腾讯游戏组织架构：腾讯游戏业务主要分为五大板块，即 “职能部门” 、 “自研工作室群”、“游戏发行”、“国际产品运营部”及“IEG Global”。国内游戏工作室主要分为天美工作室群、光子工作室群、魔方工作室群、北极光工作室群。IEGG主要负责腾讯游戏海外发行业务。除此以外，腾讯并购海外游戏公司，这些海外游戏公司基本独立运营，腾讯并不干预这些被投公司的经营和战略。 海外游戏：权力重心下移，更小更灵活：1）IEGG变成研运一体的一级部门，吸纳了NExT studios和白夜极光工作室作为一方研发，与国内海外收购的工作室形成二方研运体系；2）天美和光子获准独立面向海外发行，成为全球化研运一体的工作室群。
GaaS将游戏从传统的“一次性买断制产品”变成“一项可以持续满足玩家需求的服务”。GaaS（Game as a Service，即服务型游戏），指的是用免费、较低的门槛吸引更多受众，随后厂商持续为作品添加新内容和玩法、运营海量用户，以此延长游戏生命周期，换取用户的持续付费。随着当今创新难度变大，3A大作制作成本越来越高，GaaS内购的方式为游戏商业化变现提供思路。1）开发区别：降低了游戏早期版本的开发成本，缩短了开发周期； 2）运营区别：需要持续更新内容以保持玩家的兴趣，对开发团队的运营能力提出了更高要求：根据游戏葡萄访谈腾讯集团高级副总裁马晓轶，到800万销量之前，不建议把买断制游戏做成免费模式，只有用户规模足够大，才需要去考虑做GaaS化。3）人员组织区别：海外一线开发者几乎是单机思维，习惯性地在制作阶段加人，游戏发布后减人。GaaS 游戏一般是上线后继续增加人手，因为后续的更新和维护工作更为繁重。
Ø 近年来逐渐开始接受GaaS概念。ARK Invest 2021白皮书提到，全球游戏的内购收入占比从2010年的20%提升到了2020年的75%。越来越多的厂商开始尝试并接纳服务型游戏的概念。SONY 2022年收购擅长制作线上游戏的Bungie，并表示要发展在线游戏，PS5对在线游戏的投资占比预计从19年12%提升至25年55%。《绝地求生》开发商Karfton也于2022年将游戏本体变为免费，并在当季获得付费用户翻倍和收入同比增长61%的回报。 腾讯为代表的中国厂商擅长GaaS。根据ING，受到持续几十年的传统买断制开发思路与惯性影响，西方工作室在GaaS方面的理念反而比较传统，将其等同于“低品质免费游戏”。腾讯Level Infinite 首席战略官 Eddie Chen 曾表示：“西方开发者在GaaS上有很多重大突破，比如《堡垒之夜》《COD 战区》的运营模式，但开发者的思维模式与亚洲还是有很大差别，需要更多时间适应。他们更习惯的是买断付费、定期推出 DLC 和新内容这样的循环，和亚洲这种彻头彻尾的全面GaaS 有一定区别。
启示1：通过运营寻求改变，腾讯游戏积极调整
通过正确的运营获得正确结果。腾讯24Q1业绩会表示：如果一款应该是常青树的游戏停滞不前，问题通常不在于游戏本身，而在于运营游戏的团队。需要改变团队，有时改变的是心态，有时改变的是人。这些大型多人竞技游戏本质上是长青的，就像足球、篮球等主要体育项目本质上是长青的一样。有正确的人运营游戏，就能获得正确的结果。 23年下半年以来，腾讯游戏调整： 组织：23年下半年，腾讯天美工作室调整J2工作室，光子工作室群下成立光子发行部。J2工作室旗下涵盖《全境封锁》《御龙在天》《斗破苍穹》《尼尔》等游戏。 商业化：23Q4业绩会会上，腾讯表示①进行改革，更换了游戏的商业化团队。比如已经对《王者荣耀》进行改革。②一系列在过去2-3年中积累了庞大的用户基础的游戏，对这些游戏进行商业化变现，如《金铲铲之战》、《英雄联盟：激斗峡谷》、《暗区突围》等游戏。 创新：24年1月，腾讯发布《IEG自研春笋计划》，尝试新机会、探索新玩法。与此同时，专注于推出更大规模的游戏。
启示2：创新方面，增加团队透明度，尽早与玩家沟通
Supercell公司核心文化是独立细胞的理念，每个细胞都对自己的决定负责。将透明度带来的压力取代通常的固定预算或绿灯程序。根据Supercell CEO 2024年分享，如果一个团队想要打造一款“大游戏”，毫无疑问需要一个较大的预算。太多游戏团队最终试图取悦审批委员会，而不是专注于取悦玩家，做一些有风险的事情。是人才和团队创作出伟大的游戏。新游戏团队是由一群疯狂的、雄心勃勃、足智多谋的人组成，他们执行速度快、不怕冒险，并迅速做出积极（有时是痛苦/可怕）的改变，那么他们最有可能成功。未来Supercell未来的流程将是：1）形成最佳团队的系统方法；2）新人团队；3）迫使团队在完全透明的环境下运营。 运用初创公司“产品-市场匹配”方法，尽快与玩家进行反馈沟通。Supercell不认为通过问玩家他们想要什么就能创造大作游戏，但相信必须尽早向玩家展示并面对反馈的现实。如果新的游戏团队等待玩家反馈的时间太长，而且改变路线感觉太难或太晚，就会出现问题。
启示3：腾讯国内商业化/运营经验可以赋能海外游戏
腾讯对海外工作室赋能主要体现在：1）运营和发行的支持，如第一章所述，国外游戏起步早，游戏工业化程度更高，但国内手游商业化设计更强，有很多运营和数据的积累。在GAAS浪潮下，有望为海外游戏设计提供经验。2）提供IP的联动和扩展。 腾讯几乎不对所投的游戏工作室做太大干预，但可以帮助其海外工作室优化运营管理体系。根据晚点，游戏公司是腾讯少有的在投资后，会成立专门对接部门服务的对象，比如育碧合作部。随着3A 品质 +GaaS 也逐渐被认为是“下一代游戏”的主流形态，腾讯在组织和运营方面都可以给予支持。比如2017 年 Epic 推出了火爆全球的射击游戏《堡垒之夜》，团队在思考商业模式时，腾讯抛出了各种办法，包括已经被《英雄联盟》验证过的内购玩法，既能赚钱又不损害游戏体验。（当时未通过给，Epic选择战斗通行证模式battle pass）。
