电动化+国际化+后市场，叉车龙头打造多个增长极。
杭叉集团是国内叉车行业龙头企业，产品包括叉车、仓储车、牵引车、无人驾驶 叉车(AGV)等工业车辆、高空作业车辆、强夯机、清洁设备等相关整机及其关键 零部件的研发、生产及销售，同时提供智能物流整体解决方案、自动化物流设备 以及包括产品配件销售、车辆修理、租赁、改装、生产再制造等在内的工业车辆 后市场业务。
从全球来看，叉车龙头企业后市场业务营收通常占总营收的 30%，效益贡献可达 40%。而目前，我国大部分叉车企业后市场营收占比不足 10%，效益贡献较小。随 着叉车保有量持续增长，未来后市场有望成为叉车企业新的增长点。 在配件方面，公司配件公司从 2021 年 6 月份改制后，与国内各分子公司协同， 国内配件业务呈现较高速增长，并逐渐走向国际配件市场。1）国内：公司推出原 装配件独立包装，坚持品牌化理念，坚持建立或升级各子公司的 5S 能力，并投 资 1500 万建立行业首家自动化智能立体库，以保障整机产品生命周期内的各种 配件需求、强化服务。此外，公司从 2016 年开始即编辑《杭叉维修教材》以及拍 摄维修指导视频的方式来逐步提升后市场服务人员专业性，从而提升后市场服务 能力。2）海外：公司建立了仓储管理系统，实现配件精准高效管理；基于杭叉配 件电商系统为海外代理提供信息传递平台；与 SAP 合作，进一步加强海外业务的 集中管控与海外资源共享；在代理商处积极建立海外配件 OEM 库，使得海外配件 库存量更为充足，进一步缩短配件的服务周期，提升服务时效性。公司在海外配 件业务的优势，主要体现在正品配件渠道、专业化的服务、信息化的平台还有海 外公司网络布局，通过使用统一包装消除客户的质量、安全顾虑，还可以通过空 运的方式将配件直接交付给客户。
在租赁方面，欧美国家租赁在叉车总业务占比为 80%，日本韩国租赁在叉车总业 务占比为 60%，国内占比仅为 5%，未来市场空间巨大。2017 年，公司受邀以战略 股东身份投资入股深国际融资租赁有限公司，公司后市场业务开展能力大幅提升。 此后，公司又为控股子公司杭叉集团租赁有限公司增资 2.5 亿股本，增强了租赁 公司的抗风险能力并优化了财务报表，打通了公司的融资渠道，为租赁市场后续 发展打下基础，并建立区域租赁库。2018 年，公司还设立经营性租赁办事处扩大 租赁业务的辐射范围等，提升后市场拓展能力。
作为工业车辆行业的领军企业和新能源工业车辆的先行者，公司大力实施新能源 战略。2018 年，公司入股郑州嘉晨，以促进公司在电动叉车、仓储车辆、智能工 业车辆等产品在电机控制、电池管理、整机综合控制等方面的发展。同年，公司 与宁德时代新能源科技股份有限公司新设杭州鹏成新能源科技有限公司等股权 投资，总体对外股权投资达 1.00 亿元。鹏成新能源生产的“杭叉-C 系列锂电池” 产品（PACK），2019 年采用了宁德时代电芯及模组，该产品（PACK）由宁德时代 技术授权并提供相关技术支持。该产品不仅可以使得充电时间最快缩短 90%，只 需 2 小时即可充满电，电池包防尘防水级别达 IP54，轻松应对积水、多粉尘工 况，更标配电加热功能，保证低温环境正常工作，保证了叉车在低温、雨天或潮 湿环境下也能正常作业。
凭借在新能源工业车辆用锂电池、驱动电机、整车电控等三电关键零部件的前瞻 布局，在零部件和整机制造智慧工厂的建设，构建了行业品类齐全的新能源产品 体系。公司研发的多款新能源产品在作业效率、耐候性、 安全性、可靠性及舒适 性方面均优于内燃车型，实现了从“替代内燃”到“超越内燃”的重大跨越，产品销往 港口、汽车、钢铁及造纸等行业。 此外，公司还在行业内首先推出了全系列重工况高压锂电专用叉车、锂电专用永 磁同步站驾式堆垛车、高压锂电越野叉车、45 吨燃料电池正面吊等行业首创新能 源产品。通过前瞻性布局新能源产品，形成了性能领先、型谱齐全、供应链稳定、 品牌认可度高等优势的竞争格局。
营销方面，公司重视国内外营销渠道建设和市场推广，在国内外市场设立了 70 余 家直属销售分、子公司及 600 余家授权经销商和特许经销店，打造了北京、上海、 深圳、广州、南京、济南、合肥、重庆、长沙、沈阳、西安等 60 余个国内区域性 营销服务中心，进一步巩固国内市场。此外，公司还成立电子商务公司，进一步拓展产品的互联网营销，加大公司产品在互联网平台（如抖音等）、网络短视频、 新媒体方向的宣传推广，提升公司电子商务应用水平。 在制造方面，公司深入实施智能制造，基于数字孪生、5G 应用技术、工业互联网、 智能焊接、自动涂装等智能制造工艺技术革新生产方式，以数据驱动生产流程再 造，持续建设智能超级工厂，形成了青山工业园、横畈科技园两大智能化生产基 地，实现自动化下料、焊接、涂装、组装、物流，达到年产 40 万台工业车辆和其 他物流设备的生产能力。
同时，公司加快国际化步伐，陆续成立美国、欧洲、加拿大等 10 家海外销售型 子公司及欧洲配件服务中心，成立了海外研发中心，形成由“杭叉总部-海外公 司-代理商”组成的三层级服务网络，壮大自营渠道，实现自有营销服务网络在欧 洲、北美洲、南美洲、澳洲、东南亚等全球重要工业车辆产品市场全覆盖。目前， 公司已经有 300 多家海外经销商，遍布在全球 200 多个国家和地区。 此外，公司还积极拓展海外市场的租赁业务，形成了“产品+服务+整体解决方案” 的价值链体系，公司的品牌知名度、影响力、用户满意度不断增强，产品海外市 场销售规模快速提升。
近几年来，公司出口营业收入逐年提升，公司出口台量、营业收入连续十多年位 列行业前茅。2023 年公司实现海外营收 65 亿元，占公司营业收入比重 40%,2013- 2023 年公司海外营收 CAGR 约为 18.1%，远高于国内 8.9%的复合增速。
此外，从盈利水平来看，2023 年公司海外业务的毛利率达到 25.95%，高出国内 8.73pct，随着海外业务快速发展及占比不断提升，公司综合毛利率有望得到进 一步提升。
