一体三翼战略下的一站式居住服务平台。
阶段一：起源链家，初步探索互联网化。贝壳前身为 2001 年成立的链家房地产 经纪公司，推出签三方约、透明交易、不吃差价的引领行业新标准；2008 年链家 建立楼盘字典开始楼盘字典建设的探索，建立行业内第一个真房源数据库，逐步 打响行业口碑，并正式开始链家数据、技术驱动的互联网尝试。 阶段二：全国布局，贝壳找房正式上线。2015 年，链家先后收购成都伊诚、上海 德祐、北京易家、深圳中联，依次打开西南、华东、华北和华南市场；紧接着对 各地高策、盛世管家、大业兴、孚瑞不动产、满堂红、好旺角、元盛地产共 11 家 中介品牌的收购和战略合作使链家成功扩张至全国 29 个城市，全国门店达 5000 家，经纪人超 8 万人，截至 2017 年末，链家门店升至 8030 家，经纪人超 12 万 人，GTV 达 1.01 万亿。2018 年贝壳找房正式上线。 阶段三：双重上市，“一体三翼”战略敲定。2020 年贝壳正式在纽交所挂牌上市， 成为“中国居住服务第一股”完成交易线上化闭环。2022 年，贝壳以“双重主要 上市+介绍上市”的形式在港交所挂牌上市。2023 年，推出贝好家业务，宣布其 原来的“一体两翼”战略升级为“一体三翼”。
贝壳的股权设置中，采用了差异化投票权架构。其公司股本由 A 类普通股与 B 类 普通股构成。具体而言，每股 A 类普通股仅赋予其持有人一票的投票权利，而每 股 B 类普通股则赋予持有人十票的投票权。贝壳的联合创始人、现任董事会主席 兼首席执行官彭永东，以及联合创始人兼执行董事单一刚，此二位为持有 B 类普 通股的差异化投票权受益人。 贝壳整体股权结构相对稳定。从股权分布来看，创始人左晖先生家族信托为贝壳 最大股东，持有公司 23.7%的股权份额；腾讯及其所控制的实体持有公司 11.4% 的股权；联合创始人彭永东、单一刚分别持有公司 5.1%和 2.8%的股权，整体股 权结构呈现相对分散的状态。 主要管理层投票权占比近五成。投票权方面，两位差异化投票权受益人彭永东、 单一刚，其持有的股权折合为投票权分别达 22.8%和 10.3%。同时，左晖先生家 族信托所持有的 23.7%股权，对应 17.2%的投票权，创始人团队共计控制了公司 约 50.3%的投票权。
彭永东：联合创始人、董事会主席、执行董事、CEO。于 2010 年正式加入链家， 在 2017 年被委以链家网首席执行官一职。在此之前，彭永东先生曾任 IBM 战略 与变革高级顾问，在 2009 年时便已为链家提供了线上优化转型战略咨询服务， 其在房地产行业和战略咨询领域均积累了丰富的经验。 单一刚：联合创始人、执行董事。于 2007 年加入链家，担任北京链家董事。在加 入链家之前，单一刚先生曾联合创立大连好望角房地产经纪有限公司，在房地产 经纪管理与创业领域拥有宝贵经验。 徐涛：执行董事，CFO。在 2016 年加入链家。在加入链家之前，徐涛先生曾先后 在商汤科技、滴滴担任首席财务官，于互联网公司从事财务相关工作近 20 年。 徐万刚：副董事长，COO。于 2018 年加入贝壳。在 2004 年至 2015 年期间，徐万 刚先生在四川宜城房地产经纪有限公司担任总经理一职。 整体看来贝壳的高管团队不仅拥有深厚的经纪业务从业经验，还具备鲜明的互联 网基因，呈现出极为复合的从业经验，成功打造互联网化经纪龙头。
从班委制到 CEO 制的转变，表明公司正从分散决策模式转向集中决策，以提高执 行效率和责任明确性。贝壳此前采用班委制，即多个管理者共同决策，这种模式 在创新期具有一定的灵活性，能够汇集多方意见，推动快速创新和决策。但随着 公司业务进入成熟期，特别是在整装和惠居等复杂业务线中，决策效率和权力集 中度变得更加重要。2024 年下半年，公司设立事业线 CEO 的统管岗位，王拥群任 命为惠居事业线 CEO，徐万刚任命为整装及贝好家事业线 CEO，表明公司正在从 分散决策模式转向集中决策，以提高执行效率和责任明确性。从企业组织行为学 的角度，这种转变有助于减少内部摩擦和资源争夺，避免因过多的协调导致的决 策延迟。权力集中到单一管理者手中，有助于加快决策流程，尤其是在资源分配 和策略实施上能够更具灵活性。
2023 年新推出贝好家，“一体两翼”正式升级为“一体三翼战略”。2023 年 7 月， 贝壳董事长彭永东发布公开信《翻越第二座山，吹响集结号》，推出贝好家业务， 并宣布其原来的“一体两翼”战略升级为“一体三翼”。“一体”即新房和二手房 房屋交易业务，“三翼”分别为家装业务、租房业务和贝好家业务，具体来说； 整装事业线：家装家居服务旨在提供一站式解决方案。根据客户的需求与偏好， 提供包括家装设计、施工、定制家具和软装交付、售后等专业服务，为客户打造 理想舒适的居住空间。家装家居服务的业务流程主要包括：获客、商机转化、施 工交付与售后维护等。 惠居事业线：房屋租赁服务涉及分散及集中住房的租赁解决方案、租赁住房管理 及运营服务以及租务相关服务。其中分散式租赁住房管理服务“省心租”，旨在向 业主提供一站式住房管理服务，同时向租户提供舒适居住体验。 贝好家事业线：贝好家的定位是数据驱动型住宅开发服务平台，以 C2M （CustomertoManufacturer，从消费者到制造者）为核心理念，与合作伙伴及客 户共筑产品和服务，推动房屋供给侧升级。具体而言，C2M 是通过大数据分析， 利用 AI 算法深度洞察和挖掘出客户需求，提前预测目标客户意向的产品类型和 价格预期，以此作为楼盘产品定位的重要参考，探索“以人定房、以房定地、以 房定钱”的新模式。
