智能文字识别在B、C 两端快速发展。
智能图像处理、复杂场景文字识别、NLP 是公司智能文字识别的三大核心技术。文字识别是企业和个人用户数字化工作和生活的必备工具，也是AI 应用中需求最为直观，且商业推广落地较快的领域。公司在智能文字识别领域已拥有超过15年的研发积累，技术处于行业领先地位。三项核心技术应用逐步递进，其中智能图像处理主要是应用于图像去阴影、图像增强、曲面矫正等；复杂场景文字识别主要应用于手写印刷体混排识别、抗强干扰识别、扭曲文字识别等；NLP自然语言处理主要应用于票据分类、合同抽取、智能审核等。公司在通用技术基础上进行了大量创新，包括自研算法模型、模型设计与构建、模型训练、参数调节、场景验证等工作，因此这三项技术成为公司 B、C 两端产品的基石，构筑了稳健的技术壁垒，并形成了大规模应用。
公司产品识别率高，竞争优势明显。根据中国合格评定国家认可委员会（CNAS）认可的检测实验室于 2020 年出具的《软件测试报告》，名片全能王APP针对常规的多语言名片的字符识别率平均值为 99.43%；扫描全能王APP 针对常规的印刷体文档字符平均识别率为 99.77%，手写体文档字符平均识别率为97.00%。在身份证识别的案例中，公司 AI 开放平台条目识别率达到99.6%，高于国内多家互联网可比公司。
在复杂场景下（在多国语言、多版式、多曲面、包含干扰因素等情况下），文字识别率虽然有所下滑，但公司 AI 开放平台依然领先于国内外互联网头部公司，且显著高于国内互联网公司。
高识别率是用户选择产品的主要标准之一，公司“扫描全能王”领先同行产品。在文字识别应用场景中，客户需要极高的准确率；否则AI 产品不仅无法减少用户工作量，反而会带来大量复核、审查工作。因此识别准确率、可信度是用户选择的主要标准之一。2022 年 CNAS 认可的检测实验室对公司开发的“扫描全能王”出具《软件测试报告》，将扫描全能王与 Adobe Scan、WPS、百度网盘、福昕PDF、夸克 APP 的文字识别功能进行了对比，各项识别率水平均高于竞争性APP。2023年 5 月，公司在中国泰尔实验室的 OCR 智能化服务评估、智能文档处理系统技术能力模块评估中获得最高评级：1）识别性能各方面数据处于行业领先；2）在NLP领域的文本纠错、文本分类以及知识图谱领域的实体识别、关系抽取等方面获得最高评级；3）安全性、可靠性符合测试标准。
扫描全能王是全球常用办公 APP 之一，扫描类全球第一，用户群体广泛且粘性高。扫描全能王是一款智能扫描及文字识别 APP，可类比为手机里的多功能智能扫描仪，可将复杂场景的文档扫描为 PDF 或者图片，并进一步提取文本，实现归档、查找、共享等多种文档需求。该产品支持 41 种语言，在扫描类APP 用户量中排名第一。扫描全能王在全球的用户群体广泛，遍布各个行业，不仅包括付费能力强的商务人士，也包括大量的教师、学生、家庭等非商务用户。根据公司2020年 6 月投放的 4869 份用户问卷调研数据，学生占比为24%，教育/培训/教练/科研场景的用户占比 11%。随着用户在产品中留存的文档资产越来越多，其用户粘性也在不断增加；而用户通过 APP 文件分享，也帮助产品降低获客成本。
扫描全能王各项数据领先，竞争对手平均月活与之差距较大。扫描全能王在2010年推出，正把握了移动互联网高速发展机遇，因此产品在用户数量、体验、技术等多方面保持领先。前期主打免费版，也有单次付费功能，2014 年开始在中国境内外 iOS 端上线 VIP 会员付费模式。扫描全能王在该类APP 产品的全球月活用户量级、用户评分上呈现较大领先优势，即使微软、谷歌和adobe 的产品，相比扫描全能王仍有较大差距。从中国 APP Store 关键词热度来看，“扫描全能王”已成为扫描及文字识别代名词。该产品在 C 端已经构建了稳定品牌认知、用户口碑等优势，竞争壁垒稳定。
扫描全能王付费用户数量、月活用户数量、新增付费转化率持续提升。根据公司披露的 2020-2023 年的数据，公司多项运营指标持续提升。这主要得益于多种原因：行业层面，用户付费意愿提升，付费方式日益便捷，用户个人数字资产管理需求增长等。产品层面，产品技术领先并具备先发优势，用户粘性持续增强，持续创新提升了付费转化率。整体付费用户比例并不高，2022 年从0.54%下降至0.51%，主要原因是总用户数（设备数）为多年的累计值，而付费用户为期间数。2023 年付费用户占比提升至 0.59%，主要是付费用户数同比增长超33%，增速快于总用户数。如果参考“当年的付费用户数/当年的年平均月活用户数”，则2020-2023 年付费率分别为 3.73%、4.00%、4.33%、5.28%，处于稳步提升趋势。
扫描全能王年 VIP 用户快速增长，2023 年续费率有所反弹。从2019 年开始，公司加大产品年费 VIP 的推动，引导用户转化为年 VIP 用户，因此留存的月VIP用户价格敏感度低且粘性较高，月 VIP 平均续费率稳步提升；2023 年月续费率略有下降，主要系国内解除居家办公状态后需求有所减少。与此同时，年VIP订阅用户快速增长，2020-2023 年分别达到 48.87 万、123.23 万、249.80 万、556.71万，2021-2023 年的同比增速高达 152%、103%、123%。由于年VIP 订阅促销方案为首年优惠较大，第二年恢复原价。部分价格敏感的用户在首期VIP 到期后选择不再续订，导致年 VIP 续费率整体有所下降。但 2023 年续费率反弹明显，公司着重优化了年 VIP 运营策略，对于使用时长更长的会员进行一定正向反馈，收效明显。但从金额来看，年 VIP 当年到期后续费用户的订单金额从2020 年的0.5亿元快速增长至 2022 年的 2 亿元。
2023 年 ARPPU 值下降主要加大半年 VIP 推广。扫描全能王产品定价无重大变化，产品 ARPPU 值提升较快，主要系年费订单数量占比逐年上升所致。2023年ARPPU值有所下降，主要是公司在部分应用市场尝试加大半年VIP 产品的推广力度，半年 VIP 订单数量占比快速提升至 13.45%。
扫描全能王收入快速增长，是公司业绩中流砥柱。2023 年扫描全能王产品收入达到 8.09 亿元，占公司全年收入比超过 68%。2020-2023 年产品复合增速超过34%，且保持了 88%以上的高毛利率，成为公司收入和利润的主要来源。收入高增长主要是公司持续推动会员付费转化，2023 年付费用户数达到677.59 万，2020-2023年产品付费用户数复合增速达到 23%，付费率（当前付费用户除以当期月活）稳步提升至 5.28%。随着公司不断优化产品功能和运营策略，未来付费用户数和付费率仍有望保持稳定提升。
名片全能王名片管理类第一，社交属性助力网状裂变推广能力。名片全能王是一款智能名片及人脉管理 APP，能将纸质名片迅速扫描成数字名片，并提取所有信息保存通讯录，还包括名片管理、企业信息查询等多种功能。该产品支持17种语言，曾在 App Store 上 44 个国家（含中国）的商务类免费应用下载量排行榜top1。名片全能王用户主要为付费能力相对较强的商务人群，如经理、总经理、总监占比较高。用户在名片全能王上持续积累电子名片资产，成为管理人脉、商务社交的平台，用户千亿成本高。而电子名片交换形成自然的网状裂变，在加强产品粘性的同时，也提升了自然扩张速度。
名片全能王同样月活数据领先，付费探索时间相对较晚。名片全能王在2009年末上线，前期主打免费版，以积累用户规模和体验；2017 年产品开始在国内外推出付费版。目前同类 APP 产品在全球月活用户量级、用户评分上较名片全能王有一定差距，且也没有互联网巨头参与该市场。从中国APP Store 关键词热度来看，“名片全能王”已成为名片识别和名片管理的代名词。
名片全能王付费用户数持续上升，调整后付费率稳步提升。与扫描全能王逻辑一致，注册用户为多年的累计值，2020-2022 年整体付费用户比例有所下降；但2023年付费用户比例提升至 0.18%，主要是由于公司针对海外APP 增加了“扫描名片上限 100 张”的付费功能点，该运营策略导致海外地区的付费用户占比有所提升。23 年付费用户达到 11.06 万，增长超 31%。参考“当年的付费用户数/当年的年平均月活用户数”，则 2020-2023 年付费率分别为 2.37%、2.71%、3.12%、3.36%，处于稳步提升趋势。另一方面，由于 2023 年线下经济活动恢复，以及公司优化了微信小程序的产品使用体验，当年新增注册数增长至743.90 万个，增长超30%。新增注册用户数量快速增长，也导致了 23 年新增付费转化率有所下降。
名片全能王月活 APP 端下滑，微信小程序端迅速上升。近年来，由于微信社交的冲击，产品月活出现下滑，其中 APP 端有所下降，但2023 年略有回升。公司也迅速挖掘了微信小程序渠道，交换微信小程序数字名片日渐成为取代纸质名片的商务场景新沟通方式，因此小程序月活快速增长，小程序渠道的新增注册用户已经超过 APP 渠道的新增注册用户。2023 年产品加强与钉钉等第三方平台的合作，实现了电子名片跨社交平台的分享，微信小程序活跃用户规模进一步提升。
名片全能王年续费率和 ARPPU 值持续提升。名片全能王续费率高于扫描全能王，主要是因为商务人士的用户需求和付费意愿更为稳健，扫描全能王产品用户群更为广泛。当前名片全能王主推年费 VIP，续费率稳步提升。
名片全能王年费订单占比持续提升。产品 ARPPU 值稳步提升，主要由于产品年费订单数量占比逐年上升。2022 年 ARPPU 值略有下降，主要系当年居家办公时间较长，国内高客单价的 3 年 VIP 订单占比略有下滑。2023 年产品年VIP 订单占比出现大幅提升。
名片全能王收入体量较小，仍有较大增长潜力。2023 年名片全能王产品收入达到0.24 亿元，占公司全年收入比仅为 2%。2020-2023 年产品收入复合增速为12%，毛利率提升至 86%以上。名片全能王付费推动相对较慢，2023 年付费用户数达到11.06 万，2020-2023 年产品付费用户数复合增速达到10%，付费率（当前付费用户除以当期月活）稳步提升至 3.36%。虽然名片全能王当前收入较低，但其社交属性和用户粘性，以及裂变能力较强，在商业流量运营上面潜力十足，付费用户和付费率有望持续提升。
智能文字识别技术在企业级市场同样存在刚需，整体市场快速增长。除了C端用户对文字识别有需求之外，多数行业和企业均有较强的需求场景。传统的对证照、合同、票据、报表等各类文档的分类、录入、校对、解析的工作均由人工完成，而 AI 的发展将赋能其实现数字化转型。根据 Grand View Research 报告，全球智能文字识别服务市场规模（包含 B、C 两端）2022 年达106.5 亿美元，预计2022-2027 年复合年均增长率约 16.7%；其中金融、物流运输的市场规模是占比最高的两个细分行业，且增速最快，主要因为这两个行业基础信息化水平较高，且单据等文字材料量较大。从国别来看，22 年亚太区智能文字识别服务市场规模占全球比重约为 22.7%，22-27 年复合增速全球最高，达到19.4%。根据灼识咨询，22 年中国智能文字识别服务市场规模为人民币 50.4 亿元，预计2027 年市场规模将达人民币 168.9 亿元，复合年均增长率达 27.3%，远超全球市场总增速。
公司积极拓展 B 端业务，与互联网巨头形成差异化竞争。公司智能文字识别业务开拓了 B 端三种业务形态：基础技术服务、标准化服务、场景化解决方案；技术的附加值、服务的复杂程度依次提升。其中基础技术服务、标准化服务的目标客户为中型企业、集团子公司、具有一定技术开发能力的企业；场景化解决方案的目标客户为付费能力较强的大型企业，也存在一定的定制化。该领域主要竞争对手为百度云、腾讯云、阿里云等综合性 AI 和云服务商，包含多类B 端业务，如云数据库、人脸识别、语音识别等，智能文字识别仅为其一种产品。公司在智能文字识别技术领域的研发投入已超过 15 年，获得多个外部评选及客户认可，因此公司以该技术为主打，与互联网厂商形成差异化竞争。
智能文字识别 B 端业务 23 年略有下滑，金融和 IT 业是核心下游。国内金融和IT业信息化水平较高，体系内数字化转型走在前列，因此也是公司重点开拓的客户下游。2023 金融和 IT 两大行业占比分别为 36.5%和43.3%。2022 年制造业客户受外部环境影响，信息化预算支出有所削减，导致收入有所下滑，占比下降。公司2023 年文字识别 B 端业务收入为 0.67 亿元（-5.56%），有所下滑。和国内IT产业趋势一致，公司也受到宏观经济复苏较慢影响，同时部分产品竞争激烈，导致整体收入下滑。其中，基础技术服务下滑约 17%，主要系市场出现同质化和低价竞争现象，但是公司已利用在线平台加大对长尾客户的开发力度。标准化服务收入下降，主要是该业务为名片全能王企业版 SaaS 软件服务，主要在日本销售，日本近年来经济下行压力下，公司未加大投入，收入主要来自于老客户续费为主。场景化解决方案是公司当前侧重的方向，同比增长约17%，公司已树立多个标杆大客户，其数字化升级和付费意愿均较强，公司竞争优势和发展潜力正在逐步释放，预计该业务未来将保持较快的增长。
