业采融合是指在政企运营过程中，充分运用数智技术，构建采购生态，推动实现采购与核心业务环节深度协 作、有机融合的一种新型管理模式。
当前，在政策、市场、技术三大动力的驱动下，政企采购正全面迈入数智化发展的新阶段，并加速推进采购理 念与模式的全面革新。这种革新不单纯是利用技术提升传统采购的效率，更是对采购理念的一种提升，需要将 业务与采购深度融合。数智化驱动下的业采融合正以锐不可当之势席卷政企采购市场，成为引领政企采购行业 未来发展的重要趋势，并将逐渐凝聚为广大采购从业者的普遍共识。
业采融合是指在政企运营过程中，充分运用数智技术，构建采购生态，推动实现采购与核心业务环节深度协 作、有机融合的一种新型管理模式。其核心在于打破采购与业务之间传统的职能边界，打破采购体系的外部边 界，以业务需求为导向，结合数智技术，推进业务发展、采购管理、资产运行三个全生命周期的系统性整合优 化，实现综合成本最小化与经营效益最大化。业采融合从单纯的成本控制升级为对全生命周期成本的全面把 控，以开放的采购生态实现从“单点优化”到“全局协同”转型。
在理论层面，业采融合的核心在于打破传统采购与业务之间传统的职能边界，充分融合业务需求与采购 流程，从而实现采购决策的前瞻性、全生命周期成本的优化以及采购与业务之间的深度协作。站在采购 管理全生命周期视角，数智化采购基于业务需求出发，实现综合成本的最小化与经营效益的最大化。 在战略层面，采购部门不再孤立运作，而是与研发、生产、销售等部门无缝对接，共同协作与决策，成 为推动政企战略和运营效率提升的战略价值中心。采购活动需要从单纯的成本控制，转向对全生命周期 成本的全面把控；采购与企业研发、生产、销售等其他业务流程的深度融合，实现资源的最优配置和高 效利用。 在技术层面，数智技术是业采融合的技术基础。业采融合要求采购部门对业务部门的需求有着更为敏捷 的响应，这要求在采购过程中全面应用人工智能、大数据等数智技术。因此，采购数智化是业采融合的 一个重要前提。由于技术的通用性与专用性，在很多情况下，业采融合要求企业采购部门与数智化采购 平台深度合作。
在价值层面，业采融合是防止内卷式竞争的一个重要方面，也将成为政企采购市场发展的重要趋势。在 业采融合概念提出之前，政企单位内部对于采购部门评价的主要标准一般为采购品是否最低价。然而， 最低价采购并不代表全生命周期的最低成本，更不代表对经营成本的最大节省。内卷式竞争，在本质上 是“零和博弈”，对整个采购生态是非常不利的。2024年中央经济工作会议提出，要综合整治“内卷 式”竞争。在采购方面，国务院办公厅下发了《国务院办公厅关于创新完善体制机制推动招标投标市场 规范健康发展的意见》（国办发〔2024〕21号），明确了最低价中标的适用范围和条件。在业采融合 的新范式下，采购部门以“实质合规”取代“形式合规”，以综合成本最小化与综合效益最大化的评价 机制取代采购商品和服务最低价的评价准则，有利于从源头防止内卷式竞争。
在数智化驱动下的业采融合，推动采购部门正从传统的“成本中心”向“战略价值中心”转变，从而实现了采 购与核心业务的深度融合，加速破解长期困扰政企采购的“价格、质量、效率”的不可能三角，并逐步形成 “成本、效率、体验”全面提升的黄金三角。
成本：精准控制与隐性成本优化 。数智化驱动的业采融合，在降本方面的作用已远超传统采购中单纯依赖价格谈判的范畴。通过数智技术与 业采融合理念的应用，政企采购全流程的成本管理将成为可能，不仅解决了显性成本问题，还深度挖掘和 优化了隐性成本。 传统采购中，显性成本往往集中在商品的采购价格上，但隐性成本，如库存积压、物流效率低下和管理流 程冗长等，也对政企业务发展产生了重大影响。数智化驱动业采融合，实现了全流程的优化，关注采购全 生命周期的成本。例如，京东锦礼在为某通信企业提供的年节福利采购方案中，通过整合全国供应链资 源，利用智能化筛选算法实现了最优供应商匹配，不仅降低了物流成本，还减少了因多级审批导致的时间 和管理费用浪费，为企业节约超过15%的综合管理费用。此外，数智化采购平台通过需求预测与动态比 价功能，有效减少了因采购决策不当导致的库存风险和市场波动影响。例如，大数据分析可根据历史采购 数据、市场行情及供应商表现预测未来的采购需求，帮助企业避免盲目采购和资金占用。数智化技术驱动 业采融合将成本优化深入至每一个细节，使政企在资源配置上更加科学，从而实现全链条降本增效。
效率：流程简化与响应速度提升。采购环节效率的提升。传统采购模式中，信息传递滞后、多部门协调复杂是导致效率低下的主要原因。数智化采购通过电子化审 批、动态比价和自动化流程，有效减少了人工干预与时间延误，极大地提高了采购的效率。利用人工智 能、大数据等技术，还能够实现从采购计划到后期资产管理的全过程数智化，从而使采购效率得到大的提 升。例如，京东锦礼在为某金融机构提供的数字化福利解决方案中，打通了员工补助与商品采购的服务流 程；员工通过平台直接选购商品并结算，采购周期从传统的两周压缩至3天，大幅减少了财务和运营部门 的重复工作量。
整体业务效率的提升。传统采购模式中，由于信息孤岛、人工操作流程冗长等问题，质量控制与效率提升常常相互掣肘，采购难 以全面及时响应业务的需求。数智化采购通过信息流、商流、物流和资金流的全面整合，基于AI和大数据 的需求预测，实现了业采高效协同。实时数据可视化和动态监控功能进一步提升了企业的决策效率。管理 者能够通过平台随时掌握采购的实时状态，包括库存水平、物流进展和成本分布，使企业能够快速调整采 购计划，应对市场变化。例如，物流调度系统可以根据订单的紧急程度和地理位置动态优化配送路线，确 保商品的准时交付；物联网技术可实现商品生产与物流状态的实时监控，确保商品质量的同时优化配送路 径和交付时效。在某跨国制造企业的合作中，京东通过数智化物流平台实现了订单管理的智能化和配送路 径的动态优化；在确保采购价格合理的同时，该企业的物流时效提升了30%，且由于全链条透明化管 理，客户投诉率下降了25%。
体验：责任体系创新与员工满意度提升。在体验经济时代，采购的价值已不再仅限于采购业务人员商品或服务交易，而是对采购部门、员工和客户 体验的深度赋能。
业采融合推动采购从形式合规到实质合规。“阳光合规”是政企业务发展的基石。由于采购活动具有复杂性和专业性，一般在政企采购中都通过建立 起严密而复杂的流程来预防采购过程中的合规问题，但这种形式合规带来了体验的下降。数智化驱动的业 采融合，使采购与业务紧密融合，通过智能算法实现商品的精准采购、降低价格波动带来的不确定性，借 助自动化工具简化了采购流程、提高了协作效率和响应速度……这些都将极大提升采购部门与业务部门的 采购体验。京东自创业至今始终坚持“正道成功”，不断升级合规理念，从“合规即管理”到“合规即服 务”，再到“合规即效率、合规即发展”；通过数字化技术，使所有合规流程线上化、可追溯，使合规管 理更加透明化；通过智能化技术，动态实时监测并智能预警风险点，使合规管理更加智能化；牵头组建阳 光诚信联盟，联合行业打造廉洁反腐生态圈，与行业客户共建阳光、透明的商业环境。
数智化驱动业采融合也改变了采购的责任体系。采购严密而复杂的流程，可能会降低了采购的效率，也提 高了采购的成本，容易造成相关各方体验不佳。而数智化驱动业采融合，一方面把业务部门融合到采购流 程中，另一方面使用大量人工智能进行自动化寻源、比价、交易等，通过减少采购人员对采购流程的人工 干预，这能够使采购部门能够避免大量不必要的责任。
业采融合提升采购管理全生命周期的体验。传统采购要求最低价，但是，采购涉及到所采购的商品或服务的全生命周期，入门价格的最低并不代表采 购全生命周期的成本最低。很多商品或服务采购过程中，供应商以最低价中标后，并不能在后续的物流交 付、维护、售后等方面提供良好的服务，影响了体验。数智化驱动业采融合，从采购计划开始，就融合了 业务部门的需求，在采购过程中，利用大数据、人工智能等进行精准匹配，对供应商进行精准和高效筛 选，有利于使企业找到全生命周期成本最低、服务最好的供应商。
业采融合将全面提升员工和客户的综合体验。通过大数据和人工智能技术，实现了高度个性化和精准化的服务，显著提升了员工用户满意度和参与感。 以福利采购为例，传统模式下，员工往往只能被动接受企业统一分配的福利商品，这种单一选择不仅难以 满足员工的多样化需求，还容易导致不必要的浪费；京东锦礼通过智能算法和员工画像分析，为企业提供 了定制化的福利方案，企业可以根据员工的年龄段、职业特征和兴趣偏好定制差异化商品选择，同时员工 也可以自主选择和下单，享受高度个性化的福利体验。这种灵活性和参与感的提升，不仅增强了员工的归 属感和幸福感，也提升了企业的凝聚力。在市场营销与客户体验方面，数智化驱动的业采融合同样发挥了 重要作用，使得采购更切近并助力业务发展。例如，京东政企业务的积分兑换功能通过为客户提供多样化 选择增强了用户黏性，同时为企业带来了更高的客户忠诚度。这种互动式的采购模式，正成为企业提升内 部满意度和外部市场竞争力的重要工具。
