AIGC在56%的受访企业中已产生价值。
自去年AIGC技术爆发以来，其迅速崛起引起了广泛关注。各种大模型和AIGC工具不仅改变了人们的工作方式，也促使众多企业纷纷投身于AIGC的浪 潮之中。尽管AIGC技术已经在信息检索和代码生成等领域展现了巨大潜力，但其经济价值的全面释放仍需时日。根据调研数据显示，64%的受访企业 已经在战略层面上对引入AIGC进行了规划，其中34%的企业将其视为重要战略组成部分，更有12%的企业将其列为最核心的战略重点。该数字与 2023年调研基本持平，核心战略地位略有上涨。这表明越来越多的企业认识到AIGC的战略意义，并正在积极布局，以期在未来竞争中占据有利位置。
越来越多的企业开始探索AIGC技术，调研数据显示，90%的受访企业已经涉足这一领域，这一比例相较于2023年提升了11%。其中，34%的企业处 于初步探索阶段，尚未产生直接价值；40%的企业在探索过程中已经产生了一定的价值，但规模较小；13%的企业在特定领域内实现了显著的价值创 造；2%的企业已经开始广泛应用AIGC技术，并取得了突出的成效；更有1%的企业表示，AIGC技术已经成为其核心竞争力的一部分。从初步探索到 广泛应用，AIGC技术正在逐步展现出其在提高效率、降低成本以及创造新业务机会方面的潜力。
随着AIGC技术的迅猛发展，企业积极拥抱AIGC技术，但其背后的动因各有侧重。根据调研数据显示，74%的受访企业表示降本增效是引入AIGC技术 的首要目的。此外，增强办公效率与沟通（34%）、紧跟技术趋势（31%）以及增强企业核心竞争力（31%）也是企业引入AIGC技术的主要原因。 这意味着企业希望通过AIGC技术的应用来实现多方面的收益，不仅在于降低运营成本，还包括提升工作效率、保持技术前沿地位以及强化自身在市场 上不可替代的优势。这些数据表明，AIGC技术已成为企业实现战略转型、提升综合竞争力的重要手段。
根据本次调研数据显示，61%的受访企业使用外部厂商 的成熟产品拥抱AIGC，该数字比2023年增加8%。这表 明企业更加求真务实，在引入AIGC工具或方案时，考虑 企业自身的使用场景，优先考虑成熟应用，选择适合自 己的产品和方案，先用起来。另外也说明市场上AIGC产 品的成熟度和效果，越来越受到企业的肯定。
AIGC技术对企业业务的价值和重要性因应用场景的不同而有所差异。根据调研数据显示，69%的受访企业认为客户服务与支持是最适合应用AIGC技 术的领域，这主要得益于AIGC在自动化响应、个性化服务等方面的显著优势。此外，办公效率（64%）、市场营销与销售（55%）和研发及创新 （43%）也被视为AIGC技术应用的主要业务场景。在办公效率方面，AIGC技术能够帮助企业自动化处理文档、邮件和其他日常任务；在市场营销与 销售领域，AIGC技术可以用于内容创作、客户洞察分析和精准营销；而在研发环节，AIGC技术有助于加速产品研发周期和提高创新能力。
随着AIGC技术的日益成熟及其在企业中的深化应用，其在降低成本、提升效率和提高创新能力方面的作用愈发显著。调研数据显示，在降本增效方面， 80%的受访企业使用AIGC技术进行文本生成，53%的企业利用AIGC技术进行数据分析，48%的企业则应用于图像生成。而在提高差异化和创新能力 方面，64%的企业使用AIGC技术进行文本生成，47%的企业应用于图像生成，43%的企业则用于数据分析。
为了提升大模型输出的质量和准确性，企业在使用AIGC 技术时会利用第一方数据进行训练和优化。根据调研数据 显示，46%的受访企业会优先使用公司现有的知识库作为 数据来源。此外，产品数据（41%）、营销和销售数据（ 40%）以及企业内部管理流程及制度（39%）也是被广泛 使用的数据类型。这些第一方数据不仅能够帮助企业更好 地理解和满足客户需求，还能提高模型的准确性和针对性 。通过将这些内部数据输入大模型，企业能够更高效的利 用大模型生成内容、为客户提供服务，并进行业务决策。
根据调研数据显示，70%的受访企业为现有员工提供培训机会，提升其AIGC能力和知识，这表明企业认识到员工技能的提升对于顺利推进AIGC项目 非常重要，同时我们也发现，不少员工在掌握AIGC技能后会自发提出很多创新应用方式，改善现有工作模式。此外，提高IT软硬件投资（47%）和加 强AIGC组织文化建设（43%）也被视为AIGC战略落地的主要工作。增加IT软硬件投资有助于构建支持AIGC技术所需的基础设施，而加强组织文化建 设则有助于形成积极接纳新技术的企业氛围，促进员工之间的协作与创新。
企业在引入AIGC技术时需要关注潜在的风险，以避免对企业造成额外的损失。根据调研数据显示，输出结果的不确定性（67%）、数据安全和隐私风 险（58%）、投入产出的不确定风险（53%）是企业面临的主要挑战。这些风险可能会影响企业正常使用AIGC技术，并对企业带来不可预见的后果。
根据调研数据显示，66%的受访企业认同AIGC在降低文案撰写、图像设计和视频制作成本方面的作用；63%的企业认为AIGC提高了员工的工作效率； 37%的企业认可AIGC在降低研发成本和提升研发效率上的贡献。然而，也有29%的企业对AIGC能否提升主营业务收入持保留意见。AIGC技术已经 被广泛应用于多种业务场景，尽管在主营业务收入增长方面的效果尚存争议，但AIGC技术无疑已经成为企业提升运营效率和创新能力的重要工具。
