类、新产品上市，是扩大新消费 市场、助力数字消费的重要方式。数字平台在助力品牌“上新”孵化，引导形成新需求方 面作用突出，空气炸锅、植物肉、电解质水、汉服等多个新细分品类的新产品、新品牌， 能是通过电商和社交平台率先发布并获得消费市场的广泛认可。因此，充分利用好数字平 台做好品牌“上新”和需求引导挖掘，围绕智能数码、国货“潮品”等需求持续开发新产 品、新品类，培育具有时代气息、贴合年轻群体审美、引导时尚消费的新锐品牌，以新供 给打造新需求。
数字消费是国内大循环的重要基石，需要从产业上、中、下游分步施力，各尽其功， 促进线上线下消费深度融合，努力实现数字消费加快发展，为形成以国内大循环为主体、 国内国际市场相互促进的新发展格局提供坚实支撑。 一是引导企业多方参与，共同构建协同的产业生态环境。鼓励制造企业面向数字化、 面向消费开展变革，支持数字平台发挥产业连接和赋能作用，探索形成制造企业、消费企 业与数字平台协同创新、互利共赢、可持续发展的数字消费产业生态，共享技术、数据和用户资源，实现需求实时响应和产品创新，释放协同效应。
二是打通数字消费堵点难点，打造顺畅高效的商贸流通环境。鼓励引导平台企业加大 农村地区电子商务和物流仓储等配套基础设施体系投资建设，打通工业品下乡和农产品上 行流通堵点，健全商贸流通体系。加快国际消费中心城市培育建设，深化步行街改造提升， 加快发展品牌连锁便利店，进一步提升数字消费线上线下、商旅文体等各场景各环节的连 接广度和深度，打造沉浸式、体验式的系列消费热点。 三是完善消费者权益保护，营造秩序良好的消费环境。完善跨部门综合监管、线上线 下一体化监管机制、促进平台经济在规范中创新发展，加强对商品服务质量、信息安全、 消费侵权等重点环节的市场监管，强化直播带货、餐饮外卖等新消费热点、新场景的规范 引导，开展放心消费等行动营造良好消费环境。加快消费信用体系建设，构建以信用为基 础的长效监管机制。积极运用大数据、人工智能、云计算和区块链等数字技术提升监管效 能。
